GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi

Kuasi kemampuan mengelola konflik secara efektif dan mengubahnya menjadi kekuatan positif untuk mencapai tujuan organisasi yang terarah.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
17–18 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang konflik, kemampuan mendeteksi tanda-tanda eskalasi, serta respons yang tepat untuk menanganinya. Program ini berfokus pada pendekatan positif dan produktif dalam resolusi konflik, menunjukkan bagaimana situasi yang sering dianggap negatif dan destruktif dapat dimanfaatkan untuk keuntungan organisasi.

Melalui program ini, karyawan dan pimpinan akan dilatih untuk berpikir dan bertindak proaktif dalam mengubah konflik menjadi kekuatan yang menyatukan visi organisasi dan para pemangku kepentingan. Peserta akan mempelajari beragam strategi manajemen konflik yang esensial bagi seorang manajer, memungkinkan mereka memilih pendekatan yang paling sesuai untuk berbagai jenis konflik yang dihadapi. Kemampuan manajer dalam komunikasi dan proses konflik merupakan faktor krusial bagi kesuksesan organisasi.

Hubungan interpersonal manajer sangat memengaruhi keberhasilan dalam menangani konflik. Dengan penguasaan komunikasi dan proses konflik, seorang manajer dapat menjadi pilar penting bagi kesuksesan perusahaan. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mendapatkan pencerahan dan motivasi untuk bersikap positif, serta mampu menangani setiap situasi konflik yang sulit secara efektif dan efisien.

Untuk siapa program ini

  • Staf, Supervisor, Manajer, hingga level di atasnya dari Divisi SDM atau divisi lain yang membutuhkan peningkatan kompetensi ini.
  • Praktisi, Profesional, atau siapa pun yang ingin memperkaya pengetahuan di bidang manajemen konflik dan perilaku organisasi.

Outline materi

  1. 01 Pengertian Dasar Konflik

    • Definisi Konflik
    • Sumber Konflik: Faktor-faktor penyebab konflik
    • Jenis-Jenis Konflik
    • Manajemen Konflik dan Tipe Konflik dalam manajemen

  2. 02 Pemahaman Dasar dan Cara Menangani Konflik

    • Memahami cara konflik berevolusi
    • Aspek positif dan negatif dari konflik
    • Siklus hidup konflik
    • Meningkatkan ketahanan diri saat konflik memuncak
    • Kecerdasan untuk mengelola konflik
    • Strategi dan taktik yang berbeda dalam penyelesaian konflik
    • Menganalisis konflik berdasarkan manfaat dan kepentingan
    • Teknik menghindari konflik
    • Proses pemecahan konflik yang efektif
    • Resolusi konflik
    • Peran Komunikasi dalam menangani konflik
    • Kepemimpinan efektif
    • Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
    • Gaya manajemen konflik dan gaya manajemen yang membangun

  3. 03 Kecerdasan Emosi untuk Mengelola Konflik

    • Self Awareness: Memahami & mengelola konflik dengan kesadaran diri sendiri
    • Emotional Intelligence: Merespons konflik dengan kecerdasan dan ketahanan emosional
    • Proses Manajemen Konflik
    • Memahami cara emosi memengaruhi konflik
    • Memahami cara menghindari pengambilan keputusan saat emosi dalam kendali negatif
    • Cara menggunakan manajemen kemarahan dalam menyelesaikan konflik
    • Serangkaian taktik psikologis dalam mengatasi konflik
    • Kecerdasan untuk mengeksploitasi sifat baik diri sendiri
    • Emosi-emosi penyebab utama konflik

  4. 04 Pengendalian Diri dalam Menanggapi Situasi Konflik yang Meningkat

    • Pendekatan yang efektif untuk memenangkan konflik
    • Mengelola konflik melalui karakter diri positif dalam kekuatan etika, integritas, dan kepercayaan
    • Sikap-sikap yang dapat digunakan untuk pengendalian konflik
    • Ketenangan dan daya tahan terhadap energi arogansi
    • Kemampuan pengendalian diri terhadap pernyataan yang samar-samar
    • Menahan serangan yang sifatnya kepribadian
    • Cerdas bersikap saat konflik dibesar-besarkan
    • Cerdas memahami persepsi yang menciptakan konflik
    • Cerdas berinteraksi untuk mencapai perdamaian atas konflik

  5. 05 Cara Bernegosiasi & Strategi Mengatasi Konflik

    • Bernegosiasi secara efektif untuk mendapatkan solusi (win-win)
    • Prinsip-prinsip negosiasi
    • Cara mengelola konflik
    • Menggunakan strategi negosiasi mapan untuk menyelesaikan konflik
    • Menggunakan pihak ketiga untuk intervensi atas konflik
    • Sistem untuk mencegah konflik destruktif
    • Sumber daya untuk mengelola konflik secara efisien
    • Jenis intervensi dari pihak ketiga untuk menyelesaikan konflik

Metode penyampaian

  • Penyampaian materi berupa Teori
  • Diskusi interaktif
  • Praktek langsung
  • Analisis Studi Kasus

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Jasa Pelatihan Karyawan Berbasis Kompetensi Industri. Layanan pelatihan karyawan yang dirancang mengikuti standar kompetensi industri, sehingga hasil belajar peserta langsung terhubung dengan kebutuhan operasional dan target perusahaan.
Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

  • Layanan antar-jemput bandara gratis
  • Transportasi gratis peserta ke tempat pelatihan (sesuai permintaan)
  • Modul / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
  • 2x Coffee Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
  • Souvenir Eksklusif

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana mengubah konflik menjadi peluang. Teknik negosiasi yang diajarkan sangat praktis dan langsung bisa diterapkan di tempat kerja.”

Sek San

Manajer Operasional

“Saya mendapatkan banyak strategi baru untuk menangani perselisihan antar tim. Modul kecerdasan emosional membantu saya memahami dinamika konflik dengan lebih baik.”

Sinatra Arto Hardy

Supervisor SDM

“Penyampaian materi yang interaktif dan studi kasus yang relevan membuat pelatihan ini mudah dipahami. Saya kini lebih percaya diri dalam memediasi masalah di lingkungan kerja.”

Kang Rita Sadeli

Analis Bisnis

Pertanyaan umum

Berapa jumlah minimal peserta untuk pelatihan ini dapat berjalan

Pelatihan idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Apakah saya bisa mengikuti pelatihan secara privat atau perseorangan

Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan satu hari secara privat jika ada persetujuan dari klien.

Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan

Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.

Apakah pelatihan bisa diselenggarakan di kota lain

Penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas.

Apakah tersedia layanan In-House Training (IHT) untuk perusahaan

Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan secara In-House Training di lokasi perusahaan klien.

Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien

Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan serta kesepakatan klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi
Pengembangan Diri

Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi

Kembangkan kemampuan Anda untuk mengelola perbedaan pendapat dan perilaku dalam organisasi, mengubahnya menjadi kekuatan positif demi mencapai

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi
Pengembangan Diri

Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi

Kuasi strategi efektif untuk mengelola konflik dan memanfaatkan dinamika perilaku manusia demi mencapai tujuan organisasi.

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Mengelola Konflik dan Menangani Individu Sulit
Pengembangan Diri

Pelatihan Mengelola Konflik dan Menangani Individu Sulit

Tingkatkan kemampuan Anda dalam menghadapi individu dengan perilaku konfrontatif dan agresif, serta kuasai resolusi konflik untuk kinerja optimal.

17 NovemberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.