GAS

Operasional & Rantai Pasok

Pelatihan Efektif Telemarketing

Tingkatkan keterampilan telemarketing Anda untuk mencapai target penjualan dengan teknik dan praktik terbaik dalam interaksi pelanggan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
4–5 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Aktivitas telemarketing seringkali dipandang mudah, padahal kenyataannya jauh lebih kompleks. Proses ini melibatkan komunikasi dengan individu yang belum dikenal melalui telepon, dengan tujuan meyakinkan mereka untuk membeli produk, menggunakan layanan, atau bergabung dengan penawaran tertentu. Keberhasilan dalam telemarketing membutuhkan lebih dari sekadar berbicara; diperlukan strategi dan keterampilan khusus untuk membangun koneksi dan menutup penjualan.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali para profesional telemarketing dengan pemahaman mendalam tentang dinamika interaksi via telepon. Kami akan membahas berbagai aspek, mulai dari identifikasi kebutuhan prospek hingga penyelesaian transaksi. Materi disajikan secara komprehensif, bertujuan agar peserta tidak hanya memahami teori tetapi juga mampu mengaplikasikannya dalam skenario nyata.

Melalui program ini, peserta akan mengembangkan kompetensi yang dibutuhkan untuk menjadi telemarketer profesional. Kami menekankan pada teknik komunikasi yang persuasif, cara menghindari kesalahan umum dalam penjualan, dan metode untuk memaksimalkan setiap interaksi dengan pelanggan. Program ini juga menjadi platform bagi peserta untuk bertukar pengalaman dan pengetahuan dengan rekan-rekan dari berbagai perusahaan di sektor pemasaran.

Untuk siapa program ini

  • Individu yang ingin mendalami bidang Pemasaran
  • Telesales
  • Telemarketers
  • Sales Managers
  • Sales Representatives
  • Sales Team Leaders

Outline materi

  1. 01 Materi Pokok Pelatihan Efektif Telemarketing

    • Identifikasi kebutuhan potensial klien
    • Memahami proses penjualan secara komprehensif
    • Berkomunikasi dengan bahasa yang relevan bagi pelanggan
    • Menghindari kesalahan umum dalam proses penjualan
    • Meningkatkan efektivitas interaksi dengan pelanggan
    • Studi kasus dan praktik pemecahan masalah dalam telemarketing efektif

  2. 02 Dasar dan Ruang Lingkup Pelatihan Efektif Telemarketing

    • Konsep inti dan istilah kunci dalam pelatihan efektif telemarketing
    • Manfaat penerapan pelatihan efektif telemarketing bagi organisasi

  3. 03 Penerapan Pelatihan Efektif Telemarketing di Tempat Kerja

    • Langkah penerapan pelatihan efektif telemarketing secara bertahap
    • Studi kasus dan latihan dari situasi kerja nyata

Metode penyampaian

  • Presentasi interaktif
  • Diskusi kelompok
  • Studi kasus nyata
  • Evaluasi pemahaman
  • Simulasi praktis

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Rahasia Bersaing di Dunia Kerja dan Pentingnya Sertifikasi Profesi. Alasan sertifikasi profesi menjadi pembeda saat bersaing di dunia kerja, dari bukti kompetensi yang terukur sampai peluang karier yang lebih luas bagi profesional maupun lulusan baru.
Solusi Pelatihan dan Sertifikasi SDM untuk Perusahaan. Ragam solusi pengembangan SDM PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mencakup pelatihan bersertifikat, uji kompetensi, dan program in-house yang disesuaikan dengan target kinerja organisasi.

Fasilitas

  • Modul atau materi pelatihan
  • Sertifikat kepesertaan
  • Tas punggung (bagpackers)
  • Perlengkapan pelatihan (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis kantor, dll.)
  • 2x rehat kopi dan 1x makan siang
  • Souvenir eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC penuh dan multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Efektif Telemarketing dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini mengubah cara pandang saya tentang telemarketing. Teknik yang diajarkan sangat praktis dan langsung bisa diterapkan, hasilnya luar biasa!”

Julie Mulya Jiauw

Koordinator Penjualan

“Saya jadi lebih percaya diri saat menelepon calon pelanggan. Modul tentang menghindari kesalahan penjualan benar-benar membantu saya meningkatkan konversi.”

Lusi Windayati

Agen Telemarketing

“Konten pelatihan sangat relevan dengan tantangan di industri saat ini. Diskusi studi kasusnya membuka banyak wawasan baru bagi tim kami.”

Jeffrey Koes Wonsono

Manajer Pemasaran

Pertanyaan umum

Apa saja manfaat utama yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini

Peserta akan meningkatkan keterampilan telemarketing, memahami proses penjualan secara mendalam, belajar berkomunikasi efektif dengan pelanggan, serta mampu menghindari kesalahan umum dalam penjualan dan memaksimalkan interaksi.

Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat sesuai untuk Telesales, Telemarketers, Sales Managers, Sales Representatives, Sales Team Leaders, serta siapa pun yang ingin mendalami bidang Pemasaran.

Bagaimana metode pelaksanaan pelatihan ini

Pelatihan dapat diselenggarakan secara tatap muka atau daring (online) menggunakan fasilitas seperti Zoom. Metode pengajaran mencakup presentasi, diskusi, studi kasus, evaluasi, dan simulasi.

Apakah ada praktik langsung dalam pelatihan

Ya, pelatihan ini mencakup studi kasus dan praktik pemecahan masalah yang spesifik untuk telemarketing, serta simulasi untuk mengaplikasikan teknik yang diajarkan.

Fasilitas apa saja yang akan saya dapatkan sebagai peserta

Peserta akan mendapatkan modul, sertifikat, tas pelatihan, training kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK), dua kali coffee break, satu kali makan siang, souvenir eksklusif, serta akses ruang pelatihan ber-AC dan multimedia.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Strategi Penjualan dan Pemasaran Produk Energi Non-Konvensional
Layanan Pelanggan

Strategi Penjualan dan Pemasaran Produk Energi Non-Konvensional

Kuasai strategi penjualan dan pemasaran inovatif untuk produk energi terbarukan, bangun kepercayaan pemangku kepentingan, dan dorong adopsi pasar berkelanjutan.

17 NovemberHubungi kami
Pelatihan Telemarketing Skills
Layanan Pelanggan

Pelatihan Telemarketing Skills

Tingkatkan kemampuan komunikasi telepon Anda untuk mendorong penjualan dan pelayanan pelanggan yang lebih efektif dan percaya diri.

4 NovemberHubungi kami
Menciptakan Program Loyalitas Pelanggan
Layanan Pelanggan

Menciptakan Program Loyalitas Pelanggan

Pelajari cara merancang dan mengelola program loyalitas yang efektif untuk membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan retensi pelanggan.

17 NovemberRp 3.500.000

Tertarik dengan program Pelatihan Efektif Telemarketing?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.