Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi

Pelajari cara mengelola konflik secara efektif dan memahami dinamika perilaku individu dalam lingkungan kerja untuk meningkatkan produktivitas.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 4–5 November 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Konflik adalah bagian tak terhindarkan dari interaksi manusia dalam organisasi. Kemampuan untuk mengelola konflik secara konstruktif dan memahami perilaku individu di dalamnya menjadi krusial untuk menjaga harmoni dan produktivitas. Manajemen konflik mencakup serangkaian tindakan dan respons dari pihak-pihak yang terlibat maupun pihak eksternal, sementara manajemen perilaku organisasi adalah proses terstruktur dalam merencanakan, mengorganisir, memimpin, dan mengendalikan kinerja individu dalam sebuah organisasi.

Program pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang akar penyebab konflik, jenis-jenisnya, serta strategi efektif untuk penyelesaiannya. Selain itu, peserta akan belajar bagaimana perilaku manusia memengaruhi dinamika organisasi dan bagaimana kecerdasan emosional dapat menjadi alat ampuh dalam navigasi situasi konflik. Dengan demikian, peserta diharapkan mampu mengubah potensi konflik menjadi peluang untuk pertumbuhan dan peningkatan kinerja.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan wawasan praktis dan berbagi pengalaman mengenai manajemen konflik serta perilaku manusia dalam konteks organisasi. Sesi ini akan memfasilitasi pertukaran pengetahuan dengan praktisi dari berbagai perusahaan, memperkaya perspektif dan solusi yang dapat diterapkan di lingkungan kerja masing-masing.

Untuk siapa program ini

Staf Sumber Daya Manusia (SDM)
Karyawan yang ingin memperdalam pemahaman tentang manajemen konflik dan perilaku manusia dalam organisasi

Outline materi

01 Pengertian Dasar Konflik
- Definisi Konflik
- Sumber Konflik: Faktor-faktor penyebab konflik
- Jenis-Jenis Konflik
- Manajemen Konflik dan Tipe Konflik dalam manajemen
02 Pemahaman Dasar dan Cara Menangani Konflik
- Memahami cara konflik berevolusi
- Dampak positif dan negatif dari konflik
- Siklus hidup konflik
- Meningkatkan daya tahan diri saat konflik meningkat
- Kecerdasan untuk mengelola konflik
- Strategi dan taktik yang berbeda dalam penyelesaian konflik
- Menganalisis konflik berdasarkan manfaat dan kepentingan
- Teknik menghindari konflik
- Proses pemecahan konflik yang efektif
- Resolusi konflik
- Peranan Komunikasi dalam menangani konflik
- Kepemimpinan efektif
- Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
- Gaya manajemen konflik dan gaya manajemen yang membangun
03 Kecerdasan Emosi untuk Mengelola Konflik
- Self Awareness: Memahami & mengelola konflik dengan kesadaran diri sendiri
- Emotional Intelligence: Merespon konflik dengan kecerdasan emosional dan ketahanan emosional
- Proses Manajemen Konflik
- Memahami cara emosi memengaruhi konflik
- Memahami cara menghindari pengambilan keputusan saat emosi dalam kendali negatif
- Cara menggunakan manajemen kemarahan dalam menyelesaikan konflik
- Serangkaian taktik psikologis dalam mengatasi konflik
- Kecerdasan untuk mengeksploitasi sifat baik diri sendiri
- Emosi-emosi penyebab utama konflik
04 Pengendalian Diri dalam Menanggapi Situasi Konflik yang Meningkat
- Pendekatan yang efektif untuk memenangkan konflik
- Mengelola konflik melalui karakter diri positif dalam kekuatan etika, integritas, dan trust
- Sikap-sikap yang dapat digunakan untuk pengendalian konflik
- Ketenangan dan daya tahan terhadap energi arogansi
- Kemampuan pengendalian diri terhadap pernyataan yang samar-samar
- Menahan serangan yang sifatnya kepribadian
- Cerdas bersikap saat konflik dibesar-besarkan
- Cerdas memahami persepsi yang menciptakan konflik
- Cerdas berinteraksi untuk mencapai perdamaian atas konflik
05 Cara Bernegosiasi & Strategi Mengatasi Konflik
- Bernegosiasi secara efektif untuk mendapatkan solusi (win-win)
- Prinsip-prinsip negosiasi
- Cara mengelola konflik
- Menggunakan strategi negosiasi mapan untuk menyelesaikan konflik
- Menggunakan pihak ketiga untuk intervensi atas konflik
- Sistem untuk mencegah konflik destruktif
- Sumber daya untuk mengelola konflik secara efisien
- Jenis intervensi dari pihak ketiga untuk menyelesaikan konflik
06 Studi Kasus / Praktik Pemecahan Masalah Conflict Management and Human Behavior in Organization
- Penerapan studi kasus / praktik pemecahan masalah conflict management and human behavior in organization pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan studi kasus / praktik pemecahan masalah conflict management and human behavior in organization

Metode penyampaian

Presentasi interaktif
Diskusi kelompok
Studi kasus
Latihan praktis
Sesi tanya jawab
Dapat diselenggarakan secara daring (via Zoom) atau tatap muka (offline)

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

Modul / Handout
Sertifikat
Tas Training
Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
2x Coffee Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
Souvenir Eksklusif
Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang berbagai jenis konflik dan cara menghadapinya. Studi kasusnya relevan dan sangat membantu.”

Budi Ferdinandus Japadermawan

Manajer Operasional

“Materi tentang kecerdasan emosional dalam mengelola konflik sangat aplikatif. Saya jadi lebih percaya diri dalam memfasilitasi penyelesaian masalah tim.”

Liem Sin Huang

Spesialis SDM

“Saya mendapatkan banyak strategi negosiasi baru yang efektif. Instrukturnya sangat berpengalaman dan mampu menjelaskan konsep sulit dengan mudah.”

Indawan Saputra Hatta

Supervisor Tim

Pertanyaan umum

Apa saja yang akan saya pelajari dalam pelatihan ini

Anda akan mempelajari definisi dan jenis konflik, sumber-sumber konflik, cara menangani konflik, peran kecerdasan emosional, teknik pengendalian diri, serta strategi negosiasi untuk mencapai solusi win-win.

Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat direkomendasikan bagi staf SDM, manajer, supervisor, atau karyawan yang ingin meningkatkan kemampuan mereka dalam mengelola konflik dan memahami dinamika perilaku manusia di tempat kerja.

Apakah pelatihan ini tersedia dalam format daring

Ya, pelatihan ini dapat diselenggarakan secara daring melalui platform Zoom, atau secara tatap muka di lokasi yang ditentukan.

Bagaimana metode penyampaian materi dalam pelatihan ini

Materi akan disampaikan melalui kombinasi presentasi interaktif, diskusi kelompok, studi kasus, latihan praktis, dan sesi tanya jawab untuk memastikan pemahaman yang komprehensif.

Apakah ada studi kasus dan praktik pemecahan masalah

Ya, pelatihan ini mencakup sesi studi kasus dan praktik pemecahan masalah untuk menerapkan teori yang telah dipelajari dalam skenario nyata di lingkungan organisasi.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pengembangan Diri

Pelatihan Konflik sebagai Peluang Pertumbuhan

Pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan mengelola konflik secara positif untuk mendorong kemajuan dan pencapaian tujuan strategis organisasi.

17 NovemberRp 6.000.000

Pengembangan Diri