Pelatihan Strategi Penagihan dan Negosiasi Non-Keuangan
Tingkatkan keahlian menagih piutang tanpa merusak hubungan baik dengan pelanggan melalui strategi teruji dan teknik negosiasi efektif.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Tingkat penjualan yang tinggi tidak akan mencapai hasil maksimal jika tidak diiringi dengan proses penagihan yang efisien. Penagihan piutang memerlukan keahlian khusus yang berbeda dari manajemen piutang pada umumnya. Pendekatan yang paling efektif adalah dengan memadukan strategi pelayanan, di mana perusahaan tetap berupaya menjaga dan mempertahankan hubungan baik yang telah terjalin dengan pelanggan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam mengenai strategi penagihan yang ampuh, implementasi praktisnya, serta teknik negosiasi yang efektif. Peserta akan diajak untuk memahami bagaimana cara menyusun prosedur dan kebijakan penagihan yang tidak hanya efektif dan efisien, tetapi juga mampu menjaga loyalitas pelanggan.
Setelah mengikuti program ini, peserta diharapkan mampu mengidentifikasi dan menerapkan berbagai strategi penagihan yang disesuaikan dengan karakteristik pelanggan. Mereka juga akan dibekali keterampilan negosiasi untuk menghadapi beragam respons dari pelanggan, sehingga proses penagihan berjalan lancar dan memberikan hasil optimal bagi perusahaan.
Untuk siapa program ini
- Collection Manager/Officer
- Finance Manager/Officer
- Accounting Manager/Officer
- Financial Controller
- Internal Controller
- Staf atau karyawan yang ingin mendalami bidang penagihan non-keuangan
Outline materi
01 Karakteristik Persyaratan Kredit
- Persyaratan kredit dari perspektif persaingan bisnis
- Persyaratan kredit dari perspektif keuangan perusahaan
- Persyaratan kredit dari perspektif industri
02 Pemetaan Karakteristik Pelanggan dan Relevansi dengan Strategi Perusahaan
- Memahami preferensi pelanggan
- Memahami preferensi pembeli
- Menentukan tingkat kekuatan tawar-menawar
03 Strategi Penagihan
- Keterkaitan antara strategi penjualan dan strategi penagihan
- Tujuan, strategi, dan proses penagihan
04 Kebijakan dan Prosedur Penagihan
- Teknik peningkatan efisiensi dalam proses penagihan
- Teknik penagihan melalui telepon
- Teknik penagihan melalui surat
- Teknik penagihan melalui kunjungan lapangan
05 Aspek Hukum dalam Penagihan
- Aspek hukum yang perlu dipertimbangkan dalam proses penagihan
- Penerapan aspek hukum dalam penagihan pada pekerjaan sehari-hari
06 Memahami Karakteristik Pelanggan dan Teknik Menghadapinya
- Tipe pelanggan dalam memenuhi kewajiban pembayaran
- Teknik menghadapi pelanggan dengan berbagai karakteristik
- Memahami alasan di balik penolakan pembayaran pelanggan
07 Enam Langkah Efektif dalam Melakukan Penagihan
- Tahapan penagihan yang efektif
- Menghadapi keberatan dari pelanggan
08 Keterampilan Negosiasi untuk Penagihan
- Dasar-dasar keberhasilan negosiasi
- Persiapan sebelum negosiasi
- Proses negosiasi
- Memahami dan menindaklanjuti respons pelanggan
- Menyampaikan pesan secara efektif
Metode penyampaian
- Diskusi interaktif
- Praktik langsung
- Studi kasus
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan akuntansi, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul/Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- Tas Training
- Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffee Break & 1 Makan Siang
- Souvenir Eksklusif
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
DaringVia Zoom
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Strategi Penagihan dan Negosiasi Non-Keuangan dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Materi yang disajikan sangat relevan dengan tantangan di lapangan. Teknik negosiasi yang diajarkan benar-benar membantu tim saya dalam meningkatkan efektivitas penagihan.”
Trisnawati Budiman
Manajer Akuntansi
“Saya mendapatkan banyak wawasan baru tentang cara menghadapi berbagai jenis pelanggan. Pelatihan ini mengubah cara pandang saya terhadap proses penagihan.”
Ratnawati Budiman
Staf Penagihan
“Instruktur sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami. Studi kasusnya sangat aplikatif.”
Winarno Tjajadi
Supervisor Keuangan
Pertanyaan umum
Berapa jumlah peserta minimal untuk pelatihan ini
Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Apakah tersedia pelatihan privat (private course)
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari dengan persetujuan dari klien.
Dimana saja lokasi penyelenggaraan pelatihan
Pelatihan ini diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok, dan Surabaya. Kami juga menawarkan opsi daring melalui Zoom.
Apakah pelatihan bisa diselenggarakan di kota lain
Penyelenggaraan pelatihan di kota lain dapat dilakukan dengan kuota minimal 5 orang per kelas.
Apakah tersedia opsi In-House Training (IHT) untuk perusahaan
Ya, pelatihan dapat diselenggarakan secara In-House Training di lokasi perusahaan klien.
Bisakah jadwal pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan klien
Jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan kesepakatan dengan klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Strategi Penagihan dan Negosiasi untuk Perusahaan Non-Keuangan
Kuasai strategi penagihan yang efektif dan teknik negosiasi canggih untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan sekaligus memaksimalkan
Pelatihan Cara Efektif Melakukan Proses Penagihan Utang
Tingkatkan arus kas perusahaan dan kelangsungan usaha Anda melalui penguasaan teknik penagihan utang yang efektif dan etis.
Pelatihan Efektif Penagihan Utang
Kuasai teknik penagihan utang yang profesional dan efisien untuk menjaga arus kas perusahaan dan mempertahankan hubungan baik dengan klien.
Tertarik dengan program Pelatihan Strategi Penagihan dan Negosiasi Non-Keuangan?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.