Operasional & Rantai Pasok
Quality Improvement Technique
Kuasai teknik peningkatan kualitas untuk kepuasan pelanggan dan efisiensi produksi yang optimal.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 22–23 September 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Dalam lanskap bisnis yang kompetitif, kualitas produk dan layanan menjadi penentu utama kepuasan pelanggan sekaligus efisiensi operasional. Pelatihan ini dirancang untuk membekali Anda dengan pemahaman mendalam tentang konsep dan dimensi kualitas, baik dalam industri manufaktur maupun jasa.
Anda akan mempelajari berbagai alat dan teknik peningkatan kualitas yang aplikatif. Dengan menguasai metode ini, Anda dapat mengidentifikasi akar masalah, menganalisis data, dan merancang solusi efektif untuk mengurangi cacat serta meningkatkan kinerja produk atau layanan.
Program ini akan membimbing Anda untuk mampu mengimplementasikan strategi peningkatan kualitas secara berkelanjutan. Hasilnya adalah pengurangan biaya produksi akibat kegagalan, peningkatan loyalitas pelanggan, dan keunggulan kompetitif bagi organisasi Anda.
Untuk siapa program ini
- Manajer dan Supervisor Produksi atau Operasional
- Tim Quality Control dan Quality Assurance
- Insinyur Proses dan Profesional Peningkatan Berkelanjutan
- Siapapun yang terlibat dalam manajemen kualitas dan efisiensi bisnis
- Manajer Proyek dan anggota tim yang bertanggung jawab atas pengiriman produk
Outline materi
01 Konsep Kualitas dalam Industri
- Memahami definisi dan pentingnya kualitas dalam konteks manufaktur dan jasa.
- Menganalisis berbagai dimensi kualitas produk seperti performa, fitur, dan keandalan.
- Menjelajahi dimensi kualitas layanan meliputi komunikasi, kredibilitas, dan responsivitas.
02 Analisis Biaya Kualitas
- Mengenali pergeseran paradigma lama ke paradigma baru dalam pengelolaan biaya kualitas.
- Mengidentifikasi komponen biaya pencegahan dan biaya penilaian untuk kualitas produk.
- Menghitung biaya kegagalan internal dan eksternal, serta membandingkannya dengan nilai kualitas yang dihasilkan.
03 Alat Peningkatan Kualitas I
- Menggunakan Diagram Pareto untuk mengidentifikasi masalah utama berdasarkan frekuensi kejadian.
- Menerapkan Matrix Analysis dan Grier Diagram dalam pengambilan keputusan strategis.
- Menganalisis tren data menggunakan Time Series dan Run Chart untuk prediksi kinerja.
04 Alat Peningkatan Kualitas II
- Membuat Cause and Effect Diagram (Fishbone) untuk menemukan akar penyebab masalah.
- Menggunakan Check Sheet, Histogram, dan Scatter Diagram untuk pengumpulan dan visualisasi data.
- Memahami Process Capability dan Control Chart untuk memantau stabilitas proses.
05 Implementasi Praktis Peningkatan Kualitas
- Merancang dan mengimplementasikan Process Flow Chart untuk mengoptimalkan alur kerja.
- Mengaplikasikan teknik peningkatan kualitas pada studi kasus industri nyata.
- Mengembangkan strategi berkelanjutan untuk menjaga dan meningkatkan standar kualitas.
Metode penyampaian
- Presentasi interaktif untuk menyampaikan konsep dasar dan lanjutan.
- Diskusi kelompok untuk pertukaran ide dan pengalaman antar peserta.
- Studi kasus nyata untuk menerapkan teori pada tantangan bisnis.
- Evaluasi komprehensif melalui pre-test dan post-test.
- Permainan edukatif untuk memperkuat pemahaman dan kerja sama tim.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan supply chain, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Quality Improvement Technique"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Quality Improvement Technique"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Quality Improvement Technique dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 22–23 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini membuka wawasan saya tentang berbagai teknik peningkatan kualitas. Studi kasusnya sangat relevan dan membantu saya melihat bagaimana menerapkan ilmu ini di tempat kerja.”
Ratna Dewi
Manajer Operasional
“Materi biaya kualitas sangat mencerahkan, saya jadi lebih paham pentingnya investasi di pencegahan. Metode pengajarannya juga interaktif dan tidak membosankan.”
Bambang Pamungkas
Supervisor Produksi
“Saya sangat terbantu dengan penjelasan mendalam tentang alat-alat seperti Diagram Pareto dan Control Chart. Instruktur sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep sulit menjadi mudah dipahami.”
Siti Aminah
Analis Kualitas
Pertanyaan umum
Apa perbedaan utama antara kualitas di manufaktur dan jasa
Perbedaan utamanya terletak pada dimensi yang diukur. Kualitas manufaktur sering berfokus pada karakteristik fisik produk (misalnya, performa, keandalan), sementara kualitas jasa menekankan aspek intangibel (misalnya, komunikasi, responsivitas).
Mengapa penting untuk menghitung biaya kualitas
Menghitung biaya kualitas membantu organisasi memahami dampak finansial dari kualitas yang buruk dan investasi dalam peningkatan kualitas. Ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik untuk mengalokasikan sumber daya secara efisien.
Apakah pelatihan ini cocok untuk pemula di bidang kualitas
Ya, pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman dasar hingga menengah. Konsep dijelaskan secara bertahap dan alat-alat diajarkan dengan pendekatan praktis sehingga cocok bagi pemula maupun yang ingin menyegarkan pengetahuan.
Bagaimana cara mengaplikasikan teknik ini di perusahaan saya
Pelatihan ini mencakup studi kasus dan sesi diskusi untuk membantu Anda mengidentifikasi peluang aplikasi di lingkungan kerja Anda. Instruktur juga akan memberikan panduan tentang implementasi praktis.
Apakah ada konsultasi pasca-pelatihan
Ya, kami menyediakan konsultasi bebas pasca-pelatihan untuk membantu peserta dalam mengimplementasikan materi yang telah dipelajari di tempat kerja mereka.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Lean Manufacturing System
Tingkatkan profitabilitas perusahaan Anda melalui eliminasi pemborosan dan peningkatan efisiensi operasional dengan prinsip Lean.
Total Preventive Maintenance Praktis untuk Keandalan Mesin
Tingkatkan efisiensi mesin dan turunkan downtime operasional melalui penerapan metode pemeliharaan terstruktur.
Manajemen Operasi Efektif
Kuasai pengelolaan sumber daya dan proses bisnis untuk meningkatkan efisiensi, kualitas, dan daya saing organisasi Anda di pasar yang dinamis.
Tertarik dengan program Quality Improvement Technique?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.