Pelatihan Peran dan Teknik Efektif untuk Collector
Tingkatkan kemampuan Anda dalam penagihan piutang dan kelola kredit macet dengan strategi terkini sesuai tantangan bisnis.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Dalam lingkungan bisnis yang dinamis, peran seorang collector menjadi krusial dalam menjaga kesehatan finansial perusahaan melalui penagihan yang efisien. Keberhasilan penagihan tidak hanya bergantung pada ketekunan, tetapi juga pada penguasaan teknik dan strategi yang tepat. Pelatihan ini dirancang khusus untuk membekali para collector, khususnya di sektor perbankan, leasing, dan lembaga keuangan lainnya, dengan pengetahuan dan keterampilan mutakhir.
Program ini akan membimbing peserta memahami secara mendalam fungsi dan tanggung jawab seorang collector, menguasai berbagai strategi penagihan yang adaptif, serta menerapkan teknik-teknik komunikasi yang persuasif. Tujuannya adalah meningkatkan kompetensi peserta agar mampu menjalankan tugas collection secara lebih profesional dan efektif. Dengan demikian, diharapkan peserta dapat menyusun dan menggunakan instrumen penagihan yang produktif, berkontribusi pada peningkatan tingkat keberhasilan penagihan perusahaan.
Peserta akan diajak untuk mengidentifikasi best practices dalam collection yang relevan dengan perkembangan dan tantangan bisnis saat ini. Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan setiap peserta tidak hanya lebih baik dalam menjalankan fungsi collection, tetapi juga mampu mengukur dan mempertahankan performa penagihan yang optimal, sesuai dengan standar dan regulasi perusahaan.
Untuk siapa program ini
- Staf collection perbankan
- Staf collection lembaga keuangan (leasing, perusahaan pembiayaan)
- Siapa pun yang tertarik mendalami bidang penagihan dan collection
Outline materi
01 Collection Overview
- Memahami peran dan fungsi bagian penagihan kredit
- Mengetahui proses tindakan penagihan
- Menentukan waktu dan metode yang tepat untuk melakukan penagihan
- Memahami posisi bagian penagihan dalam konteks bisnis secara keseluruhan
02 Collection Strategy
- Mempelajari cara mengelola kredit macet berdasarkan tingkat risiko
- Menentukan prioritas tindakan untuk setiap tingkat tunggakan kredit
- Menetapkan ukuran keberhasilan seorang kolektor
- Tindakan yang diperlukan untuk mempertahankan performa kolektor
03 Collection Technique
- Mempelajari komunikasi efektif selama proses penagihan
- Menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan negosiasi
- Bernegosiasi dengan berbagai tipe pelanggan untuk hasil yang memuaskan semua pihak
- Mematuhi peraturan perusahaan yang berlaku
04 Collection Tools
- Mengenali berbagai sarana dan alat bantu yang digunakan untuk penagihan
- Menentukan prioritas penggunaan sarana penagihan
- Menyesuaikan penggunaan alat dengan tingkat risiko kredit untuk hasil optimal
05 Collection MIS
- Mengenali berbagai laporan yang digunakan di bagian penagihan (Productivity dan Porto Folio MIS)
- Memahami cara membaca dan menafsirkan laporan MIS
- Mengevaluasi keberhasilan strategi penagihan berdasarkan hasil MIS
Metode penyampaian
- Presentasi interaktif
- Diskusi kelompok
- Studi kasus nyata
- Evaluasi komprehensif
- Pre-Test & Post-Test
- Permainan edukatif
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan penagihan & kredit, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Modul / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Pelatihan
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
DaringVia Zoom
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Peran dan Teknik Efektif untuk Collector dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang strategi penagihan yang efektif. Studi kasusnya relevan dan langsung bisa diterapkan di pekerjaan.”
Stewart James Robinson
Staf Penagihan Kredit
“Materi tentang komunikasi dan negosiasi sangat membantu tim saya dalam menghadapi berbagai karakter nasabah. Peningkatan performa kolektor jadi lebih terukur.”
Artha Mitra Interdata
Supervisor Collection
“Saya jadi lebih memahami peran collection dalam ekosistem perusahaan. Penjelasan tentang Collection MIS juga sangat bermanfaat untuk analisis data.”
Adriana Maya Politon
Analis Kredit
Pertanyaan umum
Berapa jumlah minimal peserta untuk pelatihan ini
Pelatihan idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun jumlah ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.
Apakah saya bisa mengikuti pelatihan secara privat atau individu
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan satu hari secara privat jika ada kesepakatan dengan klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Kami menyelenggarakan pelatihan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.
Bisakah pelatihan diadakan di kota lain selain yang disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan dapat dilakukan di kota lain dengan kuota minimal 5 orang per kelas.
Apakah tersedia opsi in-house training untuk perusahaan
Tentu, kami bisa menyelenggarakan In-House Training (IHT) langsung di lokasi perusahaan klien.
Apakah jadwal pelatihan bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien
Ya, jadwal pelatihan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan dan ketersediaan waktu klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Supervisor Koleksi Profesional
Tingkatkan efektivitas dan produktivitas tim penagihan Anda melalui penguasaan peran supervisor, teknik negosiasi, dan pengelolaan kolektor yang
Pelatihan Effective Collection untuk Collector di Industri Perbankan dan Pembiayaan
Tingkatkan keahlian penagihan Anda dengan strategi dan teknik terkini untuk mencapai hasil yang efektif dan produktif.
Pelatihan Mengelola Kredit Bermasalah
Tingkatkan kemampuan Anda dalam menganalisis, mencegah, dan menangani kredit bermasalah untuk menjaga kesehatan finansial lembaga.
Tertarik dengan program Pelatihan Peran dan Teknik Efektif untuk Collector?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.