Pelatihan General Affair dan Keprotokolan

Tingkatkan kapabilitas Anda dalam mengelola operasional kantor dan fungsi keprotokolan untuk mendukung kelancaran bisnis secara profesional.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 4–5 November 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Divisi General Affair (GA) memegang peran sentral sebagai pendukung operasional, seringkali bekerja sama dengan Departemen Sumber Daya Manusia (HRD) untuk memastikan kelancaran berbagai fungsi pelayanan. Di banyak perusahaan, terutama yang memiliki intensitas karyawan tinggi atau padat karya, GA juga bertanggung jawab atas pengelolaan Hubungan Industrial (Industrial Relation), baik dalam menyelesaikan isu internal karyawan maupun menjaga hubungan baik dengan komunitas eksternal di sekitar lokasi perusahaan.

Sebagai unit pendukung utama (supporting unit), General Affair melayani seluruh departemen dalam perusahaan (shared service) melalui administrasi dan manajemen layanan rutin. Ini mencakup berbagai aspek mulai dari pengadaan hingga pemeliharaan fasilitas, yang semuanya krusial untuk produktivitas karyawan dan operasional bisnis sehari-hari.

Mengingat pentingnya fungsi ini, program pengembangan General Affairs Management ini dirancang untuk membekali para profesional dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan. Pelatihan ini tidak hanya cocok bagi staf, supervisor, dan manajer di departemen umum, tetapi juga bagi para pengelola SDM dan manajer teknis dari departemen lain yang ingin memperdalam pemahaman tentang seluk-beluk General Affairs.

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam menghadapi tantangan GA, termasuk kemampuan perencanaan strategis, penyelesaian masalah, dan peningkatan kinerja berkelanjutan. Diharapkan peserta mampu mengelola tugas-tugas GA secara profesional, termasuk aspek Hubungan Industrial, dan menguasai konsep dasar keprotokolan.

Untuk siapa program ini

Staf, Supervisor, dan Manajer General Affair serta Protokoler
Manajer atau Staf Hubungan Industrial
Manajer non-HR yang tertarik mempelajari General Affair dan Industrial Relation
Eksekutif atau Praktisi Bisnis yang ingin memahami Manajemen Hubungan Industrial
Karyawan yang terlibat dalam pengelolaan SDM (misalnya: General Affairs, Hubungan Industrial, Humas)
Profesional atau individu yang bertanggung jawab atas pengelolaan SDM

Outline materi

01 Pengantar General Affair
- Definisi dan gambaran umum General Affair
- Tugas, fungsi, dan tanggung jawab General Affair
- Kompetensi dan motivasi yang dibutuhkan profesional General Affair
- Aspek dan ruang lingkup pekerjaan dalam General Affair
02 Manajemen Hubungan Industrial
- Fungsi dan peran Hubungan Industrial dalam organisasi
- Ruang lingkup tanggung jawab Hubungan Industrial
- Penyelesaian tugas terkait Hubungan Industrial (termasuk Employee Relation)
- Manajemen Hubungan Industrial dengan pihak eksternal perusahaan
- Menetapkan kompetensi General Affair dan Hubungan Industrial
- Kiat menangani 'Orang-orang Sulit'
03 Manajemen Fasilitas dan Operasional Kantor
- Manajemen Gedung (Building Management)
- Pelaksanaan keamanan, ketertiban, dan kebersihan
- Pengurusan kendaraan perusahaan dan fasilitas pool
- Pengurusan berbagai perizinan dan kehumasan operasional
- Pengurusan Tenaga Kerja Asing
- Layanan Cleaning Service dan penanganan limbah
- Manajemen Resepsionis dan Operator Telepon, serta penanganan tamu
- Manajemen Kantin, Laundry, dan Mess Perusahaan
- Pengelolaan Alat Tulis Kantor (ATK)
- Manajemen Asuransi (jaminan kesehatan/hari tua)
- Pemeliharaan kesehatan, keselamatan, dan pelaksanaan K3 bagi karyawan
- Pengelolaan Cleaning Service dan Office Boy/Office Girl
04 Manajemen Vendor dan Acara Khusus
- Manajemen Outsourcing/Labour Supply/Tenaga Kerja Kontrak (pemilihan, pelaksanaan, dan perjanjian kerjasama)
- Pelaksanaan event khusus
05 Manajemen Komunikasi dan Krisis GA
- Penanganan tamu penting (VVIP, VIP, Instansi Pemerintah, Auditor Perusahaan, Demonstrasi/Unjuk Rasa)
- Komunikasi internal dengan departemen dan direksi
- Komunikasi eksternal dengan lingkungan sekitar usaha (perusahaan sejenis, tetangga, kawasan industri, aparat keamanan, RT/RW/Lurah)
- Antisipasi dan penanganan masalah di bidang General Affair
06 Dasar-Dasar Keprotokolan
- Pengantar Konsepsi Keprotokolan
- Sejarah Keprotokolan
- Pengertian Keprotokolan
- Hakekat Keprotokolan
- Tampilan Petugas Protokol Prima
- Tata tempat, tata penghormatan, dan tata upacara
- Jenis-jenis Acara (Kenegaraan, Resmi, Non-Formal/Hiburan)

Metode penyampaian

Pemaparan konsep secara ringkas dan terstruktur
Diskusi kelompok dan berbagi pengalaman antar peserta

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi SDM untuk Perusahaan. Ragam solusi pengembangan SDM PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mencakup pelatihan bersertifikat, uji kompetensi, dan program in-house yang disesuaikan dengan target kinerja organisasi.

Fasilitas

Modul/Handout
Flashdisk GRATIS
Sertifikat
Tas Training (Bag or Backpackers) GRATIS
Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll.)
2x Coffee Break & 1x Makan Siang, Makan Malam
Souvenir Eksklusif GRATIS
Ruang pelatihan ber-AC penuh dan multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Neo Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Tendean

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Amaris, Ibis Style

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

LombokSentosa Resort

Rp 6.000.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan General Affair dan Keprotokolan dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Surabaya dan Lombok. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

14–15 Oktober 20264–5 November 20262–3 Desember 20267–8 Januari 202711–12 Februari 20274–5 Maret 20278–9 April 20276–7 Mei 202710–11 Juni 20278–9 Juli 20275–6 Agustus 20279–10 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat komprehensif, membantu saya memahami peran GA secara lebih mendalam dan bagaimana menerapkannya untuk efisiensi kantor. Materi keprotokolan juga sangat berguna.”

Elisabeth Lintje

Manajer Operasional

“Saya mendapatkan banyak wawasan baru, terutama tentang manajemen vendor dan komunikasi dengan pihak eksternal. Instruktur sangat berpengalaman dan mampu menjelaskan dengan baik.”

Widjaya Sendra

Staf Administrasi Umum

“Materi hubungan industrial sangat relevan dengan pekerjaan saya. Pelatihan ini memberikan bekal yang kuat untuk mengelola tantangan GA dan IR di perusahaan.”

Iskandar Tanuwidjaja

Supervisor SDM

Pertanyaan umum

Siapa yang sebaiknya mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat direkomendasikan bagi staf, supervisor, dan manajer General Affair, Protokoler, Manajer/Staf Hubungan Industrial, serta manajer non-HR dan praktisi bisnis yang ingin memahami lebih dalam tentang manajemen GA dan Hubungan Industrial.

Apa saja yang akan saya pelajari dalam pelatihan ini

Anda akan mempelajari definisi dan ruang lingkup GA, tugas dan tanggung jawab profesional GA, manajemen fasilitas kantor, hubungan industrial, manajemen vendor, komunikasi internal dan eksternal, penanganan krisis, serta dasar-dasar keprotokolan.

Apakah pelatihan ini mencakup aspek Hubungan Industrial

Ya, pelatihan ini secara khusus membahas peran dan tanggung jawab Hubungan Industrial dalam organisasi, termasuk penanganan isu internal karyawan dan hubungan dengan pihak eksternal perusahaan.

Berapa lama durasi pelatihan

Pelatihan ini berlangsung selama 2 hari, dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh dan praktik terbaik dalam General Affair dan Keprotokolan.

Apakah ada fasilitas yang didapatkan peserta

Peserta akan mendapatkan modul, flashdisk, sertifikat, tas training, training kit, makan siang, makan malam, coffee break, souvenir eksklusif, serta akses ke ruang pelatihan ber-AC dan multimedia.