Pelatihan Menangani Individu Sulit
Tingkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi Anda untuk menghadapi tantangan interpersonal di lingkungan kerja, mencegah konflik, dan mencapai
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Lingkungan kerja seringkali diwarnai dinamika interaksi antar individu, yang terkadang melibatkan perbedaan pendapat, tujuan, atau harapan. Kondisi ini dapat memicu konflik dan menghambat produktivitas jika tidak ditangani dengan tepat. Karyawan yang memiliki keahlian komunikasi dan negosiasi yang kuat akan lebih siap menghadapi situasi tersebut, mengubah potensi konflik menjadi kesempatan untuk mencapai solusi yang saling menguntungkan.
Program pelatihan ini dirancang untuk membekali para profesional dengan strategi dan teknik yang dibutuhkan agar mampu berkomunikasi secara efektif, terutama saat berhadapan dengan individu atau situasi yang menantang. Dengan pemahaman yang mendalam tentang dinamika interpersonal dan psikologi negosiasi, peserta akan mampu menjaga hubungan profesional sekaligus mencapai tujuan yang diinginkan.
Fokus utama pelatihan ini adalah meningkatkan kapasitas peserta dalam bernegosiasi dan berinteraksi secara asertif. Ini penting untuk memastikan bahwa setiap karyawan dapat berkontribusi secara optimal dan menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif, bahkan saat menghadapi perbedaan.
Untuk siapa program ini
- Staf, Supervisor, Manajer, dan level di atasnya dari Divisi Sumber Daya Manusia atau divisi lain yang memerlukan keahlian ini.
- Praktisi dan profesional yang ingin memperkaya pengetahuan serta keterampilan dalam berinteraksi dan bernegosiasi.
Outline materi
01 Pengantar Pelayanan dalam Lingkungan Kerja
- Memahami esensi dan relevansi pelayanan dalam konteks profesional
- Penerapan pengantar pelayanan dalam lingkungan kerja pada pekerjaan sehari-hari
02 Memahami Konsep Negosiasi
- Definisi dan arti penting negosiasi
- Alasan dan kebutuhan akan negosiasi
03 Tingkatan dalam Proses Negosiasi
- Studi kasus dan praktik negosiasi dalam berbagai skenario dan kondisi nyata
- Penerapan tingkatan dalam proses negosiasi pada pekerjaan sehari-hari
04 Psikologi Negosiasi dan Penerapannya
- Menciptakan suasana yang kondusif untuk negosiasi
- Penerapan psikologi negosiasi dan penerapannya pada pekerjaan sehari-hari
05 Memahami Perspektif Orang Lain
- Mengenali harapan dan kebutuhan individu lain
- Faktor-faktor penyebab perilaku sulit atau menjengkelkan
- Tantangan dalam relasi bisnis yang sulit dalam negosiasi
- Strategi menangani tuntutan dari pihak yang sulit berkompromi
- Menciptakan pengalaman positif bagi orang lain
06 Model Komunikasi Efektif dan Asertif dalam Negosiasi
- Mengidentifikasi hambatan-hambatan dalam komunikasi
- Peran persepsi dan asumsi yang menghambat proses komunikasi
- Teknik menyampaikan umpan balik yang konstruktif
- Memahami dan menginterpretasikan bahasa tubuh
Metode penyampaian
- Penyampaian teori komprehensif
- Diskusi interaktif
- Praktik langsung
- Analisis studi kasus
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan keterampilan interpersonal, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Layanan antar jemput bandara/hotel gratis
- Transportasi ke lokasi pelatihan (berdasarkan permintaan)
- Modul atau materi pelatihan
- Flashdisk
- Sertifikat
- Tas pelatihan
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK, dll.)
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang
- Suvenir eksklusif
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Menangani Individu Sulit dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya dalam menghadapi berbagai karakter di tim. Teknik negosiasi yang diajarkan sangat praktis dan langsung bisa diterapkan.”
Tung Bibiana
Manajer Operasional
“Saya jadi lebih percaya diri saat harus berinteraksi dengan klien yang menuntut. Materi tentang memahami orang lain sangat membantu pekerjaan saya sehari-hari.”
Boelio Muliadi
Staf Layanan Pelanggan
“Poin-poin mengenai psikologi negosiasi benar-benar mengubah cara pandang saya. Ini investasi waktu yang sangat berharga untuk pengembangan diri.”
Tjong Tje Tjin
Supervisor Penjualan
Pertanyaan umum
Berapa jumlah minimal peserta agar pelatihan ini dapat berjalan
Pelatihan idealnya membutuhkan minimal 3 peserta, namun kami dapat menyesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.
Apakah tersedia opsi pelatihan privat
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari, tergantung kesepakatan dengan klien.
Di mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Pelatihan kami diadakan di berbagai kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, serta di beberapa negara seperti Singapura dan Malaysia.
Apakah pelatihan bisa diselenggarakan di kota lain di luar daftar yang disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan di kota lain memungkinkan dengan kuota minimal 5 peserta per kelas.
Apakah perusahaan dapat mengadakan pelatihan secara In-House Training (IHT)
Tentu, kami dapat menyelenggarakan pelatihan secara IHT di lokasi perusahaan klien.
Dapatkah jadwal pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan klien
Ya, jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Menghadapi Individu Sulit
Tingkatkan kemampuan negosiasi dan komunikasi Anda untuk secara efektif menangani berbagai karakter di lingkungan kerja.
Pelatihan Mengatasi Perilaku Sulit dalam Pekerjaan
Kembangkan strategi komunikasi efektif untuk menghadapi rekan kerja yang menantang dan mengurangi stres di lingkungan kerja.
Pelatihan Interpersonal Competence
Tingkatkan kapabilitas personal Anda untuk mencapai kinerja optimal dan mendukung tujuan strategis organisasi di tengah dinamika persaingan.
Tertarik dengan program Pelatihan Menangani Individu Sulit?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.