Pelatihan Mengelola Konflik dan Menangani Individu Sulit
Tingkatkan kemampuan Anda dalam menghadapi individu dengan perilaku konfrontatif dan agresif, serta kuasai resolusi konflik untuk kinerja optimal.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Konflik merupakan aspek tak terhindarkan dalam lingkungan kerja sehari-hari. Kemampuan untuk mengelola konflik secara efektif menjadi krusial dalam menentukan keberhasilan individu maupun tim. Mengatasi perselisihan atau perbedaan pandangan bukanlah tugas yang mudah; ia membutuhkan keahlian khusus agar konflik dapat diselesaikan secara konstruktif dan tidak justru memicu masalah baru.
Pelatihan ini dirancang khusus untuk mengasah kompetensi Anda dalam menghadapi berbagai dinamika konflik. Dengan pemahaman yang mendalam tentang psikologi konflik, tipe-tipe konflik dalam manajemen, dan prinsip dasar perilaku manusia, Anda akan dibekali strategi untuk mengelola situasi sulit secara proaktif.
Program ini akan membekali peserta dengan keterampilan yang diperlukan untuk berinteraksi dengan individu yang menunjukkan perilaku menantang, seperti sifat konfrontatif atau agresif. Dengan menguasai teknik-teknik yang diajarkan, peserta akan mampu melunakkan ego pihak lain, mengatasi keraguan, dan mengubah ketakutan menjadi tindakan yang efektif, sehingga mampu menjaga pencapaian kinerja yang baik.
Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan memiliki pemahaman komprehensif mengenai psikologi dan tipe konflik, prinsip perilaku dasar, serta kemampuan mengelola konflik. Selain itu, pelatihan ini juga akan mengajarkan seni memengaruhi dalam konteks kepemimpinan dan cara menjaga kinerja tetap optimal di tengah tantangan.
Untuk siapa program ini
- Staf profesional di berbagai perusahaan yang berambisi untuk memperkuat fondasi keterampilan mereka demi kemajuan karier di masa depan.
- Staf dan supervisor yang menjalankan proses ini di unit kerjanya
Outline materi
01 Masalah Perilaku Individu Sulit di Lingkungan Kerja
- Mengenali karyawan yang bermasalah
- Menganalisis akar permasalahan
02 Manajemen Stres
- Mengidentifikasi tanda-tanda stres
- Strategi mengatasi stres di tempat kerja
03 Strategi Penanganan Langsung (One on One)
- Prinsip dasar perilaku manusia
- Taktik penanganan berbasis perilaku
- Pendekatan melalui negosiasi
- Pendekatan melalui coaching
- Teknik adaptasi dalam situasi yang menantang
04 Konflik Antara Individu dan Kelompok
- Perbandingan perilaku Agresif, Submisif, dan Asertif
- Jenis-jenis konflik
- Penyebab konflik
- Tingkatan konflik
- Strategi menghindari konflik
05 Mengatasi Konflik
- Memahami kuadran kepribadian
- Proses resolusi konflik
- Berbagai cara mengatasi konflik
- Mencapai solusi yang efektif
- Memenangkan tujuan dan memberdayakan tim
06 Menghadapi Atasan yang Sulit
- Memahami kapasitas atasan
- Perilaku atasan yang tidak dapat ditoleransi
- Tindakan yang bisa diambil
- Diagram risiko tindakan
07 Komunikasi dalam Kondisi Sulit
- Proses komunikasi efektif
- Prinsip dan penerapan komunikasi dalam situasi konflik
- Studi Kasus
Metode penyampaian
- Penyampaian materi dalam bentuk teori
- Diskusi interaktif
- Praktik langsung
- Analisis studi kasus
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Layanan antar-jemput dari bandara atau hotel gratis
- Transportasi peserta ke lokasi pelatihan (berdasarkan permintaan)
- Modul atau handout materi
- Flashdisk
- Sertifikat
- Tas atau ransel pelatihan
- Perlengkapan pelatihan (dokumentasi foto, blocknote, ATK)
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang
- Makan malam
- Souvenir eksklusif
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Mengelola Konflik dan Menangani Individu Sulit dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang berbagai tipe konflik dan cara menghadapinya. Studi kasusnya relevan dan sangat membantu dalam praktik sehari-hari.”
Emy Harjono
Manajer Operasional
“Metode negosiasi dan coaching yang diajarkan benar-benar efektif. Saya jadi lebih percaya diri dalam berinteraksi dengan rekan kerja yang sulit.”
Djatmiko Tedjo
Koordinator Tim
“Materi tentang menghadapi atasan yang sulit sangat aplikatif. Saya belajar bagaimana mengelola ekspektasi dan komunikasi dengan lebih baik.”
Susanto Tjandra
Supervisor HRD
Pertanyaan umum
Berapa jumlah minimal peserta untuk pelatihan ini dapat berjalan
Pelatihan ini idealnya memerlukan minimal 3 peserta untuk berjalan. Namun, penyesuaian dapat dilakukan berdasarkan kebutuhan peserta.
Apakah saya bisa mengikuti pelatihan secara privat
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari dengan persetujuan dari klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Pelatihan kami diselenggarakan di berbagai kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.
Apakah pelatihan bisa diselenggarakan di kota lain
Penyelenggaraan pelatihan di kota lain dapat dilakukan dengan kuota minimal 5 orang per kelas.
Apakah memungkinkan untuk mengadakan In House Training (IHT) di perusahaan klien
Tentu, kami dapat menyelenggarakan program In House Training (IHT) langsung di lokasi perusahaan klien.
Bisakah jadwal pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan klien
Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi
Kuasi strategi efektif untuk mengelola konflik dan memanfaatkan dinamika perilaku manusia demi mencapai tujuan organisasi.
Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi
Kuasi kemampuan mengelola konflik secara efektif dan mengubahnya menjadi kekuatan positif untuk mencapai tujuan organisasi yang terarah.
Pelatihan Teknik Negosiasi Bisnis
Kuasi strategi negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan saling menguntungkan dalam setiap interaksi bisnis Anda.
Tertarik dengan program Pelatihan Mengelola Konflik dan Menangani Individu Sulit?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.