Pelatihan Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik

Outline materi

1. 01 Konsep dan Sistem Pelayanan Publik

   • Penerapan konsep dan sistem pelayanan publik pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan konsep dan sistem pelayanan publik

2. 02 Manajemen Pelayanan Publik

   • Penerapan manajemen pelayanan publik pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan manajemen pelayanan publik

3. 03 Mutu & Permasalahan Pelayanan Publik Pemda

   • Penerapan mutu & permasalahan pelayanan publik pemda pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan mutu & permasalahan pelayanan publik pemda

4. 04 Kelembagaan & Manajemen Provider Pelayanan Publik Pemda

   • Penerapan kelembagaan & manajemen provider pelayanan publik pemda pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan kelembagaan & manajemen provider pelayanan publik pemda

5. 05 Budaya Pelayanan Publik Pemda

   • Penerapan budaya pelayanan publik pemda pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan budaya pelayanan publik pemda

6. 06 Standar Pelayanan Publik Pemda

   • Penerapan standar pelayanan publik pemda pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan standar pelayanan publik pemda

7. 07 Mendesain dan Mengelola Standar Pelayanan Minimal bagi Pemda

   • Penerapan mendesain dan mengelola standar pelayanan minimal bagi pemda pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan mendesain dan mengelola standar pelayanan minimal bagi pemda

8. 08 Best Practices Pelayanan Publik dari beberapa Pemda

   • Penerapan best practices pelayanan publik dari beberapa pemda pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan best practices pelayanan publik dari beberapa pemda

9. 09 Studi Kasus / Praktik Pemecahan Masalah Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik

   • Penerapan studi kasus / praktik pemecahan masalah peningkatan standar dan kinerja manajemen pelayanan publik pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan studi kasus / praktik pemecahan masalah peningkatan standar dan kinerja manajemen pelayanan publik

Metode penyampaian

• Presentasi
• Diskusi Interaktif
• Studi Kasus
• Evaluasi
• Pre-test & Post-test

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen kebijakan publik, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Fasilitas

• Modul / Handout
• Sertifikat
• Tas Training
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• Souvenir Eksklusif
• Training room full AC and Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

Pertanyaan umum