GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan General Affair dan Keprotokolan Profesional

Tingkatkan kompetensi dalam pengelolaan General Affair dan keprotokolan untuk mendukung operasional perusahaan yang efisien dan harmonis.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
17–18 November 2026
Format
Tatap Muka / Daring
GASTentang

Tentang program

Divisi General Affair (GA) seringkali berperan sebagai penopang utama operasional Departemen Sumber Daya Manusia (SDM) karena berbagai tugasnya yang krusial untuk kelancaran aktivitas perusahaan. Unit ini bertanggung jawab atas berbagai layanan yang memastikan lingkungan kerja berfungsi optimal, menjadikannya 'tangan kanan' yang tak tergantikan dalam mendukung produktivitas karyawan.

Di banyak organisasi, terutama di sektor industri padat karya, peran GA meluas hingga mencakup Hubungan Industrial (Industrial Relation). Ini berarti GA terlibat dalam penyelesaian isu-isu internal karyawan serta menjaga hubungan baik dengan komunitas di sekitar lokasi perusahaan. Fungsi ini menekankan pentingnya GA sebagai jembatan komunikasi dan penyelesaian masalah antara internal dan eksternal.

Sebagai unit pendukung, Divisi Umum atau General Affair berfokus pada penyediaan layanan esensial bagi seluruh unit kerja dalam perusahaan. Dengan konsep layanan bersama (shared service), GA mengelola administrasi dan pelayanan rutin kantor, memastikan semua departemen dapat beroperasi tanpa hambatan. Pemahaman mendalam tentang peran ini menjadi kunci untuk efektivitas organisasi secara keseluruhan.

Mengingat kebutuhan krusial akan pengelolaan GA yang efektif, program pelatihan ini dirancang untuk mengembangkan kemampuan para profesional di bidang General Affairs. Pelatihan ini tidak hanya ditujukan bagi staf pelaksana, tetapi juga supervisor dan manajer, termasuk profesional HRD serta manajer teknis di luar divisi umum yang ingin memperdalam pengetahuan tentang seluk-beluk General Affairs.

Untuk siapa program ini

  • Staf dan pimpinan bagian General Affair serta Protokoler
  • Manajer atau staf bidang Industrial Relation
  • Manajer non-HR yang tertarik mempelajari General Affair dan Industrial Relation
  • Eksekutif atau praktisi bisnis yang ingin memahami manajemen Industrial Relation
  • Karyawan yang terlibat dalam pengelolaan SDM (misalnya: General Affairs, Industrial Relation, Hubungan Masyarakat)
  • Profesional atau individu yang bertanggung jawab atas pengelolaan SDM

Outline materi

  1. 01 Manajemen General Affair dan Hubungan Industrial

    • Definisi dan pandangan umum tentang General Affair
    • Tugas, fungsi, dan tanggung jawab General Affair
    • Kompetensi dan motivasi yang dibutuhkan oleh profesional General Affair
    • Fungsi dan peran Industrial Relation dalam organisasi
    • Ruang lingkup tanggung jawab Industrial Relation
    • Aspek dan cakupan pekerjaan dalam General Affair
    • Manajemen Gedung (Building Management)
    • Pelaksanaan keamanan, ketertiban, dan kebersihan
    • Pengelolaan kendaraan perusahaan dan fasilitas pool
    • Pengurusan berbagai perizinan, kehumasan, dan operasional
    • Pengurusan Tenaga Kerja Asing
    • Layanan Kebersihan (Cleaning Service) dan penanganan limbah
    • Peran resepsionis, operator telepon, dan manajemen tamu
    • Pengelolaan kantin, laundry, dan mess perusahaan
    • Manajemen Alat Tulis Kantor (ATK)
    • Manajemen Asuransi (jaminan kesehatan/hari tua)
    • Pemeliharaan kesehatan, keselamatan, dan pelaksanaan K3 bagi karyawan
    • Pelaksanaan acara khusus
    • Pengelolaan Cleaning Service dan Office Boy/Office Girl
    • Manajemen Outsourcing/Labour Supply/Tenaga Kerja Kontrak (termasuk pemilihan dan pembuatan perjanjian outsourcing)

  2. 02 Manajemen Komunikasi dan Penanganan Masalah

    • Penanganan tamu penting (VVIP, VIP, instansi pemerintah, auditor perusahaan, demonstrasi/unjuk rasa)
    • Komunikasi internal dengan departemen lain di perusahaan dan direksi
    • Komunikasi eksternal dengan lingkungan sekitar usaha (antar perusahaan sejenis, tetangga, kawasan industri, aparat keamanan terdekat, RT/RW/Lurah, dsb.)
    • Antisipasi dan penanganan masalah di bidang General Affair
    • Penetapan kompetensi General Affair dan Industrial Relations
    • Kiat-kiat menghadapi "orang-orang sulit"

  3. 03 Konsepsi Keprotokolan

    • Pengantar Konsepsi Keprotokolan
    • Sejarah Keprotokolan
    • Pengertian Keprotokolan
    • Hakikat Keprotokolan
    • Tampilan petugas protokol prima dan tata tempat, tata penghormatan serta tata upacara
    • Jenis-jenis Acara:
    • Acara Kenegaraan
    • Acara Resmi
    • Acara Non Formal / entertainment

Metode penyampaian

  • Penyampaian teori
  • Diskusi interaktif
  • Praktik langsung
  • Studi kasus

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Kelas In-House Training Cara Cepat Tingkatkan Produktivitas Tim. Cara kerja in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk menaikkan produktivitas tim dalam waktu singkat, dari pemetaan kebutuhan dan penyusunan materi terapan sampai praktik langsung yang bisa diterapkan peserta di pekerjaannya.
Rekomendasi Lembaga Pelatihan dan Sertifikasi Profesi Terbaik. Tolok ukur memilih lembaga pelatihan dan sertifikasi profesi yang tepat, seperti fasilitator berpengalaman, kurikulum berbasis kompetensi kerja, dan skema sertifikasi yang diakui industri.

Fasilitas

  • Layanan antar-jemput bandara gratis
  • Transportasi peserta ke lokasi pelatihan (berdasarkan permintaan)
  • Modul/handout materi
  • Flashdisk
  • Sertifikat pelatihan
  • Tas pelatihan
  • Training Kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK)
  • 2x coffee break & 1 makan siang
  • Souvenir eksklusif

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Daring

DaringZoom

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan General Affair dan Keprotokolan Profesional dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini memberikan pemahaman mendalam tentang peran GA yang krusial. Materi keprotokolan sangat relevan untuk acara penting di perusahaan kami.”

Sutanto Djuhar

Manajer Operasional

“Saya mendapatkan banyak insight baru mengenai pengelolaan Industrial Relation yang efektif, terutama dalam menghadapi isu-isu karyawan.”

Gregory Campbell Hinchlife

Supervisor HRD

“Sangat membantu saya dalam meningkatkan skill di bidang manajemen fasilitas dan koordinasi berbagai layanan kantor.”

Justin Breheny

Staf General Affair

Pertanyaan umum

Berapa jumlah minimal peserta untuk pelatihan ini?

Idealnya, pelatihan akan berjalan dengan minimal 3 peserta, namun jumlah ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.

Apakah saya bisa mengikuti pelatihan secara privat atau perseorangan?

Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan satu hari secara privat jika ada persetujuan dari klien.

Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan?

Pelatihan kami diselenggarakan di berbagai kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.

Apakah pelatihan bisa diadakan di kota lain selain yang disebutkan?

Penyelenggaraan pelatihan di kota lain memungkinkan dengan minimal kuota 5 orang peserta per kelas.

Apakah tersedia opsi In-House Training (IHT) di perusahaan klien?

Tentu, kami dapat menyelenggarakan pelatihan secara In-House Training di lokasi perusahaan klien.

Bisakah jadwal pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan klien?

Ya, jadwal pelatihan dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan dan preferensi klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan General Affair dan Keprotokolan
Pengembangan Diri

Pelatihan General Affair dan Keprotokolan

Tingkatkan kapabilitas Anda dalam mengelola operasional kantor dan fungsi keprotokolan untuk mendukung kelancaran bisnis secara profesional.

4 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Humas dan Protokoler untuk Peningkatan Mutu Layanan Publik
Pengembangan Diri

Pelatihan Humas dan Protokoler untuk Peningkatan Mutu Layanan Publik

Tingkatkan kemampuan komunikasi, manajemen acara, dan strategi kehumasan guna memberikan pelayanan publik yang prima dan membangun citra positif

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan General Affairs Profesional
Pengembangan Diri

Pelatihan General Affairs Profesional

Tingkatkan kompetensi dan citra General Affairs di perusahaan melalui pemahaman mendalam tentang fungsi manajerial dan strategi layanan.

17 NovemberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan General Affair dan Keprotokolan Profesional?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.