Pelatihan Lean Service
Optimalkan efisiensi operasional dan tingkatkan profitabilitas perusahaan Anda melalui implementasi prinsip-prinsip Lean dalam layanan jasa.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 4–5 November 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Dalam lanskap industri pelayanan dan jasa yang kompetitif, konsep Lean Service menjadi krusial untuk meningkatkan efisiensi dan profitabilitas perusahaan secara signifikan. Lean Service mengadopsi prinsip yang sama dengan manufaktur, yaitu 'Perbaikan Berkesinambungan' dan 'Penghapusan Aktivitas Non-Nilai Tambah' atau pemborosan (waste). Pendekatan ini relevan untuk berbagai sektor layanan seperti pusat panggilan, perbankan, fasilitas kesehatan, institusi pendidikan tinggi, pengembangan perangkat lunak, serta berbagai jasa profesional lainnya.
Realitas di lapangan menunjukkan bahwa banyak proses layanan masih diwarnai pemborosan yang dapat mengikis profit perusahaan. Pemborosan ini tidak hanya menghambat operasional dan menyebabkan kerugian finansial, tetapi juga dapat merusak loyalitas pelanggan, menghilangkan kepercayaan, dan berdampak negatif pada citra perusahaan. Dengan memahami perspektif pelanggan dan pengalaman mereka, perusahaan dapat mengidentifikasi area perbaikan dalam layanan yang ditawarkan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk berhasil mengimplementasikan Lean Service. Dengan berfokus pada penghilangan pemborosan dan peningkatan nilai bagi pelanggan, perusahaan dapat mencapai kinerja operasional yang lebih baik dan pertumbuhan yang berkelanjutan. Peserta akan diajak untuk mendalami bagaimana konsep Lean dapat diaplikasikan secara praktis dalam konteks layanan jasa.
Untuk siapa program ini
- General Manager
- Manager
- Department Head
- Supervisor
- Section Head
- Direktur
- Assistant Manager
- Staf atau karyawan yang ingin meningkatkan kompetensinya dan mendalami bidang Lean Service
Outline materi
01 LEAN FUNDAMENTAL
- Memahami konsep Lean Thinking dan Lean Services
- Memahami alasan perusahaan perlu mengimplementasikan Lean
02 LEAN THINKING PROCESS VALUE ANALYSIS
- Memahami konsep analisis nilai proses
- Mengidentifikasi proses yang tidak memiliki nilai tambah
- Mengidentifikasi dan memperbaiki pemborosan tipe 1 dan 2
03 WASTE ELIMINATION IN SERVICES
- Memahami 7 jenis pemborosan (waste)
- Meningkatkan kepekaan terhadap pemborosan
- Menemukan langsung pemborosan di area kerja
04 VALUE STREAM ANALYSIS
- Memahami pentingnya analisis aliran nilai (value stream)
- Mampu melakukan analisis aliran nilai
05 CONTINUOUS IMPROVEMENT LEAN PROBLEM SOLVING
- Mengidentifikasi penyebab terhambatnya aliran proses
- Melakukan perbaikan aliran proses dengan mengintegrasikan lean tools
06 MAKING PROCESS FLOW
- Memahami pentingnya penataan tempat kerja
- Memahami dan mampu menerapkan 5R di tempat kerja
07 MISTAKE PROOFING SYSTEM
- Memahami prinsip Mistake Proof System
- Memahami karakteristik kondisi yang diperlukan guna mendukung Mistake Proof System
- Penerapan Visual Management
- Studi Kasus / Praktik pemecahan masalah Lean Service
Metode penyampaian
- Penyampaian materi (60% landasan teori)
- Studi kasus (40% studi kasus)
- Diskusi interaktif dengan instruktur mengenai isu-isu praktis dan permasalahan yang sering dihadapi peserta
- Analisis kasus
- Presentasi kelompok
- Tugas latihan
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan lean management, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta
Hubungi kami
JakartaHotel berbintang di Jakarta
Hubungi kami
BandungHotel berbintang di Bandung
Hubungi kami
BaliHotel berbintang di Bali
Hubungi kami
SurabayaHotel berbintang di Surabaya
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Lean Service dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini membuka mata saya tentang banyak pemborosan yang terjadi di departemen saya. Metode yang diajarkan sangat praktis dan mudah diterapkan.”
Lucia Mogi
Manajer Operasional
“Instruktur sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep Lean Service dengan jelas. Studi kasusnya relevan dengan tantangan di industri jasa.”
Leonard Pandy Phua
Analis Proses Bisnis
“Saya mendapatkan banyak ide untuk meningkatkan efisiensi tim. Konsep 7 waste benar-benar mengubah cara pandang saya terhadap alur kerja.”
Toto Soegiarto
Supervisor Layanan Pelanggan
Pertanyaan umum
Apa itu Lean Service dan mengapa penting bagi perusahaan jasa
Lean Service adalah penerapan prinsip-prinsip Lean Manufacturing ke dalam industri jasa, berfokus pada penghapusan pemborosan dan peningkatan nilai bagi pelanggan. Ini penting untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Siapa saja yang sebaiknya mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini sangat cocok untuk pimpinan, manajer, kepala departemen, supervisor, dan staf yang terlibat dalam operasional layanan dan ingin meningkatkan kompetensi mereka dalam manajemen efisiensi.
Apakah pelatihan ini mencakup studi kasus praktis
Ya, metode pelatihan mencakup 40% studi kasus dan praktik pemecahan masalah, memungkinkan peserta untuk menerapkan konsep Lean Service dalam skenario nyata.
Bagaimana cara mendaftar untuk pelatihan ini
Anda dapat mendaftar dengan menghubungi tim kami melalui WhatsApp atau email untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal dan biaya.
Apakah tersedia opsi in-house training untuk perusahaan
Ya, kami menyediakan paket in-house training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran spesifik perusahaan Anda.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Value Stream Mapping Berbasis Lean Thinking
Pelajari cara menganalisis dan mengoptimalkan aliran material serta informasi dalam proses bisnis untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Pelatihan Kaizen untuk Daya Saing Bisnis
Pelajari prinsip-prinsip Kaizen untuk mengidentifikasi pemborosan, meningkatkan efisiensi operasional, dan mendorong inovasi berkelanjutan dalam
Pelatihan Lean Service
Tingkatkan efisiensi operasional dan profitabilitas perusahaan Anda melalui implementasi prinsip-prinsip Lean Service yang terbukti efektif.
Tertarik dengan program Pelatihan Lean Service?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.