GAS

Keuangan, Pajak & Audit

Pelatihan Penagihan Efektif untuk Supervisor di Perusahaan Keuangan

Tingkatkan kemampuan kepemimpinan dan strategi penagihan Anda untuk mengoptimalkan kinerja tim serta mencapai target perusahaan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
4–5 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Peran seorang supervisor dalam unit penagihan sangat vital untuk keberhasilan perusahaan. Mereka bertanggung jawab dalam membimbing dan mengelola tim kolektor agar dapat bekerja secara efektif dan efisien. Pelatihan ini dirancang khusus untuk membekali para supervisor di sektor keuangan, seperti perbankan dan perusahaan pembiayaan (leasing), dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk mengoptimalkan proses penagihan.

Program ini akan membahas secara komprehensif mulai dari tanggung jawab inti seorang supervisor penagihan profesional, teknik negosiasi yang jitu, hingga strategi pengelolaan tim kolektor. Tujuannya adalah memastikan target perusahaan tercapai melalui peningkatan produktivitas dan efektivitas tim.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat memperdalam pemahaman dan berbagi pengalaman mengenai praktik penagihan efektif. Mereka akan dibekali dengan keterampilan manajerial dan teknis yang memadai untuk mengatur pekerjaan, meningkatkan produktivitas tim, serta mengatasi berbagai tantangan dalam proses penagihan.

Pelatihan ini juga bertujuan untuk meningkatkan kompetensi supervisor dalam mengorganisasikan tugas-tugas penagihan, sehingga berdampak langsung pada peningkatan efektivitas dan produktivitas keseluruhan unit. Peserta akan dibekali dengan berbagai keterampilan praktis yang esensial bagi seorang supervisor di bidang penagihan.

Untuk siapa program ini

  • Staf senior dan supervisor bidang collection pada perbankan
  • Staf senior dan supervisor bidang collection pada lembaga-lembaga keuangan lainnya (misalnya leasing)

Outline materi

  1. 01 Negosiasi Penagihan

    • Mempelajari langkah-langkah negosiasi yang efektif dalam konteks penagihan.
    • Mengidentifikasi perilaku yang tepat saat bernegosiasi dengan nasabah.
    • Memahami batasan dan etika dalam proses negosiasi penagihan.

  2. 02 Panggilan Penagihan Efektif

    • Memahami proses komunikasi melalui telepon dalam penagihan.
    • Mempersiapkan hal-hal penting sebelum melakukan panggilan penagihan.
    • Menguasai teknik percakapan dan mengatasi keberatan atau alasan dari nasabah.
    • Mendapatkan komitmen dari nasabah sebelum mengakhiri percakapan.

  3. 03 Perencanaan Kapasitas

    • Menentukan jumlah kolektor yang dibutuhkan untuk mengelola portofolio tertentu.
    • Menyesuaikan jumlah kolektor (menambah atau mengurangi) sesuai strategi penagihan yang telah ditetapkan.
    • Memastikan portofolio dapat dikelola secara optimal sesuai tujuan.

  4. 04 Penagihan Pemulihan (Recovery Collection)

    • Mengenali komponen-komponen yang ada di Unit Recovery.
    • Mengelola portofolio yang telah dihapusbukukan (Write Off).
    • Menerapkan strategi untuk memaksimalkan hasil dari penagihan portofolio tersebut.

  5. 05 Mengelola Produktivitas dan Efektivitas Kolektor

    • Memberikan pedoman bagi supervisor dalam memimpin tim.
    • Mengidentifikasi jenis pekerjaan yang perlu diukur untuk menilai kinerja kolektor.
    • Mengenali tanda-tanda negatif yang dapat menghambat produktivitas dan cara mengatasinya.

Metode penyampaian

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Studi Kasus
  • Simulasi
  • Evaluasi

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan lembaga keuangan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Tingkatkan Karier dan Keterampilan lewat Pelatihan dan Sertifikasi Profesional PT GAS. Bagaimana program pelatihan bersertifikat membantu profesional dan tim perusahaan menutup kesenjangan kompetensi, memperkuat portofolio karier, dan bersiap menghadapi tuntutan industri.
Lembaga Pelatihan Karyawan dan In-House Training Terpercaya untuk Perusahaan. Gambaran penyelenggaraan in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mulai dari penyusunan silabus, pemilihan fasilitator berpengalaman, sampai evaluasi hasil belajar peserta.

Fasilitas

  • Modul / Handout
  • Sertifikat
  • Tas Pelatihan (Bag or backpackers)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • Souvenir Eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Penagihan Efektif untuk Supervisor di Perusahaan Keuangan dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang strategi negosiasi yang lebih efektif. Sekarang saya lebih percaya diri dalam membimbing tim.”

Sanderawati Joesoef

Supervisor Kredit

“Materi tentang pengelolaan produktivitas kolektor sangat relevan. Saya jadi punya alat ukur yang jelas untuk kinerja tim.”

Suwandi Widjaja

Team Leader Penagihan

“Studi kasus dan simulasi membuat materi mudah dipahami. Saya langsung bisa menerapkan teknik panggilan efektif di lapangan.”

Juliana Kusnandar

Kepala Bagian Penagihan

Pertanyaan umum

Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini ditujukan untuk staf senior dan supervisor di bidang penagihan, terutama yang bekerja di perbankan dan lembaga keuangan seperti perusahaan leasing.

Berapa lama durasi pelatihan ini

Pelatihan ini dilaksanakan selama 2 hari.

Apa saja fasilitas yang saya dapatkan selama pelatihan

Peserta akan mendapatkan modul/handout, sertifikat, tas pelatihan, training kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK), 2x coffee break & 1 makan siang, makan malam, souvenir eksklusif, serta ruang pelatihan ber-AC dan multimedia.

Apakah ada opsi in-house training untuk perusahaan

Ya, apabila perusahaan Anda membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan Anda.

Bagaimana cara mendaftar pelatihan ini

Untuk informasi lebih lanjut dan pendaftaran, silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp yang tertera di halaman ini.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Koleksi Efektif untuk Supervisor di Perbankan dan Perusahaan Pembiayaan
Perbankan

Pelatihan Koleksi Efektif untuk Supervisor di Perbankan dan Perusahaan Pembiayaan

Tingkatkan kompetensi supervisor koleksi Anda dalam negosiasi, manajemen tim, dan pencapaian target perusahaan dengan program intensif ini.

4 NovemberRp 6.500.000
Pelatihan Effective Collection untuk Collector di Industri Perbankan dan Pembiayaan
Perbankan

Pelatihan Effective Collection untuk Collector di Industri Perbankan dan Pembiayaan

Tingkatkan keahlian penagihan Anda dengan strategi dan teknik terkini untuk mencapai hasil yang efektif dan produktif.

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Effective Collection untuk Supervisor di Perbankan dan Perusahaan Leasing
Perbankan

Pelatihan Effective Collection untuk Supervisor di Perbankan dan Perusahaan Leasing

Tingkatkan efektivitas dan produktivitas tim penagihan Anda melalui penguasaan teknik negosiasi dan pengelolaan kolektor yang efisien.

17 NovemberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan Penagihan Efektif untuk Supervisor di Perusahaan Keuangan?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.