Manajemen Konflik

Outline materi

1. 01 Memahami Dasar Konflik

   • Menganalisis penyebab umum timbulnya konflik di tempat kerja.
   • Mengidentifikasi mitos dan kesalahpahaman seputar konflik.
   • Mengenali berbagai jenis konflik: diri, individu, dan antar kelompok.

2. 02 Mendiagnosis Tahapan Konflik

   • Memahami tiga tahapan utama dalam eskalasi konflik.
   • Mengenali ciri-ciri spesifik di setiap tahapan konflik.
   • Mengidentifikasi sinyal dini konflik untuk intervensi proaktif.

3. 03 Gaya Manajemen Konflik yang Efektif

   • Mengeksplorasi berbagai gaya manajemen konflik yang ada.
   • Mempertimbangkan faktor-faktor penentu dalam memilih gaya yang tepat.
   • Mengembangkan gaya manajemen konflik yang konstruktif dan adaptif.

4. 04 Peran Komunikasi dan Emosi dalam Konflik

   • Menguasai komunikasi antar individu dan kelompok untuk resolusi konflik.
   • Menerapkan model komunikasi konfrontasi yang membangun.
   • Mengelola emosi diri dan orang lain agar tetap tenang dan terkendali saat konflik.

5. 05 Strategi Intervensi dan Studi Kasus

   • Menentukan kapan dan bagaimana melakukan intervensi konflik.
   • Membentuk tim intervensi yang efektif dan langkah-langkah prosesnya.
   • Menganalisis studi kasus nyata untuk penerapan teknik manajemen konflik.

Metode penyampaian

• Pemaparan materi interaktif dan komprehensif.
• Sesi diskusi kelompok untuk berbagi pengalaman dan perspektif.
• Latihan praktik untuk mengasah keterampilan resolusi konflik.
• Analisis studi kasus nyata untuk aplikasi teori.
• Sesi tanya jawab dan konsultasi bebas pasca-pelatihan.

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Fasilitas

• Modul & handout digital "Manajemen Konflik"
• e-Certificate dan sertifikat cetak "Manajemen Konflik"
• Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
• 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
• Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
• Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
• Dokumentasi foto kegiatan

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Manajemen Konflik dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

Pertanyaan umum