Pelatihan PABX
Pelajari arsitektur dan teknologi sistem PBX dan IP-PBX untuk optimasi komunikasi perusahaan Anda.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Sistem Private Automatic Branch Exchange (PABX) merupakan tulang punggung komunikasi internal dan eksternal banyak organisasi. Dengan terus berkembangnya teknologi, pemahaman mendalam tentang arsitektur, implementasi, dan pengelolaan PABX, termasuk transisi menuju IP-PBX, menjadi krusial. Pelatihan ini dirancang untuk membekali para profesional dengan pengetahuan komprehensif agar dapat mengevaluasi, memilih, dan mengelola solusi komunikasi yang paling efektif dan efisien.
Program ini bertujuan untuk memberikan pemahaman menyeluruh tentang dasar-dasar sistem PBX tradisional hingga inovasi terbaru dalam IP-PBX. Peserta akan diajak untuk mengidentifikasi keunggulan berbagai sistem, mengurangi ketergantungan pada vendor eksternal, serta mampu menilai kinerja dan fitur-fitur canggih seperti komunikasi seluler, aplikasi multimedia, dan integrasi jaringan pita lebar. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan memiliki kapasitas untuk membuat keputusan strategis terkait infrastruktur telekomunikasi perusahaan.
Untuk siapa program ini
- Manajer
- Analis
- Technical Support
- Pihak yang bertanggung jawab terhadap evaluasi sistem telekomunikasi
- Konsultan
- Implementor
- Pengguna akhir yang terlibat dalam pemilihan sistem switching
Outline materi
01 Dasar-dasar Sistem PBX Telekomunikasi
- Pengantar sistem PBX
- Definisi sistem PBX
- Evolusi PBX Digital
- Perjalanan menuju sistem IP-PBX
02 Teknologi PBX
- Pengantar (Elemen Perangkat Keras PBX, Elemen Perangkat Lunak PBX)
- Perencanaan Jaringan Switching (Dasar-dasar switching sirkuit TDM/PCM, Dasar-dasar switching paket IP, Topologi Sistem Switching)
- Analisis Trafik (Peringkat Trafik Stasiun Circuit Switched CSS, Isu QoS LAN/WAN IP, Rekayasa Trafik Trunk Perhitungan Erlang)
- Perencanaan Pemrosesan Panggilan PBX (Topologi Elemen Sistem Pemrosesan Tradisional, Kapasitas Pemrosesan Panggilan Jam Sibuk)
- Isu Kontrol Panggilan IP-PBX (H.323, SIP)
- Pertimbangan Desain Kabinet Sistem
- Kartu Sirkuit (Sistem, Layanan, Dukungan)
- Analisis Ukuran Sistem PBX
- Dasar-dasar Pengkabelan
- Ruang Peralatan dan Lingkungan
03 Peralatan Terminal PBX
- Terminal Pengguna Stasiun (Telepon meja: analog, digital, IP; Softphone; Telepon seluler)
- Opsi Terminal, Posisi Petugas
04 Pemrosesan Panggilan Fundamental
- Jaringan PBX Multi-Lokasi
- Penerapan pemrosesan panggilan fundamental pada pekerjaan sehari-hari
05 Pusat Panggilan Berbasis ACD
- Dasar-dasar ACD
- Desain Pusat Panggilan
- Terminologi ACD
- Penyaringan/perutean/distribusi panggilan
- Laporan MIS
- Konsep Pusat Panggilan Lanjutan
- Keterampilan Agen
- Jaringan
- Pencampuran Panggilan
- Integrasi Webcenter E-Commerce
06 Integrasi Telepon Komputer (CTI)
- Dasar-dasar CTI
- Perintah/Tautan Pesan
- Aplikasi CTI, Telepon PC Desktop
07 Komunikasi Seluler
- Opsi PBX Nirkabel
- Opsi Seluler Terintegrasi
- Isu Komunikasi Seluler (Harga, Trafik, Integrasi Sistem)
08 Manajemen Sistem
- Sistem Pemeliharaan/Diagnostik
- Administrasi Sistem
- Manajemen Kesalahan
- CDR/Akuntansi Panggilan
- Isu Keamanan
09 Evaluasi Sistem dan Topik Penyaringan Vendor
- Pertimbangan RFP
- Isu Aplikasi
- Sumber Informasi PBX
Metode penyampaian
- Presentasi
- Diskusi
- Studi Kasus
- Evaluasi
- Pre-Test & Post-Test
- Permainan
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan telekomunikasi, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Modul / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan PABX dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membantu saya memahami perbedaan PBX dan IP-PBX, serta bagaimana memilih sistem yang tepat untuk kebutuhan perusahaan kami.”
Evi Yulisma Harahap
Manajer IT
“Materi yang disampaikan sangat relevan dan instruktur memiliki pengalaman praktis yang luas. Saya jadi lebih percaya diri dalam mengelola sistem telekomunikasi.”
Dharmawandi Sutanto
Analis Jaringan
“Banyak studi kasus yang dibahas membuat pemahaman jadi lebih konkret. Pengetahuan tentang CTI dan Call Center sangat berguna untuk pekerjaan saya.”
Soewandi Gunawan
Technical Support Telekomunikasi
Pertanyaan umum
Berapa jumlah minimal peserta untuk pelatihan ini
Pelatihan idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Apakah saya bisa mengikuti pelatihan secara privat
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat satu hari jika ada kesepakatan dengan klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.
Apakah pelatihan bisa diadakan di kota selain yang disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain dengan kuota minimal 5 orang per kelas.
Bisakah pelatihan diselenggarakan sebagai In House Training (IHT) di perusahaan klien
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan IHT langsung di lokasi perusahaan klien Anda.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien
Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Dasar Telekomunikasi PABX
Kuasai arsitektur dan teknologi PABX/IP-PBX untuk merancang, mengoperasikan, dan memecahkan masalah sistem komunikasi terintegrasi dengan efektif.
Pelatihan Dasar Telekomunikasi PABX
Kuasi prinsip-prinsip sistem PABX dan IP-PBX, optimalkan komunikasi internal, serta tingkatkan efisiensi operasional organisasi Anda.
Pelatihan Jaringan Kabel Tembaga (Copper Cable Network)
Pahami dasar-dasar, operasional, perawatan, dan pemecahan masalah jaringan kabel tembaga untuk meningkatkan kompetensi Anda di bidang telekomunikasi.
Tertarik dengan program Pelatihan PABX?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.