Kepemimpinan & Manajemen
Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi
Kuasi kemampuan mengelola konflik secara cerdas dan positif untuk membangun kolaborasi efektif serta mencapai tujuan organisasi.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 3 hari
- Jadwal terdekat
- 22–24 September 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Setiap organisasi adalah kumpulan individu dengan latar belakang dan tujuan yang beragam. Perbedaan ini, meskipun menjadi sumber kekuatan, juga rentan memicu konflik. Konflik yang tidak tertangani dapat merusak hubungan kerja, menghambat produktivitas, bahkan mengancam keberlangsungan organisasi. Oleh karena itu, kemampuan mengelola konflik adalah keterampilan krusial bagi setiap pemimpin dan profesional.
Program ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang dinamika konflik, mulai dari identifikasi sumber hingga strategi penyelesaian yang efektif. Kami akan membahas bagaimana konflik dapat dimanfaatkan secara konstruktif, mengubah situasi negatif menjadi peluang pertumbuhan dan penguatan kolaborasi dalam organisasi.
Peserta akan belajar mengenali tanda-tanda eskalasi konflik, menerapkan respons yang tepat, dan menggunakan teknik negosiasi untuk mencapai solusi win-win. Pelatihan ini juga menekankan pentingnya kecerdasan emosional dan kendali diri dalam menghadapi situasi sulit, memastikan setiap konflik dapat diatasi dengan profesionalisme dan integritas.
Untuk siapa program ini
- Manajer dan supervisor yang bertanggung jawab mengelola tim dan proyek.
- Staf HRD dan profesional yang terlibat dalam mediasi atau resolusi konflik internal.
- Pemimpin tim yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi.
- Siapa saja yang ingin mengembangkan keterampilan interpersonal dalam menghadapi perbedaan pendapat di lingkungan kerja.
Outline materi
01 Memahami Dasar-dasar Konflik
- Definisi dan jenis-jenis konflik dalam konteks organisasi.
- Mengidentifikasi sumber dan faktor penyebab konflik.
- Siklus hidup konflik dan dampaknya terhadap organisasi.
02 Strategi Penanganan dan Resolusi Konflik
- Menganalisis konflik berdasarkan manfaat dan kepentingan pihak-pihak terkait.
- Berbagai strategi dan taktik efektif untuk penyelesaian konflik.
- Peran komunikasi dan kepemimpinan dalam mengelola konflik.
03 Kecerdasan Emosional dalam Mengelola Konflik
- Pentingnya kesadaran diri dan kecerdasan emosional dalam merespons konflik.
- Memahami pengaruh emosi terhadap pengambilan keputusan konflik.
- Mengelola kemarahan dan memanfaatkan taktik psikologis positif.
04 Pengendalian Diri dalam Situasi Konflik
- Pendekatan efektif untuk memenangkan konflik melalui karakter positif.
- Sikap dan teknik pengendalian diri terhadap pernyataan yang ambigu.
- Cerdas bersikap saat konflik diperbesar dan memahami persepsi.
05 Negosiasi dan Mencapai Solusi Win-Win
- Prinsip-prinsip negosiasi yang efektif.
- Teknik negosiasi untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
- Strategi mengatasi kebuntuan dalam negosiasi.
Metode penyampaian
- Presentasi interaktif untuk menyampaikan konsep dan teori.
- Diskusi kelompok untuk berbagi pengalaman dan studi kasus nyata.
- Latihan simulasi peran (role-play) untuk praktik langsung.
- Analisis studi kasus yang relevan dengan konteks organisasi.
- Sesi tanya jawab dan konsultasi bebas pasca-pelatihan.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 22–24 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini membuka wawasan saya tentang cara melihat konflik sebagai peluang. Teknik negosiasi yang diajarkan sangat praktis dan langsung bisa diterapkan.”
Rina Wijayanti
Manajer Operasional
“Materi tentang kecerdasan emosional sangat membantu saya dalam mengelola emosi pribadi dan tim saat menghadapi perselisihan. Lingkungan belajar juga sangat mendukung.”
Bambang Kurniawan
Koordinator Proyek
“Saya mendapatkan banyak strategi baru untuk mediasi konflik di departemen saya. Pendekatan yang diberikan sangat komprehensif dan mudah dipahami.”
Siska Andini
Kepala Divisi SDM
Pertanyaan umum
Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini sangat cocok untuk manajer, supervisor, pemimpin tim, staf HRD, dan individu yang ingin meningkatkan keterampilan mereka dalam mengelola konflik dan perilaku organisasi.
Apa manfaat utama yang akan saya dapatkan
Anda akan memahami dinamika konflik, menguasai strategi resolusi konflik, mengembangkan kecerdasan emosional, serta meningkatkan kemampuan negosiasi untuk mencapai solusi yang saling menguntungkan.
Apakah pelatihan ini mencakup studi kasus praktis
Ya, pelatihan ini dilengkapi dengan studi kasus nyata, diskusi kelompok, dan simulasi peran untuk memastikan peserta dapat menerapkan teori yang dipelajari.
Bagaimana cara pelatihan ini membantu di tempat kerja
Anda akan lebih mampu mengidentifikasi sumber konflik, merespons dengan tepat, mengubah konflik menjadi kolaborasi, dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis dan produktif.
Apakah ada pendampingan setelah pelatihan
Kami menyediakan sesi tanya jawab dan konsultasi bebas pasca-pelatihan untuk mendukung penerapan materi di lingkungan kerja Anda.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi
Kuasi seni mengelola konflik dan memahami perilaku manusia untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif.
Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi
Kembangkan kemampuan memecahkan masalah, komunikasi, dan negosiasi untuk mengubah konflik menjadi kekuatan positif dalam organisasi.
Keterampilan Negosiasi dan Komunikasi Efektif
Kuasi seni negosiasi dan komunikasi strategis untuk membangun hubungan kuat, menyelesaikan konflik, dan mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
Tertarik dengan program Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.