Pemasaran Digital

Pelatihan Effective Skill Telemarketing

Tingkatkan kemampuan telemarketing Anda untuk mencapai target penjualan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat melalui komunikasi yang efektif.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 16–17 September 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Memiliki kemampuan telemarketing yang handal adalah aset krusial bagi setiap perusahaan. Telemarketing bukan hanya sekadar berbicara di telepon, melainkan seni meyakinkan calon klien atau mitra untuk menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan. Skill ini mencakup kemampuan berkomunikasi secara persuasif, membangun rapport, dan mengatasi keberatan pelanggan dari jarak jauh.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali personel dengan keterampilan telemarketing yang prima, memungkinkan mereka untuk menyampaikan penawaran secara efektif dan menjalin komunikasi yang profesional. Dengan penguasaan teknik telemarketing yang tepat, individu akan mampu mencapai target penjualan secara optimal.

Lebih dari sekadar teknik, program ini juga fokus membentuk mentalitas pemasaran jarak jauh yang tangguh. Peserta akan diajarkan cara menghadapi penolakan dengan ulet, memahami psikologi pelanggan, dan menarik perhatian mereka hingga tercapai kesepakatan. Dengan demikian, tim telemarketing dapat menjadi garda terdepan dalam mencapai tujuan bisnis perusahaan.

Mengingat kompleksitas materi dalam pelatihan Effective Skill Telemarketing, program ini disajikan oleh para ahli berpengalaman di bidangnya. Pendekatan pengajaran dirancang agar peserta tetap terlibat dan antusias dalam memahami setiap aspek teknis maupun non-teknis telemarketing.

Untuk siapa program ini

Individu yang ingin mendalami bidang pemasaran
Agen Call Center
Sales Person
Staf/Manajer Marketing
Supervisor
Manajer di bidang Telemarketing

Outline materi

01 Sikap Positif Seorang Marketer
- Pentingnya sikap positif marketer
- Analisa SWOT perusahaan / marketer
02 Ruang Lingkup Komunikasi Marketing
- Pemasar, Pelanggan, Media Pemasaran, Feedback dan Gangguan
- Aspek Komunikasi: Visual, Vocal, dan Verbal
- Mengatasi Permasalahan dalam Marketing
- Langkah menyebarkan info marketing
03 Teknik Telemarketing yang Efektif
- Perkembangan Telekomunikasi dalam Marketing
- Kreativitas komunikasi pemasaran
- Meningkatkan kemampuan berkomunikasi jarak jauh
04 Prospecting dan Teknik Memperluas Networking
- Prospecting, menginventarisasi calon pelanggan
- Membenahi Data Base Pelanggan Lama
- Memperbanyak Jumlah Pelanggan
05 Menggali Kebutuhan Pelanggan Via Telpon
- Kebutuhan, Keinginan, Masalah, dan Harapan Pelanggan
- Teknik Bertanya untuk mengetahui Keinginan Pelanggan
06 Teknik Meyakinkan Pelanggan Dalam Telemarketing
- Memahami Buying Sound dalam Telemarketing
- Mengutarakan Features and Benefits dalam Telemarketing
- Jenis kalimat-kalimat persuasif dan teknik menyampaikannya
07 Teknik Menutup Penjualan by Telephone
- Teknik Ready dalam mengatasi penolakan
- Teknik Tambat untuk menutup penjualan melalui telpon
- Cara Mengatasi Penolakan dan Menutup Penjualan
08 Aplikasi Telemarketing Dalam Smart Handling Complaint
- Faktor timbulnya komplain
- Manfaat Keahlian Menangani Komplain
- Mengatasi komplain

Metode penyampaian

Presentasi
Diskusi Interaktif
Studi Kasus
Evaluasi
Simulasi Praktis

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan telemarketing, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Lembaga Pelatihan Karyawan dan In-House Training Terpercaya untuk Perusahaan. Gambaran penyelenggaraan in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mulai dari penyusunan silabus, pemilihan fasilitator berpengalaman, sampai evaluasi hasil belajar peserta.

Fasilitas

Modul / Handout
Sertifikat Pelatihan
Tas Training Eksklusif
Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll.)
2x Coffe Break & 1x Makan Siang
Souvenir Eksklusif
Ruang pelatihan ber-AC dan dilengkapi Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Effective Skill Telemarketing dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 16–17 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini mengubah cara pandang saya tentang telemarketing. Teknik-teknik yang diajarkan sangat praktis dan langsung bisa diterapkan untuk meningkatkan konversi penjualan.”

Martin Wijaya

Supervisor Penjualan

“Saya jadi lebih percaya diri dalam berinteraksi dengan pelanggan via telepon. Materi tentang mengatasi penolakan sangat membantu saya menghadapi berbagai situasi sulit.”

Hans Jurgen Kaschull

Agen Call Center

“Program ini memberikan insight mendalam mengenai strategi komunikasi pemasaran jarak jauh. Tim saya kini lebih proaktif dalam prospecting dan membangun database pelanggan.”

Yuke Elia Susiloputro

Manajer Pemasaran

Pertanyaan umum

Apa saja yang akan saya pelajari dalam pelatihan ini

Pelatihan ini mencakup berbagai aspek telemarketing efektif, mulai dari membangun sikap positif, ruang lingkup komunikasi pemasaran, teknik prospecting, menggali kebutuhan pelanggan, hingga strategi meyakinkan dan menutup penjualan via telepon, serta penanganan komplain.

Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat sesuai bagi individu yang ingin memperdalam bidang pemasaran, khususnya agen call center, sales person, staf atau manajer marketing, supervisor, dan manajer di bidang telemarketing.

Bagaimana metode penyampaian materi dalam pelatihan ini

Kami menggunakan kombinasi metode presentasi, diskusi interaktif, studi kasus nyata, evaluasi, dan simulasi praktis untuk memastikan pemahaman dan penerapan materi yang optimal bagi peserta.

Apakah ada fasilitas pendukung yang disediakan

Ya, peserta akan mendapatkan modul/handout, sertifikat, tas training, training kit lengkap (dokumentasi foto, blocknote, ATK), makan siang dan coffee break, souvenir eksklusif, serta ruang pelatihan yang nyaman ber-AC dan multimedia.

Bagaimana cara mendaftar untuk pelatihan ini

Anda dapat mendaftar dengan menghubungi tim kami melalui WhatsApp atau email untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal dan investasi pelatihan.