Pengembangan Diri

Pelatihan Penanganan Konflik

Kuasai seni mengelola konflik di tempat kerja, mengubah tantangan menjadi peluang pertumbuhan, dan meningkatkan efektivitas komunikasi Anda.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 16–17 September 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Konflik merupakan bagian tak terpisahkan dari lingkungan kerja sehari-hari. Kemampuan untuk mengelola konflik secara efektif menjadi indikator penting keberhasilan seseorang dalam pekerjaan. Menangani permasalahan yang muncul di lingkungan profesional bukanlah hal mudah; diperlukan keahlian khusus agar konflik dapat diselesaikan dengan baik, tanpa memicu masalah baru.

Pelatihan ini dirancang untuk mengasah keterampilan Anda dalam menghadapi individu dengan perilaku menantang, seperti sifat konfrontatif atau agresif. Dengan menguasai strategi penanganan konflik, peserta akan mampu melunakkan ego pihak lain dan mengatasi rasa takut atau keraguan mereka sendiri. Peningkatan kompetensi ini akan membawa dampak positif pada kinerja individu dan tim.

Mengingat kompleksitas materi penanganan konflik, program ini dipandu oleh instruktur berpengalaman. Pendekatan pembelajaran yang menarik dan interaktif memastikan peserta tetap termotivasi untuk mendalami setiap aspek, sehingga dapat menerapkan pengetahuan yang diperoleh secara optimal dalam praktik kerja.

Untuk siapa program ini

Profesional perusahaan yang berkeinginan untuk membangun fondasi keterampilan interpersonal yang kuat demi kemajuan karier.
Individu yang ingin memperdalam pemahaman di bidang ekonomi dan manajemen sumber daya manusia.

Outline materi

01 Masalah Perilaku Karyawan di Tempat Kerja
- Identifikasi Karyawan dengan Permasalahan
- Analisis dan Penjabaran Masalah
02 Manajemen Stres
- Mengenali Indikator Stres
- Strategi Mengatasi Stres dalam Lingkungan Kerja
03 Strategi Penanganan Langsung (One-on-One)
- Prinsip Dasar Perilaku Manusia
- Taktik Penanganan Berdasarkan Jenis Perilaku
- Pendekatan Melalui Negosiasi
- Pendekatan Melalui Coaching
- Teknik Adaptasi dalam Situasi Sulit
04 Konflik Antar Individu dan Kelompok
- Perbandingan Agresif, Submisif, dan Asertif
- Berbagai Jenis Konflik
- Faktor Penyebab Konflik
- Tingkatan Konflik
- Teknik Menghindari Konflik
05 Mengatasi Konflik
- Berbagai Metode Penyelesaian Konflik
- Pemahaman Kuadran Kepribadian
- Proses Resolusi Konflik
06 Menghadapi Atasan yang Menyulitkan
- Memahami Kompetensi Atasan
- Identifikasi Perilaku Atasan yang Tidak Toleransi
- Langkah-Langkah yang Dapat Dilakukan
- Diagram Risiko Tindakan
07 Komunikasi dalam Kondisi Sulit
- Proses Komunikasi Efektif
- Prinsip dan Aplikasi Komunikasi dalam Situasi Konflik
08 Studi Kasus
- Penerapan studi kasus pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan studi kasus

Metode penyampaian

Pelatihan tatap muka
Pelatihan daring (online) melalui platform seperti Zoom

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen konflik, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi SDM untuk Perusahaan. Ragam solusi pengembangan SDM PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mencakup pelatihan bersertifikat, uji kompetensi, dan program in-house yang disesuaikan dengan target kinerja organisasi.

Fasilitas

Modul / Handout
Sertifikat
Tas Training
Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
Souvenir Eksklusif
Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Penanganan Konflik dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 16–17 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang berbagai tipe perilaku di tempat kerja. Sekarang saya lebih tenang dan punya strategi jitu untuk menghadapi situasi sulit.”

Jan Adam Tangkilisan

Manajer Operasional

“Materi manajemen stresnya sangat relevan. Saya merasa lebih siap dalam mengelola emosi dan membantu tim menghadapi tekanan kerja sehari-hari.”

Freddy Sutjipto

Supervisor HRD

“Saya mengapresiasi sesi studi kasusnya, sangat praktikal dan membuat kami bisa langsung menerapkan teknik negosiasi yang diajarkan. Instrukturnya juga sangat interaktif.”

Hindarto Budiono

Analis Keuangan

Pertanyaan umum

Apa saja manfaat utama yang saya dapatkan dari pelatihan ini

Anda akan memahami berbagai perilaku sulit, mengembangkan kemampuan komunikasi, mengurangi stres saat menghadapi orang menantang, serta menguasai berbagai strategi untuk mengelola dan menyelesaikan konflik secara efektif.

Apakah pelatihan ini cocok untuk semua tingkatan karyawan

Ya, pelatihan ini dirancang untuk profesional dari berbagai tingkatan yang ingin meningkatkan keterampilan mereka dalam manajemen konflik dan pengembangan karier.

Bagaimana metode penyampaian materi dalam pelatihan ini

Pelatihan dapat diselenggarakan secara tatap muka (offline) di lokasi yang ditentukan, atau secara daring (online) menggunakan platform seperti Zoom.

Apakah ada sertifikat yang akan saya dapatkan setelah mengikuti pelatihan

Ya, setiap peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan akan menerima sertifikat sebagai bukti partisipasi dan kompetensi.

Berapa lama durasi pelatihan ini

Pelatihan ini berlangsung selama 2 hari, dengan jadwal yang telah ditentukan.

Bisakah pelatihan ini diselenggarakan secara in-house untuk perusahaan saya

Tentu, kami menyediakan opsi in-house training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran spesifik perusahaan Anda.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Manajemen Konflik