GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi

Kuasi strategi efektif untuk mengelola konflik dan memanfaatkan dinamika perilaku manusia demi mencapai tujuan organisasi.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
15–16 September 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang konflik, termasuk kemampuan mengenali tanda-tanda eskalasi dan meresponsnya secara proaktif. Fokus utama program ini adalah mengubah perspektif negatif terhadap konflik menjadi peluang positif yang konstruktif. Dengan mengidentifikasi dan menerapkan teknik penyelesaian konflik yang efektif, peserta akan belajar bagaimana mengubah situasi yang berpotensi merusak menjadi kekuatan pendorong untuk kesatuan dan pencapaian visi bersama.

Program ini akan membimbing karyawan dan pimpinan untuk mengembangkan pola pikir serta tindakan positif dalam menghadapi setiap jenis konflik. Dengan menguasai berbagai strategi manajemen konflik, manajer akan mampu memilih pendekatan yang paling tepat untuk situasi spesifik, sehingga meningkatkan hubungan interpersonal dan menempatkan mereka sebagai aset kunci bagi keberhasilan organisasi. Diharapkan setelah pelatihan, peserta memiliki pencerahan dan motivasi untuk menangani situasi konflik yang rumit dengan efektivitas dan efisiensi.

Secara spesifik, pelatihan ini membekali peserta untuk menggunakan pemikiran sistematis dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah komunikasi, motivasi, konflik, serta kolaborasi internal maupun antar-kelompok. Peserta akan mampu mengenali tahapan eskalasi konflik dan tanda-tanda bahayanya, sekaligus menghindari pola perilaku pemicu konflik. Ini akan mempersiapkan mereka untuk menangani konflik yang muncul secara tegas dan efektif, termasuk menyelesaikan konflik kecil sebelum membesar dan bernegosiasi dengan pihak sulit.

Untuk siapa program ini

  • Staf, Supervisor, Manajer, dan level di atasnya dari Divisi SDM atau divisi lain yang memerlukan pelatihan ini.
  • Praktisi, Profesional, atau siapa saja yang ingin memperdalam pengetahuan di bidang ini.

Outline materi

  1. 01 Pengertian Dasar Konflik

    • Definisi Konflik
    • Sumber Konflik: Faktor-faktor penyebab konflik
    • Jenis-Jenis Konflik
    • Manajemen Konflik dan Tipe Konflik dalam manajemen

  2. 02 Pemahaman Dasar dan Cara Menangani Konflik

    • Memahami cara konflik berevolusi
    • Aspek positif dan negatif dari konflik
    • Siklus hidup konflik
    • Meningkatkan ketahanan diri saat konflik meningkat
    • Kecerdasan untuk mengelola konflik
    • Strategi dan taktik berbeda dalam penyelesaian konflik
    • Menganalisis konflik berdasarkan manfaat dan kepentingan
    • Teknik menghindari konflik
    • Proses pemecahan konflik yang efektif
    • Resolusi konflik
    • Peranan Komunikasi dalam menangani konflik
    • Kepemimpinan efektif
    • Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
    • Gaya manajemen konflik dan gaya manajemen yang membangun

  3. 03 Kecerdasan Emosi untuk Mengelola Konflik

    • Self Awareness: Memahami & mengelola konflik dengan kesadaran diri sendiri
    • Emotional Intelligence: Merespons konflik dengan kecerdasan emosional dan ketahanan emosional
    • Proses Manajemen Konflik
    • Memahami cara emosi memengaruhi konflik
    • Memahami cara menghindari pengambilan keputusan saat emosi dalam kendali negatif
    • Cara menggunakan manajemen kemarahan dalam menyelesaikan konflik
    • Serangkaian taktik psikologis dalam mengatasi konflik
    • Kecerdasan untuk mengeksploitasi sifat baik diri sendiri
    • Emosi-emosi penyebab utama konflik

  4. 04 Pengendalian Diri dalam Menanggapi Situasi Konflik yang Meningkat

    • Pendekatan yang efektif untuk memenangkan konflik
    • Mengelola konflik melalui karakter diri positif dalam kekuatan etika, integritas, dan kepercayaan
    • Sikap-sikap yang dapat digunakan untuk pengendalian konflik
    • Ketenangan dan daya tahan terhadap energi arogansi
    • Kemampuan pengendalian diri terhadap pernyataan yang samar-samar
    • Menahan serangan yang sifatnya kepribadian
    • Cerdas bersikap saat konflik dibesar-besarkan
    • Cerdas memahami persepsi yang menciptakan konflik
    • Cerdas berinteraksi untuk mencapai perdamaian atas konflik

  5. 05 Cara Bernegosiasi & Strategi Mengatasi Konflik

    • Bernegosiasi secara efektif untuk mendapatkan solusi (win-win)
    • Prinsip-prinsip negosiasi
    • Cara mengelola konflik
    • Menggunakan strategi negosiasi mapan untuk menyelesaikan konflik
    • Menggunakan pihak ketiga untuk intervensi atas konflik
    • Sistem untuk mencegah konflik destruktif
    • Sumber daya untuk mengelola konflik secara efisien
    • Jenis intervensi dari pihak ketiga untuk menyelesaikan konflik

Metode penyampaian

  • Teori
  • Diskusi
  • Praktek
  • Studi Kasus

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi SDM untuk Perusahaan. Ragam solusi pengembangan SDM PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mencakup pelatihan bersertifikat, uji kompetensi, dan program in-house yang disesuaikan dengan target kinerja organisasi.

Fasilitas

  • Gratis layanan antar jemput hotel/bandara
  • Gratis transportasi peserta ke tempat pelatihan (berdasarkan permintaan)
  • Modul / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • Souvenir Eksklusif

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 15–16 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini mengubah cara pandang saya terhadap konflik. Sekarang saya lebih mampu melihat konflik sebagai peluang untuk perbaikan dan komunikasi yang lebih baik.”

Imelda Dharma

Manajer Operasional

“Materi tentang kecerdasan emosional dalam mengelola konflik sangat relevan dengan pekerjaan saya sehari-hari. Instruktur sangat kompeten dan interaktif.”

Djan Faridz

Supervisor SDM

“Saya sangat terbantu dengan teknik negosiasi yang diajarkan. Sekarang saya lebih percaya diri dalam menghadapi diskusi sulit dan mencari solusi win-win.”

Ronny Hadiana Angkasa

Analis Bisnis

Pertanyaan umum

Berapa jumlah minimal peserta untuk pelatihan ini dapat dilaksanakan

Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.

Apakah tersedia opsi pelatihan secara privat atau individu

Ya, kami dapat membantu menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari jika ada persetujuan dari klien.

Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diadakan

Pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.

Apakah pelatihan dapat diadakan di kota lain selain yang disebutkan

Penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain dengan kuota minimal 5 orang per kelas.

Apakah memungkinkan untuk mengadakan In House Training di lokasi perusahaan klien

Ya, kami dapat menyelenggarakan In House Training di perusahaan klien sesuai kebutuhan.

Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien

Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi
Pengembangan Diri

Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi

Kembangkan kemampuan Anda untuk mengelola perbedaan pendapat dan perilaku dalam organisasi, mengubahnya menjadi kekuatan positif demi mencapai

15 SeptemberRp 6.000.000
Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi
Pengembangan Diri

Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi

Kuasi kemampuan mengelola konflik secara efektif dan mengubahnya menjadi kekuatan positif untuk mencapai tujuan organisasi yang terarah.

15 SeptemberRp 6.000.000
Pelatihan Mengelola Konflik dan Menangani Individu Sulit
Pengembangan Diri

Pelatihan Mengelola Konflik dan Menangani Individu Sulit

Tingkatkan kemampuan Anda dalam menghadapi individu dengan perilaku konfrontatif dan agresif, serta kuasai resolusi konflik untuk kinerja optimal.

15 SeptemberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.