GAS

Pemasaran Digital

Pelatihan Efektif Telemarketing sebagai Strategi Pemasaran

Kuasai teknik komunikasi persuasif, atasi penolakan, dan bangun hubungan pelanggan untuk optimalkan strategi pemasaran melalui telepon.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
16–17 September 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Telemarketing tetap menjadi pendekatan pemasaran yang sangat relevan untuk menjangkau calon pelanggan secara langsung dan efektif. Pelatihan ini dirancang untuk membekali para peserta dengan pemahaman mendalam serta keterampilan praktis dalam memanfaatkan telemarketing sebagai bagian integral dari strategi pemasaran perusahaan.

Program ini berfokus pada pengembangan kemampuan komunikasi yang persuasif, strategi untuk mengatasi berbagai keberatan dari pelanggan, serta cara membangun dan menjaga hubungan jangka panjang yang kuat melalui interaksi telepon yang terstruktur dan efisien. Peserta akan diajak memahami bagaimana mengoptimalkan setiap panggilan untuk mencapai hasil penjualan yang maksimal.

Melalui metodologi yang personal dan terstruktur, pelatihan ini bertujuan menjadikan telemarketing bukan hanya alat yang efektif untuk mencapai target penjualan, melainkan juga sarana untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan demikian, telemarketing akan berkontribusi signifikan terhadap pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Materi yang disajikan dalam pelatihan ini mencakup serangkaian topik esensial, mulai dari pengenalan dasar telemarketing hingga teknik-teknik lanjutan seperti analisis kinerja dan integrasi dengan strategi pemasaran lain. Ini memastikan peserta memiliki pemahaman holistik dan siap mengaplikasikan pengetahuannya di dunia kerja.

Untuk siapa program ini

  • Staf pemasaran
  • Manajer pemasaran
  • Sales executive
  • Customer service
  • Pengusaha kecil dan menengah

Outline materi

  1. 01 Pengenalan Telemarketing dalam Pemasaran

    • Penerapan pengenalan telemarketing dalam pemasaran pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan pengenalan telemarketing dalam pemasaran

  2. 02 Teknik Komunikasi Persuasif dan Penutupan Penjualan

    • Penerapan teknik komunikasi persuasif dan penutupan penjualan pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan teknik komunikasi persuasif dan penutupan penjualan

  3. 03 Menangani Keberatan dan Penolakan dari Pelanggan

    • Penerapan menangani keberatan dan penolakan dari pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan menangani keberatan dan penolakan dari pelanggan

  4. 04 Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan

    • Penerapan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan

  5. 05 Pengelolaan Database Pelanggan untuk Telemarketing

    • Penerapan pengelolaan database pelanggan untuk telemarketing pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan pengelolaan database pelanggan untuk telemarketing

  6. 06 Meningkatkan Konversi Penjualan melalui Telemarketing

    • Penerapan meningkatkan konversi penjualan melalui telemarketing pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan meningkatkan konversi penjualan melalui telemarketing

  7. 07 Etika dan Protokol dalam Telemarketing

    • Penerapan etika dan protokol dalam telemarketing pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan etika dan protokol dalam telemarketing

  8. 08 Menyusun Skrip Telemarketing yang Efektif

    • Penerapan menyusun skrip telemarketing yang efektif pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan menyusun skrip telemarketing yang efektif

  9. 09 Analisis Hasil dan Pengukuran Kinerja Telemarketing

    • Penerapan analisis hasil dan pengukuran kinerja telemarketing pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan analisis hasil dan pengukuran kinerja telemarketing

  10. 10 Mengintegrasikan Telemarketing dengan Strategi Pemasaran Lainnya

    • Penerapan mengintegrasikan telemarketing dengan strategi pemasaran lainnya pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan mengintegrasikan telemarketing dengan strategi pemasaran lainnya

Metode penyampaian

  • Pemaparan konsep secara ringkas dan terstruktur
  • Diskusi kelompok dan berbagi pengalaman antar peserta

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan telemarketing, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Jasa Pelatihan Karyawan Berbasis Kompetensi Industri. Layanan pelatihan karyawan yang dirancang mengikuti standar kompetensi industri, sehingga hasil belajar peserta langsung terhubung dengan kebutuhan operasional dan target perusahaan.
Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

  • Module / Handout
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Efektif Telemarketing sebagai Strategi Pemasaran dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 16–17 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini mengubah cara pandang saya tentang telemarketing. Teknik komunikasi persuasif yang diajarkan sangat praktis dan langsung bisa diterapkan. Penjualan tim saya meningkat drastis!”

Bayu Virgan Triyatno

Manajer Penjualan

“Saya banyak belajar cara mengatasi penolakan dari pelanggan dengan lebih percaya diri. Materi tentang pengelolaan database pelanggan juga sangat membantu untuk menargetkan prospek yang tepat.”

Ameesh Anand

Staf Pemasaran

“Sebagai pemilik usaha kecil, saya selalu mencari cara efisien untuk menjangkau pelanggan. Pelatihan ini memberikan kerangka kerja telemarketing yang jelas dan etika yang penting untuk membangun hubungan baik.”

Richard Dian Santoso

Pengusaha UKM

Pertanyaan umum

Apa manfaat utama mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini akan membekali Anda dengan teknik komunikasi persuasif, kemampuan mengatasi penolakan pelanggan, dan strategi membangun hubungan jangka panjang melalui telemarketing, yang pada akhirnya akan meningkatkan konversi penjualan Anda.

Siapa saja yang cocok mengikuti program ini

Program ini sangat ideal untuk staf dan manajer pemasaran, sales executive, customer service, serta para pengusaha kecil dan menengah yang ingin mengoptimalkan strategi penjualan melalui telepon.

Apakah ada materi tentang etika dalam telemarketing

Ya, salah satu modul yang dibahas adalah mengenai Etika dan Protokol dalam Telemarketing, memastikan peserta memahami cara berinteraksi secara profesional dan bertanggung jawab.

Bagaimana cara mengelola database pelanggan setelah pelatihan

Pelatihan ini mencakup modul khusus tentang Pengelolaan Database Pelanggan untuk Telemarketing, yang akan mengajarkan cara mengoptimalkan data untuk kampanye telemarketing yang lebih terarah dan efektif.

Berapa lama durasi setiap sesi pelatihan

Setiap angkatan pelatihan ini berlangsung selama dua hari, dengan jadwal yang telah ditentukan untuk setiap bulannya.

Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat

Ya, setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan akan menerima sertifikat sebagai bukti partisipasi dan kompetensi yang diperoleh.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Effective Skill Telemarketing
Telemarketing

Pelatihan Effective Skill Telemarketing

Tingkatkan kemampuan telemarketing Anda untuk mencapai target penjualan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat melalui komunikasi yang efektif.

16 SeptemberHubungi kami
Pelatihan Customer Focus Selling Skills
Layanan Pelanggan

Pelatihan Customer Focus Selling Skills

Tingkatkan kapabilitas penjualan dan interaksi pelanggan melalui pemahaman mendalam tentang kebutuhan serta psikologi pembelian konsumen.

16 SeptemberHubungi kami
Pelatihan Hypnoselling dan Strategi Marketing
Pemasaran

Pelatihan Hypnoselling dan Strategi Marketing

Kuasai teknik persuasi berbasis psikologi untuk meningkatkan konversi penjualan dan merancang strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran.

16 SeptemberHubungi kami

Tertarik dengan program Pelatihan Efektif Telemarketing sebagai Strategi Pemasaran?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.