Kepemimpinan & Manajemen
Pelatihan World Class Service Company Melalui Operation Excellence
Pelajari metodologi terbaik dunia untuk meningkatkan kecepatan, kualitas, dan efisiensi operasional sambil menekan biaya.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 15–16 September 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Dalam lanskap bisnis modern yang serba cepat, perusahaan yang mengutamakan layanan sering kali menghadapi tantangan signifikan seperti kekurangan SDM, keluhan pelanggan atas layanan dan pengiriman yang lambat, hingga kerugian akibat hilangnya pelanggan setia. Masalah-masalah ini seringkali membuat manajemen kebingungan mencari titik awal penyelesaian. Pelatihan ini dirancang untuk mengatasi akar permasalahan tersebut, bukan hanya melalui peningkatan kapasitas individu, melainkan dengan memperbarui metodologi operasional secara menyeluruh.
Operation Excellence adalah inti dari tujuan divisi operasi atau produksi dalam suatu perusahaan. Ini adalah pusat profitabilitas dan jantung setiap proses operasional, baik yang menghasilkan produk maupun jasa. Program ini akan membimbing peserta melalui metodologi kelas dunia yang telah terbukti, diuji, dan diterapkan secara luas di berbagai industri.
Metodologi Operation Excellence yang akan diajarkan dikenal sangat efektif karena mampu mengintegrasikan kecepatan tinggi, kualitas prima, dan biaya operasional rendah secara simultan. Filosofi dasarnya berfokus pada identifikasi dan eliminasi pemborosan serta aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah, melalui pendekatan peningkatan berkelanjutan yang radikal. Dengan menerapkan strategi ini, perusahaan dapat secara signifikan menekan biaya operasional, bahkan hingga 40%.
Riset dari The Juran Institute menegaskan bahwa kesalahan operasional, seperti kesalahan input, cetak, produk cacat, atau pengerjaan ulang, dapat membebani perusahaan hingga 25-40% dari total biaya. Bahkan, setiap satu kesalahan dari seratus aktivitas per karyawan dapat menyebabkan pemborosan biaya lebih dari 18%. Di era ekonomi kecepatan seperti sekarang, kemampuan untuk beroperasi secara efisien bukan hanya mengurangi pemborosan profit, tetapi juga menjadi kunci untuk memenangkan persaingan pasar. Pelatihan ini akan membekali Anda dengan teknik-teknik powerful untuk mentransformasi bisnis layanan Anda.
Untuk siapa program ini
- Pemilik Usaha
- Top Management Perusahaan
- Individu yang ingin memulai bisnis
- Franchisor
- Individu yang menginginkan kebebasan waktu dan finansial
- Manajer dan pemimpin di sektor layanan seperti perbankan, asuransi, hotel, distributor, kesehatan, ritel, dan rantai pasok.
Outline materi
01 Pengantar Menuju Perusahaan Kelas Dunia dengan Operation Excellence
- Penerapan pengantar menuju perusahaan kelas dunia dengan operation excellence pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan pengantar menuju perusahaan kelas dunia dengan operation excellence
02 Sejarah Operation Excellence
- OpEx dalam Manufaktur: produksi, dukungan, dan pemasaran penjualan
- OpEx dalam Layanan: Operasi, risiko, dukungan, dan pemasaran penjualan
03 Pemahaman Nilai (Value)
- Memahami Nilai
- Penyebaran Nilai / Penyebaran Fungsi
04 Aliran Nilai (Value Stream)
- Memahami Proses
- Analisis Proses: Studi Waktu (Waktu Siklus, Waktu Tunggu, Waktu Takt, Waktu Tunggu Proses, Efisiensi Siklus Proses)
- Analisis Bagan Beban
- Menentukan Hambatan dan Kendala
05 Aliran (Flow)
- Debottlenecking:
- 5S dan Manajemen Visual
- Penyeimbangan Proses
- Perhitungan Tenaga Kerja
Metode penyampaian
- Presentasi
- Diskusi
- Studi Kasus
- Evaluasi
- Pre-Test & Post-Test
- Permainan
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen operasional, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Layanan antar-jemput bandara gratis
- Transportasi peserta ke tempat pelatihan gratis (berdasarkan permintaan)
- Modul / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- Tas atau ransel training
- Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffee Break & 1x Makan Siang, Makan Malam
- Souvenir Eksklusif
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
DaringZoom
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan World Class Service Company Melalui Operation Excellence dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 15–16 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini memberikan wawasan baru tentang bagaimana mengidentifikasi pemborosan. Kami berhasil meningkatkan efisiensi proses hingga 20% dalam waktu singkat.”
Bambang Sujagad Susanto
Manajer Operasional
“Materi yang disajikan sangat relevan dan mudah diaplikasikan. Konsep Operation Excellence benar-benar membantu saya dalam memperbaiki layanan pelanggan di cabang.”
Semiwati Lawanto
Kepala Cabang
“Saya sangat terkesan dengan studi kasus yang dibahas. Ini membuka pikiran saya untuk menemukan solusi kreatif dalam menekan biaya tanpa mengorbankan kualitas.”
Cheam Soon Tee
Supervisor Produksi
Pertanyaan umum
Berapa jumlah minimal peserta untuk pelatihan ini dapat dilaksanakan
Pelatihan idealnya akan berjalan dengan minimal 3 peserta. Namun, kami dapat menyesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.
Apakah tersedia opsi pelatihan individu atau kursus privat
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan satu hari secara privat, tergantung pada kesepakatan dengan klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diadakan
Pelatihan kami diselenggarakan di berbagai kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.
Bisakah pelatihan diselenggarakan di kota lain di luar daftar yang disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan di kota lain dapat dilakukan dengan kuota minimal 5 peserta per kelas.
Apakah perusahaan kami bisa mengajukan in-house training
Tentu, kami dapat menyelenggarakan In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan klien.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien
Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan serta ketersediaan klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Manajemen Operasional Rumah Sakit
Tingkatkan efisiensi dan kualitas layanan kesehatan melalui pengelolaan operasional rumah sakit yang sistematis dan modern.
Pelatihan General Affairs Management System
Pelatihan ini membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengelola sistem General Affairs
Pelatihan Pengadaan dan Pengelolaan Outsourcing Rumah Sakit Berbasis ISO
Tingkatkan daya saing dan kepatuhan operasional perusahaan alih daya Anda di sektor kesehatan melalui standar ISO.
Tertarik dengan program Pelatihan World Class Service Company Melalui Operation Excellence?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.