GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Attitudes for Service

Tingkatkan kepuasan pelanggan dan optimalkan tujuan strategis perusahaan melalui pengembangan sikap pelayanan prima.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
17–18 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Di era persaingan bisnis yang ketat, pelayanan unggul telah menjadi faktor krusial untuk mencapai hasil maksimal. Perusahaan-perusahaan yang cerdas dalam pemasaran kini menyadari bahwa fokus tidak lagi hanya pada pergerakan pesaing, melainkan pada pembangunan keunggulan internal dan koneksi positif dengan pelanggan. Keunggulan ini bersumber dari energi positif serta sikap proaktif karyawan yang mumpuni.

Sikap positif dalam pelayanan adalah inti dari keunggulan ini, yang juga membentuk persepsi positif pelanggan terhadap kualitas produk. Untuk mencapai hal tersebut, setiap individu yang berinteraksi dengan pelanggan perlu mengesampingkan ego pribadi dan melayani dengan sepenuh hati. Ini berarti kemampuan untuk menyentuh emosi pelanggan dengan energi positif, menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan memuaskan.

Program pelatihan ini dirancang khusus untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam mengenai 'attitudes for service' atau sikap melayani yang optimal. Dengan menguasai konsep ini, diharapkan kemampuan perusahaan dalam mencapai tujuan strategisnya akan meningkat secara signifikan.

Untuk siapa program ini

  • Supervisor, Manajer, atau posisi setingkat lebih tinggi dari berbagai Divisi atau instansi yang memerlukan peningkatan kompetensi di bidang pelayanan.
  • Praktisi dan Profesional yang berkeinginan untuk memperdalam pengetahuan mereka tentang attitudes for service.

Outline materi

  1. 01 Konsep Dasar Attitudes for Service

    • Memahami konsep fundamental dari sikap yang berorientasi pada pelayanan.
    • Mengenali pentingnya pelayanan prima untuk keberlanjutan bisnis perusahaan.

  2. 02 Standar dan Etika Pelayanan

    • Mempelajari standar pelayanan yang berlaku di lingkungan perusahaan.
    • Memahami peran krusial etika dalam setiap interaksi pelayanan.
    • Menganalisis dampak positif dan negatif dari etika pelayanan yang diterapkan.

  3. 03 Mengatasi Hambatan dalam Pelayanan

    • Mengidentifikasi berbagai hambatan yang sering muncul dalam memberikan pelayanan prima.
    • Penerapan mengatasi hambatan dalam pelayanan pada pekerjaan sehari-hari

  4. 04 Aplikasi Praktis

    • Sesi Studi Kasus dan Diskusi interaktif untuk menerapkan teori ke dalam skenario nyata.
    • Penerapan aplikasi praktis pada pekerjaan sehari-hari

Metode penyampaian

  • Teori
  • Diskusi Interaktif
  • Praktik
  • Studi Kasus

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Jasa Pelatihan Karyawan Berbasis Kompetensi Industri. Layanan pelatihan karyawan yang dirancang mengikuti standar kompetensi industri, sehingga hasil belajar peserta langsung terhubung dengan kebutuhan operasional dan target perusahaan.
Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

  • Layanan antar-jemput dari hotel atau bandara gratis
  • Transportasi peserta ke lokasi pelatihan (berdasarkan permintaan)
  • Modul atau Handout materi
  • Flashdisk berisi materi
  • Sertifikat pelatihan
  • Tas atau ransel pelatihan
  • Perlengkapan pelatihan (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis kantor, dll.)
  • 2x rehat kopi dan 1x makan siang
  • Makan malam
  • Souvenir eksklusif

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Attitudes for Service dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini membuka pandangan baru tentang pentingnya sikap positif. Sangat relevan dengan kebutuhan tim saya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.”

Yustinus Wisnoe Bayuaji

Manajer Operasional

“Materi yang disampaikan sangat komprehensif dan mudah dipahami. Diskusi studi kasusnya sangat membantu dalam mengidentifikasi solusi praktis.”

Rony Moelyadi

Kepala Divisi Pemasaran

“Metode pembelajarannya interaktif, membuat saya dan rekan-rekan lebih termotivasi. Saya merasa lebih siap menghadapi berbagai situasi pelayanan setelah pelatihan ini.”

Krisnadi Gautama

Supervisor Customer Service

Pertanyaan umum

Berapa jumlah peserta minimal agar pelatihan ini dapat dilaksanakan

Idealnya, pelatihan ini membutuhkan minimal 3 peserta untuk dapat berjalan. Namun, penyesuaian jumlah peserta dapat dilakukan sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.

Apakah tersedia opsi pelatihan secara privat atau perseorangan

Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat atau kursus perseorangan selama satu hari, dengan persetujuan dari klien terkait.

Di mana saja lokasi umum penyelenggaraan pelatihan ini

Pelatihan kami sering diadakan di berbagai kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.

Apakah pelatihan bisa diselenggarakan di kota lain di luar daftar yang disebutkan

Penyelenggaraan pelatihan di kota lain sangat dimungkinkan, dengan syarat minimal kuota 5 peserta untuk setiap kelasnya.

Apakah tersedia layanan In House Training (IHT) untuk perusahaan

Ya, kami siap menyelenggarakan In House Training langsung di lokasi perusahaan klien.

Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan keinginan klien

Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan serta ketersediaan waktu klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan
Pengembangan Diri

Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

Pelajari strategi dan implementasi efektif untuk membangun serta mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat demi kepuasan dan loyalitas jangka

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Coaching Tim Layanan
Pengembangan Diri

Pelatihan Coaching Tim Layanan

Optimalkan kinerja tim layanan Anda melalui teknik coaching efektif untuk kepuasan pelanggan dan pencapaian target strategis perusahaan.

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Customer Relationship Management
Pengembangan Diri

Pelatihan Customer Relationship Management

Tingkatkan loyalitas pelanggan dan kinerja bisnis Anda dengan strategi Customer Relationship Management (CRM) yang komprehensif.

4 NovemberHubungi kami

Tertarik dengan program Pelatihan Attitudes for Service?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.