GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Penyusunan dan Pengembangan Standar Pelayanan Publik

Tingkatkan kualitas manajemen layanan publik melalui pelatihan komprehensif untuk aparatur negara dan dinas pemerintahan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
21–22 September 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Pelayanan publik merupakan aspek krusial bagi aparatur negara dan dinas pemerintahan. Peningkatannya tidak semata-mata masalah teknis atau anggaran, melainkan lebih pada pengelolaan yang efektif. Tantangan utama dalam manajemen pelayanan publik meliputi perbaikan pengelolaan data, struktur organisasi pelayanan, serta interaksi dengan masyarakat atau konstituen.

Untuk mengatasi tantangan ini, diperlukan upaya kolektif guna mendukung unit kerja perangkat pemerintah daerah di seluruh Indonesia. Tujuannya adalah agar mereka dapat menerapkan berbagai mekanisme pelayanan publik yang berwawasan reformasi, disertai sistem akuntabilitas yang relevan, serta menjalin kolaborasi dengan pemangku kepentingan lokal.

Menanggapi kebutuhan tersebut, pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan dan mengembangkan kapasitas manajemen pelayanan publik. Fokusnya mencakup aspek kelembagaan, sistem, budaya, dan manajemen, didukung oleh kerangka kebijakan dan regulasi yang tepat. Program ini membekali peserta dengan pengetahuan dan strategi yang diperlukan untuk mewujudkan layanan publik yang lebih baik.

Pelatihan ini juga bertujuan untuk memfasilitasi pertukaran pengetahuan antarpeserta. Dengan berbagi pengalaman mengenai Pelayanan Publik, peserta dapat memperoleh perspektif baru dan solusi inovatif dari rekan-rekan yang bergerak di bidang yang sama, khususnya dalam konteks pelayanan dan interaksi dengan masyarakat.

Untuk siapa program ini

  • Staf dan Pejabat Dinas/SKPD/UPT di lingkungan PEMDA
  • Staf & Pejabat SETDA
  • Pengelola BUMD
  • Dosen
  • Konsultan Pemda
  • Praktisi Bisnis
  • Pihak-Pihak Lain yang berminat dan terkait

Outline materi

  1. 01 Konsep Dasar Pelayanan Publik

    • Konsep dan Sistem Pelayanan Publik
    • Manajemen Pelayanan Publik
    • Mutu & Permasalahan Pelayanan Publik Pemda

  2. 02 Pengembangan Kelembagaan dan Budaya Pelayanan

    • Kelembagaan & Manajemen Provider Pelayanan Publik Pemda
    • Budaya Pelayanan Publik Pemda

  3. 03 Standar Pelayanan dan Penerapannya

    • Standar Pelayanan Publik Pemda
    • Mendesain dan Mengelola Standar Pelayanan Minimal bagi Pemda

  4. 04 Studi Kasus dan Praktik Terbaik

    • Best Practices Pelayanan Publik dari beberapa Pemda
    • Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Pelayanan Publik

Metode penyampaian

  • Presentation
  • Discussion
  • Case Study
  • Evaluation
  • Pre test & Post Test

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Lembaga Pelatihan Karyawan dan In-House Training Terpercaya untuk Perusahaan. Gambaran penyelenggaraan in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mulai dari penyusunan silabus, pemilihan fasilitator berpengalaman, sampai evaluasi hasil belajar peserta.

Fasilitas

  • Module / Handout
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Penyusunan dan Pengembangan Standar Pelayanan Publik dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 21–22 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana menyusun standar pelayanan yang efektif. Materi disampaikan dengan jelas dan relevan dengan kondisi di lapangan.”

Mie Ling

Kepala Bagian Tata Usaha

“Sesi studi kasus sangat membantu untuk memahami implementasi standar pelayanan di berbagai daerah. Saya mendapatkan banyak ide baru untuk diterapkan di unit kerja saya.”

Kitty Tjioe

Staf Pelayanan Terpadu

“Instruktur sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep-konsep kompleks dengan cara yang mudah dicerna. Program ini sangat direkomendasikan bagi siapa saja yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan publik.”

Paulus Thio

Analis Kebijakan Publik

Pertanyaan umum

Siapa saja yang sebaiknya mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat sesuai untuk staf dan pejabat di lingkungan PEMDA, SKPD, UPT, SETDA, pengelola BUMD, dosen, konsultan pemda, praktisi bisnis, serta pihak lain yang tertarik untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Apakah ada studi kasus dalam pelatihan ini

Ya, pelatihan ini mencakup sesi studi kasus dan praktik pemecahan masalah Pelayanan Publik, serta pembahasan praktik terbaik dari beberapa pemerintah daerah.

Metode pembelajaran apa yang digunakan

Metode pembelajaran meliputi presentasi, diskusi, studi kasus, evaluasi, serta pre-test dan post-test untuk mengukur pemahaman peserta.

Apakah pelatihan ini tersedia dalam format daring

Ya, pelatihan dapat diselenggarakan secara daring melalui platform seperti Zoom, atau secara tatap muka (offline).

Bagaimana cara mendaftar untuk pelatihan ini

Informasi pendaftaran dan detail lebih lanjut dapat diperoleh dengan menghubungi tim kami melalui kontak yang tersedia.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Pelayanan Prima bagi Aparatur Pemerintahan
Pengembangan Diri

Pelatihan Pelayanan Prima bagi Aparatur Pemerintahan

Tingkatkan kompetensi dan profesionalisme aparatur pemerintah dalam menyajikan layanan publik yang unggul dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

21 SeptemberHubungi kami
Pelatihan Pelayanan Prima bagi Aparatur Pemerintahan
Pengembangan Diri

Pelatihan Pelayanan Prima bagi Aparatur Pemerintahan

Tingkatkan kualitas layanan publik melalui komunikasi efektif, penanganan keluhan profesional, dan pemanfaatan teknologi untuk kepuasan masyarakat.

21 SeptemberHubungi kami
Pelatihan Membangun Jaringan untuk Pelayanan Masyarakat
Pengembangan Diri

Pelatihan Membangun Jaringan untuk Pelayanan Masyarakat

Pelajari cara membangun dan memperbaiki jaringan layanan masyarakat untuk meningkatkan kolaborasi serta kualitas pelayanan publik yang optimal.

14 OktoberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan Penyusunan dan Pengembangan Standar Pelayanan Publik?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.