GAS

Digital, Data & Teknologi

Pelatihan Dasar Telekomunikasi PABX

Kuasi prinsip-prinsip sistem PABX dan IP-PBX, optimalkan komunikasi internal, serta tingkatkan efisiensi operasional organisasi Anda.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
4–5 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Sistem telekomunikasi modern mencakup pengiriman dan penerimaan informasi dalam berbagai format, mulai dari suara hingga data, melalui beragam medium seperti kawat, optik, atau gelombang elektromagnetik. Memahami seluk-beluk teknologi ini krusial untuk memastikan kelancaran komunikasi bisnis di era digital. Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang sistem dasar telekomunikasi, khususnya Private Automatic Branch Exchange (PABX).

Materi yang kompleks memerlukan pendekatan pengajaran yang efektif agar peserta tidak cepat bosan dan dapat menyerap ilmu teknis secara maksimal. Program ini akan membahas arsitektur dan teknologi di balik sistem PBX konvensional maupun IP-PBX, membandingkannya dengan solusi terkini seperti Cisco System Avvid IP Telephony Systems. Peserta akan diajak untuk mengevaluasi keunggulan dan keandalan berbagai sistem switching PBX, sekaligus mengurangi ketergantungan pada vendor dan konsultan eksternal.

Tujuan utama dari pelatihan ini adalah untuk memperkaya pengetahuan peserta mengenai Basic Telecommunication PABX. Melalui diskusi dan studi kasus, peserta akan dapat berbagi pengalaman dan wawasan dengan praktisi dari perusahaan lain di sektor telekomunikasi. Ini akan membuka peluang untuk mengidentifikasi kemampuan kinerja sistem PBX dalam mendukung komunikasi desktop, manajemen distribusi panggilan, jaringan, serta fitur pesan. Pelatihan juga akan mengeksplorasi potensi sistem PBX dalam mendukung komunikasi seluler, aplikasi multimedia, dan jaringan broadband.

Untuk siapa program ini

  • Individu yang ingin mendalami bidang Telekomunikasi
  • Profesional yang terlibat dalam pengelolaan sistem komunikasi perusahaan
  • Teknisi dan insinyur telekomunikasi

Outline materi

  1. 01 Pendahuluan Sistem PBX

    • Definisi Sistem PBX
    • Evolusi Digital PBX
    • Menuju sistem IP-PBX

  2. 02 Teknologi PBX

    • Pendahuluan (Elemen Hardware PBX, Elemen Software PBX)
    • Perencanaan Switching Network (Fundamental - TDM/PCM circuit switching, Fundamental - IP packet switching, Topologi Sistem Switching)
    • Analisis Trafik (Circuit Switched Station Traffic - CSS ratings, IP LAN/WAN QOS Issues, Trunk Traffic Engineering - Erlang Calculation)
    • Perencanaan Call Processing PBX (Topologi Elemen Sistem Processing Tradisional, Kapasitas - Busy hour call processing)
    • IP-PBX Call Control Issues (H.323, SIP)
    • Pertimbangan Rancangan System Cabinet
    • Circuit Cards (System, Service, Support)
    • Analisis Ukuran Sistem PBX
    • Wiring/cabling Fundamentals
    • Equipment Room dan Lingkungan

  3. 03 Peralatan Terminal PBX

    • Station User Terminals (Desktop telephones, analog, digital, IP, Softphones, Mobile phones)
    • Terminal Options, Attendant Position

  4. 04 Pemrosesan Panggilan Fundamental

    • Penerapan pemrosesan panggilan fundamental pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan pemrosesan panggilan fundamental

  5. 05 Jaringan Multi-Premis PBX

    • Penerapan jaringan multi-premis pbx pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan jaringan multi-premis pbx

  6. 06 Pusat Panggilan Berbasis ACD

    • ACD Basics
    • Call Center Designs
    • ACD Terminology
    • Call screening/ routing/ Distribution
    • MIS Reports
    • Advanced Call Center Concepts
    • Agent Skills
    • Networking
    • Call Blending
    • E-Commerce Webcenter Integration

  7. 07 Integrasi Telepon Komputer

    • CTI Fundamentals
    • Message Commands/ Links
    • CTI Applications, Desktop PC Telephony

  8. 08 Komunikasi Seluler

    • Wireless PBX Options
    • Integrated Cellular Options
    • Mobile Communication Issues (Pricing, Traffic, System Integration)

  9. 09 Manajemen Sistem

    • Maintenance/Diagnostics Systems
    • System Administration
    • Fault Management
    • CDR/Call Accounting
    • Security Issues

Metode penyampaian

  • Pelatihan dapat diselenggarakan secara daring melalui platform zoom atau secara tatap muka (offline).
  • Pemaparan konsep secara ringkas dan terstruktur

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan telekomunikasi, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

  • Modul / Handout
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • Souvenir Eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC dan multimedia lengkap

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Dasar Telekomunikasi PABX dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini memberikan pemahaman yang sangat jelas mengenai arsitektur PBX dan IP-PBX. Instrukturnya sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep-konsep teknis dengan mudah dipahami.”

Sacheen Harris Lasmana

Manajer Jaringan

“Saya sangat terbantu dengan modul tentang analisis trafik dan perencanaan sistem. Sekarang saya lebih percaya diri dalam mengevaluasi solusi telekomunikasi untuk kantor kami.”

Gatot Kariyoso Wiroyudo

Teknisi Telekomunikasi

“Materi mengenai CTI dan mobile communication sangat relevan dengan kebutuhan perusahaan saat ini. Diskusi dengan peserta lain juga memperkaya wawasan saya.”

Subari Setiono

Spesialis IT

Pertanyaan umum

Apa saja prasyarat untuk mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini dirancang bagi siapa saja yang memiliki minat mendalam pada bidang telekomunikasi dan ingin memahami dasar-dasar sistem PABX, tanpa prasyarat teknis khusus yang ketat.

Apakah pelatihan ini mencakup praktik langsung

Meskipun fokus pada pemahaman konsep dan teori, instruktur akan menyajikan studi kasus dan contoh relevan untuk memberikan gambaran aplikasi praktis.

Bagaimana cara mendaftar untuk pelatihan ini

Anda dapat mendaftar dengan menghubungi tim kami melalui WhatsApp atau email untuk informasi lebih lanjut dan proses pendaftaran.

Apakah ada diskon untuk pendaftaran kelompok

Ya, untuk pendaftaran lebih dari satu peserta dari institusi yang sama, kami menawarkan harga khusus. Silakan hubungi kami untuk detail lebih lanjut.

Apakah saya akan mendapatkan sertifikat setelah menyelesaikan pelatihan

Tentu, setiap peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan akan menerima sertifikat sebagai bukti partisipasi dan kompetensi.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan PABX
Telekomunikasi

Pelatihan PABX

Pelajari arsitektur dan teknologi sistem PBX dan IP-PBX untuk optimasi komunikasi perusahaan Anda.

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Dasar Telekomunikasi PABX
Telekomunikasi

Pelatihan Dasar Telekomunikasi PABX

Kuasai arsitektur dan teknologi PABX/IP-PBX untuk merancang, mengoperasikan, dan memecahkan masalah sistem komunikasi terintegrasi dengan efektif.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan PABX Troubleshooting
Telekomunikasi

Pelatihan PABX Troubleshooting

Kuasai teknik identifikasi dan perbaikan masalah PABX untuk menjaga sistem komunikasi organisasi tetap optimal dan minimalkan downtime.

4 NovemberHubungi kami

Tertarik dengan program Pelatihan Dasar Telekomunikasi PABX?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.