Pelatihan Penanganan Konflik di Tempat Kerja

Tingkatkan kemampuan Anda dalam mengelola situasi sulit dan berinteraksi secara efektif dengan rekan kerja serta atasan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 17–18 November 2026
Format: Tatap Muka / Daring

GASTentang

Tentang program

Lingkungan kerja seringkali menghadirkan dinamika kompleks yang berpotensi memicu konflik. Ketidakcocokan antara atasan dan bawahan, atau kesulitan rekan kerja dalam menyelesaikan permasalahan, dapat memperburuk suasana jika tidak ditangani dengan tepat. Situasi yang tidak kondusif ini berisiko menurunkan kinerja dan menciptakan ketidaknyamanan bagi semua pihak.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan strategi dan keterampilan esensial dalam menghadapi individu atau situasi yang menantang, termasuk perilaku konfrontatif atau agresif. Peserta akan belajar bagaimana "melunakkan ego" orang lain dan mengatasi keraguan atau ketakutan pribadi, sehingga mampu mengelola konflik secara konstruktif.

Dengan menguasai teknik penanganan konflik, peserta tidak hanya dapat menyelesaikan masalah yang ada, tetapi juga mencegah terulangnya situasi serupa di kemudian hari. Pelatihan ini fokus pada pengembangan soft skill yang kuat, krusial untuk kemajuan karier dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis.

Untuk siapa program ini

Staf profesional perusahaan yang ingin memperkuat keterampilan dasar (soft skill) untuk pengembangan karier di masa depan.
Staf dan supervisor yang menjalankan proses ini di unit kerjanya

Outline materi

01 Memahami Individu dan Situasi Sulit
- Mengenali "Difficult People"
- Mengidentifikasi Masalah Sikap di Tempat Kerja
- Penanganan Karyawan Bermasalah
- Menganalisis Akar Permasalahan
02 Manajemen Stres dalam Konflik
- Menyadari Tanda-tanda Stres
- Strategi Mengatasi Stres di Lingkungan Kerja
03 Strategi Penanganan Langsung (One-on-One)
- Prinsip Dasar Perilaku Manusia
- Taktik Penanganan Berbasis Perilaku
- Pendekatan Melalui Negosiasi
- Pendekatan Melalui Coaching
- Teknik Adaptasi terhadap Situasi Sulit
04 Konflik Antara Individu dan Kelompok
- Membedakan Agresif, Submisif, dan Asertif
- Berbagai Jenis Konflik
- Penyebab Umum Konflik
- Tingkatan Konflik
- Cara Menghindari Konflik
- Metode Mengatasi Konflik
- Kuadran Kepribadian
- Proses Resolusi Konflik
05 Menghadapi Atasan yang Sulit
- Memahami Kemampuan Atasan
- Mengidentifikasi Perilaku Atasan yang Tidak Dapat Ditoleransi
- Langkah-langkah yang Dapat Diambil
- Diagram Risiko Tindakan
06 Komunikasi Efektif dalam Situasi Sulit
- Proses Komunikasi
- Prinsip dan Penerapan Komunikasi dalam Konflik

Metode penyampaian

Presentasi interaktif
Diskusi kelompok
Studi kasus
Evaluasi
Pre-Test & Post-Test
Permainan simulasi

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen konflik, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Daring

DaringVIA ZOOM

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Penanganan Konflik di Tempat Kerja dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana menangani konflik dengan lebih tenang dan strategis, bahkan dengan individu yang paling sulit sekalipun.”

Rina Wijayanti

Manajer Sumber Daya Manusia

“Materi tentang komunikasi dalam kondisi sulit sangat relevan dengan pekerjaan saya. Saya kini lebih percaya diri menghadapi situasi tegang di lapangan.”

Bambang Kurniawan

Supervisor Operasional

“Saya belajar banyak cara untuk mengurangi stres akibat konflik di kantor. Pendekatan negosiasi yang diajarkan sangat praktis dan mudah diterapkan.”

Dewi Sartika

Staf Administrasi Senior

Pertanyaan umum

Berapa jumlah peserta minimal agar pelatihan ini dapat berjalan

Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun jumlahnya dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Apakah saya bisa mengikuti pelatihan secara privat

Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari dengan persetujuan dari klien.

Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan

Pelatihan kami diselenggarakan di berbagai kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.

Apakah pelatihan bisa diadakan di kota lain selain yang disebutkan

Penyelenggaraan pelatihan di kota lain memungkinkan dengan kuota minimal 5 orang per kelas.

Apakah pelatihan ini tersedia dalam format In House Training (IHT) untuk perusahaan

Tentu, kami dapat menyelenggarakan pelatihan secara In House Training (IHT) di lokasi perusahaan klien.

Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien

Ya, jadwal pelatihan dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan dan ketersediaan waktu klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pengembangan Diri

Pelatihan Mengelola Konflik dan Menghadapi Pribadi Sulit

Tingkatkan kemampuan Anda dalam menangani situasi konflik dan berinteraksi secara efektif dengan individu-individu yang menantang di lingkungan kerja.

17 NovemberRp 6.000.000