Pelatihan Supervisor Koleksi Profesional
Tingkatkan efektivitas dan produktivitas tim penagihan Anda melalui penguasaan peran supervisor, teknik negosiasi, dan pengelolaan kolektor yang
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Pelatihan dua hari ini dirancang khusus untuk membekali para supervisor di bidang penagihan dengan pemahaman mendalam mengenai tanggung jawab dan peran profesional mereka. Program ini akan membahas strategi negosiasi yang efektif serta cara mengelola tim kolektor agar bekerja secara efisien dan mencapai target perusahaan.
Melalui serangkaian materi dan praktik, peserta akan dibimbing untuk mengoptimalkan kinerja unit penagihan. Fokus utama adalah pada peningkatan kemampuan manajerial dan teknis yang krusial bagi seorang supervisor koleksi.
Tujuan utama dari pelatihan ini adalah untuk memperkuat kapabilitas supervisor koleksi dalam mengatur pekerjaan, yang pada gilirannya akan meningkatkan efektivitas dan produktivitas seluruh tim penagihan. Peserta akan dibekali dengan berbagai keterampilan esensial yang mutlak diperlukan untuk sukses dalam peran supervisor koleksi.
Untuk siapa program ini
- Individu yang tertarik pada bidang penagihan
- Siapa saja yang ingin memahami dan mendalami area kerja ini
Outline materi
01 Negosiasi Penagihan (Collection Negotiation)
- Memahami tahapan negosiasi dalam proses penagihan
- Mengidentifikasi perilaku yang tepat selama negosiasi
- Mempelajari batasan dan etika dalam bernegosiasi dengan pelanggan
02 Panggilan Penagihan yang Efektif (Effective Collection Calls)
- Mengenal proses komunikasi telepon yang efektif
- Persiapan penting sebelum melakukan panggilan telepon
- Menguasai teknik pembicaraan dan mengatasi keberatan atau alasan dari pelanggan
- Menetapkan komitmen pelanggan sebelum mengakhiri percakapan
03 Perencanaan Kapasitas (Capacity Planning)
- Strategi penentuan jumlah kolektor yang dibutuhkan untuk mengelola portofolio tertentu
- Menyesuaikan jumlah kolektor agar sesuai dengan strategi penagihan yang telah ditetapkan
04 Penagihan Pemulihan (Recovery Collection)
- Memahami komponen-komponen unit pemulihan
- Pengelolaan portofolio yang telah dihapusbukukan (Write Off)
- Strategi untuk memaksimalkan hasil dari portofolio pemulihan
05 Mengelola Produktivitas & Efektivitas Kolektor (Managing Collector Productivity & Effectiveness)
- Panduan bagi supervisor dalam memimpin tim
- Mengidentifikasi jenis pekerjaan yang perlu diukur untuk menilai keberhasilan kolektor
- Mengenali indikator negatif untuk menghindari penurunan produktivitas
Metode penyampaian
- Presentasi
- Diskusi
- Studi Kasus
- Evaluasi
- Pre-Test & Post-Test
- Permainan (Games)
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan penagihan & kredit, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Layanan antar jemput bandara/hotel gratis
- Transportasi peserta ke lokasi pelatihan (berdasarkan permintaan)
- Modul / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- Tas pelatihan
- Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break & 1x Makan Siang, Makan Malam
- Suvenir eksklusif
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Supervisor Koleksi Profesional dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana mengelola tim kolektor dengan lebih terstruktur dan efektif. Materi negosiasinya sangat relevan dan mudah diaplikasikan.”
Fransisous Iwo
Manajer Operasional
“Saya mendapatkan banyak teknik baru untuk meningkatkan produktivitas tim. Bagian tentang Capacity Planning sangat membantu dalam perencanaan kerja kami ke depan.”
Subari Setiono
Supervisor Penagihan
“Instruktur sangat berpengalaman dan mampu menyampaikan materi dengan interaktif. Studi kasus yang diberikan juga sangat mencerminkan kondisi lapangan yang kami hadapi.”
Eddy Setiawan
Kepala Unit Kredit
Pertanyaan umum
Berapa jumlah peserta minimal agar pelatihan dapat berjalan
Pelatihan idealnya akan berjalan dengan minimal 3 peserta, namun jumlah ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Apakah tersedia opsi pelatihan privat atau individual
Ya, kami dapat membantu menyelenggarakan pelatihan privat selama satu hari, dengan persetujuan dari klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Pelatihan kami diselenggarakan di berbagai kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, serta di beberapa negara seperti Singapura dan Malaysia.
Bisakah pelatihan diadakan di kota lain di luar daftar
Penyelenggaraan pelatihan dapat dilakukan di kota lain jika kuota minimal 5 orang per kelas terpenuhi.
Apakah bisa diselenggarakan sebagai In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan klien
Ya, pelatihan ini dapat diselenggarakan sebagai In-House Training di perusahaan klien sesuai kebutuhan.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan
Jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan kesepakatan klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Peran dan Teknik Efektif untuk Collector
Tingkatkan kemampuan Anda dalam penagihan piutang dan kelola kredit macet dengan strategi terkini sesuai tantangan bisnis.
Pelatihan Effective Collection untuk Supervisor di Perbankan dan Perusahaan Leasing
Tingkatkan efektivitas dan produktivitas tim penagihan Anda melalui penguasaan teknik negosiasi dan pengelolaan kolektor yang efisien.
Pelatihan Strategi dan Negosiasi Penagihan untuk Perusahaan Non-Keuangan
Kuasi teknik penagihan yang efektif dan strategi negosiasi untuk menjaga arus kas perusahaan serta memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
Tertarik dengan program Pelatihan Supervisor Koleksi Profesional?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.