Pelatihan Mengelola Konflik dan Menghadapi Pribadi Sulit
Tingkatkan kemampuan Anda dalam menangani situasi konflik dan berinteraksi secara efektif dengan individu-individu yang menantang di lingkungan kerja.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Konflik merupakan bagian tak terpisahkan dari dinamika pekerjaan sehari-hari. Kemampuan untuk mengelola dan menyelesaikan konflik secara efektif sangat krusial dalam menentukan keberhasilan individu maupun tim. Namun, penanganan konflik bukanlah tugas yang sederhana; ia memerlukan keahlian khusus agar penyelesaiannya tidak justru memicu masalah baru.
Oleh karena itu, pengembangan berkelanjutan dalam keterampilan penanganan konflik menjadi sangat penting. Program pelatihan ini dirancang khusus untuk membekali peserta dengan kompetensi yang diperlukan untuk menghadapi berbagai jenis konflik dan berinteraksi dengan individu yang memiliki perilaku sulit, seperti mereka yang cenderung konfrontatif atau agresif.
Melalui pelatihan ini, peserta akan dibimbing untuk meningkatkan kapasitas mereka dalam menghadapi orang-orang yang menunjukkan perilaku menantang. Dengan menguasai strategi dan teknik yang diajarkan, peserta akan mampu mengatasi masalah dengan baik, melunakkan ego pihak lain, serta mengikis ketakutan atau keraguan dalam diri mereka sendiri saat berhadapan dengan situasi sulit.
Untuk siapa program ini
- Staf profesional perusahaan yang berkeinginan untuk membangun fondasi keterampilan interpersonal yang kuat demi kemajuan karir di masa depan.
- Staf dan supervisor yang menjalankan proses ini di unit kerjanya
Outline materi
01 Masalah Sikap Individu Sulit di Tempat Kerja
- Identifikasi karyawan dengan perilaku bermasalah
- Analisis mendalam terhadap jenis-jenis masalah
02 Manajemen Stres
- Mengenali indikator dan gejala stres
- Strategi efektif mengatasi stres dalam konteks pekerjaan
03 Strategi Penanganan Langsung (One-on-One)
- Prinsip-prinsip dasar perilaku manusia
- Taktik penanganan berdasarkan pola perilaku individu
- Pendekatan resolusi melalui negosiasi
- Pendekatan melalui metode coaching
- Teknik adaptasi dalam situasi yang penuh tantangan
04 Konflik Antara Individu dan Kelompok
- Perbandingan perilaku Agresif, Submisif, dan Asertif
- Klasifikasi jenis-jenis konflik
- Faktor-faktor pemicu konflik
- Level atau tingkatan konflik
- Metode pencegahan konflik
05 Mengatasi Konflik
- Pengenalan kuadran kepribadian
- Langkah-langkah dalam proses resolusi konflik
- Berbagai cara untuk menyelesaikan konflik
- Pencapaian solusi yang konstruktif
- Memenangkan tujuan dan pemberdayaan tim
06 Menghadapi Atasan yang Menimbulkan Kesulitan
- Memahami kapasitas dan batasan atasan
- Identifikasi perilaku atasan yang tidak dapat diterima
- Tindakan yang dapat diambil dalam menghadapi atasan sulit
- Diagram analisis risiko tindakan
07 Komunikasi dalam Kondisi Sulit
- Proses dasar komunikasi
- Prinsip dan penerapan komunikasi dalam situasi konflik
- Studi kasus praktis
Metode penyampaian
- Presentasi interaktif
- Diskusi kelompok
- Analisis studi kasus
- Evaluasi pemahaman
- Pre-Test & Post-Test
- Permainan edukatif
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Layanan antar-jemput bandara gratis
- Transportasi peserta ke lokasi pelatihan (berdasarkan permintaan)
- Modul / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- Tas atau ransel pelatihan
- Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Rehat kopi & 1x Makan siang, Makan malam
- Souvenir eksklusif
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Mengelola Konflik dan Menghadapi Pribadi Sulit dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya dalam menghadapi rekan kerja yang sulit. Teknik negosiasi yang diajarkan sangat praktis dan bisa langsung diterapkan.”
Rina Wijayanti
Manajer Operasional
“Materi tentang psikologi konflik membantu saya memahami akar masalah dan bagaimana cara mendekati setiap situasi dengan lebih tenang. Fasilitatornya juga sangat interaktif.”
Bambang Susilo
Supervisor Tim Penjualan
“Saya mendapatkan banyak strategi baru untuk mediasi konflik antar karyawan. Pengelolaan stres juga menjadi poin penting yang sangat relevan dengan pekerjaan saya.”
Dewi Sartika
Analis Sumber Daya Manusia
Pertanyaan umum
Berapa jumlah peserta minimal agar pelatihan ini dapat dilaksanakan
Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun jumlah tersebut dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan spesifik peserta.
Apakah tersedia opsi pelatihan individu atau kursus privat
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan satu hari secara privat apabila ada kesepakatan dan persetujuan dari klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Pelatihan kami rutin diadakan di berbagai kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, serta di beberapa negara seperti Singapura dan Malaysia.
Apakah memungkinkan untuk mengadakan pelatihan di kota lain yang tidak disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan di kota lain dapat diatur dengan persyaratan kuota minimal 5 peserta per kelas.
Apakah pelatihan ini dapat diselenggarakan sebagai In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan klien
Ya, kami melayani pelaksanaan In-House Training di kantor atau lokasi yang ditentukan oleh perusahaan klien.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien
Jadwal pelaksanaan pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan serta preferensi waktu klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Management Skills for New Supervisors
Kuasai teknik pengawasan, perencanaan, pengorganisasian, dan komunikasi efektif untuk menghadapi tantangan manajemen sebagai supervisor baru.
Mediasi Konflik Terbaik
Kuasai teknik mediasi untuk menyelesaikan perselisihan secara efektif, membangun konsensus, dan mencapai tujuan strategis perusahaan.
Pelatihan Humas dan Protokoler untuk Peningkatan Mutu Layanan Publik
Tingkatkan kemampuan komunikasi, manajemen acara, dan strategi kehumasan guna memberikan pelayanan publik yang prima dan membangun citra positif
Tertarik dengan program Pelatihan Mengelola Konflik dan Menghadapi Pribadi Sulit?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.