Operasional & Rantai Pasok
Pelatihan Customer and Supplier Relationship
Optimalkan hubungan dengan pelanggan dan pemasok untuk meningkatkan kualitas produk, efisiensi operasional, dan daya saing perusahaan.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 15–16 September 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Keberhasilan sebuah entitas bisnis tidak dapat dipisahkan dari peran vital pemasok. Mereka adalah penyedia bahan baku dan peralatan esensial yang memungkinkan perusahaan menghasilkan barang atau jasa, mulai dari proses produksi, penyimpanan, distribusi, hingga penjualan. Bahkan untuk sektor ritel dan jasa, pemasok memastikan ketersediaan produk dan perlengkapan untuk melayani konsumen.
Pemasok memiliki dampak signifikan terhadap kualitas produk akhir, struktur biaya, inovasi produk, bahkan akses terhadap pembiayaan. Kualitas produk dan layanan yang ditawarkan kepada pelanggan sangat bergantung pada mutu pasokan. Dengan pasokan yang berkualitas, perusahaan dapat menghasilkan output yang unggul, yang pada akhirnya meningkatkan kinerja dan posisi kompetitif di pasar. Sebaliknya, kualitas pasokan yang buruk dapat merugikan.
Selain itu, kemampuan pemasok untuk mengirimkan bahan baku tepat waktu dapat membantu perusahaan mengurangi tingkat persediaan, sehingga menekan biaya penyimpanan. Pemasok juga seringkali menjadi sumber inovasi dalam produk, proses produksi, dan distribusi, yang dapat menginspirasi perusahaan untuk mengembangkan penawaran mereka sendiri. Dalam konteks pembiayaan, hubungan baik dengan pemasok seringkali membuka peluang untuk kemudahan pembayaran, diskon, atau syarat kredit yang lebih lunak, mengurangi beban biaya dan meningkatkan efisiensi jangka panjang.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali karyawan dengan pemahaman mendalam tentang manajemen hubungan pelanggan dan pemasok. Dengan penguasaan konsep-konsep kunci, karakteristik, serta strategi efektif dalam menjalin dan mempertahankan hubungan ini, perusahaan dapat mengoptimalkan kemampuan internal untuk mencapai tujuan strategis dan memaksimalkan kinerja secara keseluruhan.
Untuk siapa program ini
- Manajer pembelian
- Staf pengadaan
- Manajer rantai pasok
- Perwakilan penjualan
- Siapa saja yang terlibat dalam interaksi dengan pelanggan dan pemasok
Outline materi
01 Memahami Customer and Supplier Relationship
- Konsep dasar Customer and Supplier Relationship
- Karakteristik kunci dalam hubungan pelanggan dan pemasok
02 Strategi Pembinaan Hubungan yang Efektif
- Tips dan praktik terbaik untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan
- Tips dan praktik terbaik untuk menjalin hubungan baik dengan pemasok
03 Mengatasi Tantangan dalam Hubungan
- Identifikasi kendala umum dalam menjalin hubungan dengan pelanggan dan pemasok
- Solusi praktis untuk mengatasi masalah dalam hubungan pelanggan dan pemasok
04 Analisis dan Diskusi Kasus
- Studi Kasus terkait dinamika hubungan pelanggan dan pemasok
- Sesi diskusi interaktif antar peserta untuk berbagi pengalaman dan solusi
Metode penyampaian
- Pemaparan konsep secara ringkas dan terstruktur
- Diskusi kelompok dan berbagi pengalaman antar peserta
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan supply chain, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Layanan antar-jemput dari dan ke hotel/bandara (Gratis)
- Transportasi peserta ke lokasi pelatihan (Berdasarkan permintaan)
- Modul/Handout pelatihan
- Flashdisk
- Sertifikat
- Tas pelatihan (Bag or backpack)
- Perlengkapan pelatihan (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang, makan malam
- Suvenir eksklusif
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
DaringVIA ZOOM
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Customer and Supplier Relationship dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 15–16 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini membuka wawasan saya tentang pentingnya membangun kemitraan strategis, bukan sekadar transaksi. Materi yang disampaikan sangat relevan dengan tantangan di lapangan.”
Achmad Kalla
Manajer Pengadaan
“Saya mendapatkan banyak ide baru untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan juga cara berkomunikasi yang lebih efektif dengan tim pemasok. Studi kasusnya sangat membantu.”
Melina Jonas
Supervisor Penjualan
“Konsep-konsep yang diajarkan mudah dipahami dan langsung bisa diterapkan. Saya merasa lebih percaya diri dalam mengelola hubungan yang kompleks dengan berbagai pihak.”
Paulus Johanes
Analis Rantai Pasok
Pertanyaan umum
Berapa jumlah peserta minimal agar pelatihan ini dapat berjalan
Pelatihan idealnya akan berjalan dengan minimal 3 peserta, namun jumlah ini dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan spesifik peserta.
Apakah tersedia opsi pelatihan secara privat atau individu
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari dengan persetujuan dari klien yang bersangkutan.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Kami menyelenggarakan pelatihan di beberapa kota besar di Indonesia, termasuk Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.
Apakah pelatihan bisa diadakan di kota lain selain yang disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan di kota lain dimungkinkan dengan kuota minimal 5 orang peserta per kelas.
Apakah memungkinkan untuk mengadakan In House Training (IHT) di lokasi perusahaan klien
Ya, pelatihan ini dapat diselenggarakan sebagai In House Training (IHT) langsung di perusahaan klien.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien
Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Metode Modern dalam Negosiasi Pembelian dan Penanganan Pemasok
Tingkatkan efisiensi biaya dan dapatkan pemasok terbaik melalui strategi negosiasi dan manajemen hubungan yang mutakhir.
Pelatihan Enterprise Sales and Operation Planning
Optimalkan keseimbangan antara permintaan pasar dan kapasitas produksi untuk mendorong efisiensi dan profitabilitas perusahaan.
Pelatihan Supply Chain Konsep, Solusi, dan Aplikasi
Pelajari cara mengintegrasikan konsep manajemen rantai pasokan dengan solusi praktis untuk mengatasi tantangan bisnis dan meningkatkan efisiensi
Tertarik dengan program Pelatihan Customer and Supplier Relationship?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.