Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi

Kembangkan kemampuan Anda untuk mengelola perbedaan pendapat dan perilaku dalam organisasi, mengubahnya menjadi kekuatan positif demi mencapai

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 17–18 November 2026
Format: Tatap Muka / Daring

GASTentang

Tentang program

Setiap organisasi merupakan kumpulan individu dengan latar belakang, tujuan, dan gaya yang beragam, yang berinteraksi dalam mencapai sasaran bersama. Perbedaan ini, meskipun krusial untuk dinamika organisasi, sering kali menjadi pemicu ketidaksepahaman yang berujung pada konflik. Konflik adalah bagian tak terpisahkan dari eksistensi organisasi; jika tidak ditangani secara efektif, dapat menjadi hambatan serius, tanpa memandang jenis atau kompleksitas organisasi.

Keahlian dalam mengelola konflik sangat esensial bagi setiap pemimpin atau manajer. Konflik tidak selalu merugikan; bila dikelola dengan strategi yang tepat, ia justru dapat menguatkan organisasi. Penanganan konflik yang efektif memerlukan keterbukaan, kesabaran, dan kesadaran dari semua pihak terkait. Kuncinya bukan pada menekan konflik, melainkan pada bagaimana menyelesaikannya secara bijak agar tidak merusak hubungan interpersonal maupun menghambat pencapaian tujuan organisasi.

Program ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang dinamika konflik, kemampuan mendeteksi eskalasi, dan keterampilan mengaplikasikan teknik penyelesaian konflik yang efektif. Kami menekankan pada aspek-aspek konstruktif dari konflik, menunjukkan bagaimana situasi yang sering dianggap negatif dapat diubah menjadi peluang positif bagi pertumbuhan organisasi. Manajer atau pemimpin harus mampu mengidentifikasi akar penyebab konflik dan menerapkan strategi pengelolaan yang sesuai untuk menemukan solusi optimal.

Melalui pelatihan ini, karyawan dan pimpinan akan dibimbing untuk berpikir positif dan bertindak cerdas dalam mengubah konflik menjadi kekuatan pemersatu bagi organisasi dan para pemangku kepentingan. Peserta akan dibekali berbagai strategi manajemen konflik yang krusial bagi seorang manajer, memungkinkan mereka memilih pendekatan paling tepat untuk setiap situasi. Kemampuan komunikasi dan penanganan konflik yang terlatih akan sangat meningkatkan keberhasilan manajer, menjadikannya aset penting bagi kesuksesan organisasi. Diharapkan peserta akan termotivasi untuk menghadapi konflik dengan sikap positif dan menyelesaikannya secara efektif serta efisien.

Untuk siapa program ini

Staf, Supervisor, Manajer, dan level di atasnya dari Divisi SDM atau divisi lain yang membutuhkan peningkatan kompetensi ini.
Praktisi, Profesional, atau siapapun yang ingin memperluas pengetahuan di bidang ini.

Outline materi

01 PENGERTIAN DASAR KONFLIK
- Definisi Konflik
- Sumber Konflik: Faktor-faktor penyebab konflik
- Jenis-Jenis Konflik
- Manajemen Konflik dan Tipe Konflik dalam manajemen
02 PEMAHAMAN DASAR DAN CARA MENANGANI KONFLIK
- Memahami cara konflik berevolusi
- Sisi baik dan buruk dari konflik
- Siklus hidup konflik
- Meningkatkan daya tahan diri saat konflik meningkat
- Kecerdasan untuk mengelola konflik
- Strategi dan taktik yang berbeda dalam penyelesaian konflik
- Menganalisis konflik berdasarkan manfaat dan kepentingan
- Teknik menghindari konflik
- Proses pemecahan konflik yang efektif
- Resolusi konflik
- Peranan Komunikasi dalam menangani konflik
- Kepemimpinan efektif
- Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
- Gaya manajemen konflik dan gaya manajemen yang membangun
03 KECERDASAN EMOSI UNTUK MENGELOLA KONFLIK
- Self Awareness: Memahami & mengelola konflik dengan kesadaran diri sendiri
- Emotional Intelligence: Merespon konflik dengan kecerdasan emosional dan ketahanan emosional
- Proses Manajemen Konflik
- Memahami cara emosi mempengaruhi konflik
- Memahami cara menghindari pengambilan keputusan saat emosi dalam kendali negatif
- Cara menggunakan manajemen kemarahan dalam menyelesaikan konflik
- Serangkaian taktik psikologis dalam mengatasi konflik
- Kecerdasan untuk mengeksploitasi sifat baik diri sendiri
- Emosi-emosi penyebab utama konflik
04 PENGENDALIAN DIRI DALAM MENANGGAPI SITUASI KONFLIK YANG MENINGKAT
- Pendekatan yang efektif untuk memenangkan konflik
- Mengelola konflik melalui karakter diri positif dalam kekuatan etika, integritas, dan trust
- Sikap-sikap yang dapat digunakan untuk pengendalian konflik
- Ketenangan dan daya tahan terhadap energi arogansi
- Kemampuan pengendalian diri terhadap pernyataan yang samar-samar
- Menahan serangan yang sifatnya kepribadian
- Cerdas bersikap saat konflik dibesar-besarkan
- Cerdas memahami persepsi yang menciptakan konflik
- Cerdas berinteraksi untuk mencapai perdamaian atas konflik
05 CARA BERNEGOSIASI & STRATEGI MENGATASI KONFLIK
- Bernegosiasi secara efektif untuk mendapatkan solusi (win-win)
- Prinsip-prinsip negosiasi
- Cara mengelola konflik
- Menggunakan strategi negosiasi mapan untuk menyelesaikan konflik
- Menggunakan pihak ketiga untuk intervensi atas konflik
- Sistem untuk mencegah konflik destruktif
- Sumber daya untuk mengelola konflik secara efisien

Metode penyampaian

Teori
Diskusi
Studi Kasus
Praktik

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Tingkatkan Karier dan Keterampilan lewat Pelatihan dan Sertifikasi Profesional PT GAS. Bagaimana program pelatihan bersertifikat membantu profesional dan tim perusahaan menutup kesenjangan kompetensi, memperkuat portofolio karier, dan bersiap menghadapi tuntutan industri.

Lembaga Pelatihan Karyawan dan In-House Training Terpercaya untuk Perusahaan. Gambaran penyelenggaraan in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mulai dari penyusunan silabus, pemilihan fasilitator berpengalaman, sampai evaluasi hasil belajar peserta.

Fasilitas

Antar jemput Hotel/Bandara gratis
Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (sesuai permintaan)
Modul / Handout
Flashdisk
Sertifikat
Tas Training
Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
Souvenir Eksklusif

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Daring

Daringvia ZOOM

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana mengelola konflik secara proaktif. Materi kecerdasan emosionalnya membantu saya merespons situasi sulit dengan lebih tenang dan strategis.”

Sze Wah

Manajer Operasional

“Saya mendapatkan banyak teknik praktis untuk negosiasi dan resolusi konflik. Kini saya merasa lebih percaya diri dalam memediasi perbedaan pendapat di tim saya.”

Sofian Widagdo

Supervisor SDM

“Pendekatan dalam pelatihan ini sangat relevan dengan tantangan sehari-hari di tempat kerja. Saya belajar mengubah konflik menjadi peluang untuk kolaborasi yang lebih baik.”

Aguston Makmur

Analis Bisnis

Pertanyaan umum

Berapa jumlah minimal peserta agar pelatihan ini dapat berjalan

Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun bisa disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Apakah pelatihan ini tersedia dalam format privat

Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari dengan persetujuan klien.

Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diadakan

Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, serta di negara seperti Singapura dan Malaysia.

Apakah pelatihan dapat diselenggarakan di kota lain

Penyelenggaraan pelatihan di kota lain memungkinkan dengan kuota minimal 5 orang per kelas.

Apakah tersedia layanan In House Training (IHT) untuk perusahaan

Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan IHT di lokasi perusahaan klien.

Bisakah jadwal pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan klien

Jadwal pelatihan dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pengembangan Diri