Pelatihan Resepsionis Profesional Unggul

Outline materi

1. 01 Sempurnakan Keterampilan Telepon Anda

   • Penerapan sempurnakan keterampilan telepon anda pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan sempurnakan keterampilan telepon anda

2. 02 Proyeksikan Citra yang Menimbulkan Rasa Hormat

   • Penerapan proyeksikan citra yang menimbulkan rasa hormat pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan proyeksikan citra yang menimbulkan rasa hormat

3. 03 Tingkatkan Layanan Pelanggan Anda

   • Penerapan tingkatkan layanan pelanggan anda pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan tingkatkan layanan pelanggan anda

4. 04 Menjadi Lebih dari Sekadar 'Resepsionis'

   • Penerapan menjadi lebih dari sekadar 'resepsionis' pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan menjadi lebih dari sekadar 'resepsionis'

5. 05 Bagaimana Menjadi Lebih Asertif, Namun Tetap Sopan

   • Penerapan bagaimana menjadi lebih asertif, namun tetap sopan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan bagaimana menjadi lebih asertif, namun tetap sopan

6. 06 Cara Menyaring Orang Tanpa Menyinggung (dan Mendapatkan Informasi yang Anda Butuhkan)

   • Penerapan cara menyaring orang tanpa menyinggung (dan mendapatkan informasi yang anda butuhkan) pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan cara menyaring orang tanpa menyinggung (dan mendapatkan informasi yang anda butuhkan)

7. 07 Teknik Frasa Positif untuk Menenangkan Penelepon yang Marah

   • Penerapan teknik frasa positif untuk menenangkan penelepon yang marah pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan teknik frasa positif untuk menenangkan penelepon yang marah

8. 08 Latihan yang Dapat Anda Lakukan di Meja untuk Meredakan Ketegangan

   • Penerapan latihan yang dapat anda lakukan di meja untuk meredakan ketegangan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan latihan yang dapat anda lakukan di meja untuk meredakan ketegangan

Metode penyampaian

• Presentasi
• Diskusi
• Studi Kasus
• Evaluasi
• Pre-Test & Post-Test
• Permainan

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Fasilitas

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Modul / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Resepsionis Profesional Unggul dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

Pertanyaan umum