Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi
Kembangkan kemampuan memecahkan masalah, komunikasi, dan negosiasi untuk mengubah konflik menjadi kekuatan positif dalam organisasi.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Pelatihan ini dirancang untuk membekali pemimpin dan karyawan dengan kerangka kerja sistematis dalam mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan konflik secara konstruktif. Peserta akan belajar mendeteksi tanda-tanda eskalasi konflik sejak dini dan meresponsnya dengan tindakan yang tepat, mengubah situasi negatif menjadi peluang positif bagi organisasi.
Fokus utama program ini adalah mengembangkan pola pikir positif dalam menghadapi perselisihan, mengubah tantangan menjadi kekuatan yang menyatukan tim dan pemangku kepentingan. Kami akan membongkar berbagai strategi manajemen konflik, memungkinkan peserta memilih pendekatan yang paling sesuai untuk setiap situasi yang dihadapi.
Setelah mengikuti pelatihan, peserta akan memiliki pemahaman mendalam tentang dinamika konflik dan perilaku manusia dalam organisasi. Mereka akan termotivasi untuk mengelola konflik secara efektif dan efisien, serta mampu membangun hubungan interpersonal yang kuat sebagai fondasi kesuksesan individu dan organisasi.
Untuk siapa program ini
- Manajer dan supervisor yang bertanggung jawab mengelola tim.
- Karyawan yang sering berinteraksi dengan berbagai pihak dan menghadapi potensi konflik.
- Pemimpin tim yang ingin meningkatkan kemampuan resolusi masalah.
- Individu yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi dan negosiasi dalam situasi sulit.
Outline materi
01 Dasar-Dasar Konflik dan Dinamikanya
- Memahami definisi, sumber, dan jenis-jenis konflik dalam konteks organisasi.
- Menganalisis siklus hidup konflik dan cara konflik berevolusi.
- Mengidentifikasi peran komunikasi dan kepemimpinan dalam mengelola konflik.
02 Kecerdasan Emosional dalam Mengelola Konflik
- Meningkatkan kesadaran diri untuk memahami dan mengelola emosi pribadi saat konflik.
- Merespons konflik dengan kecerdasan dan ketahanan emosional.
- Menggunakan teknik manajemen kemarahan dan taktik psikologis untuk mengatasi konflik.
03 Pengendalian Diri dan Resolusi Konflik
- Mengembangkan pendekatan efektif untuk memenangkan konflik secara konstruktif.
- Mengelola konflik melalui etika, integritas, dan kepercayaan diri.
- Menghadapi pernyataan ambigu dan serangan personal dengan ketenangan dan pengendalian diri.
04 Strategi Negosiasi untuk Resolusi Konflik
- Mempelajari prinsip-prinsip negosiasi untuk mencapai solusi 'win-win'.
- Menggunakan strategi negosiasi mapan untuk menyelesaikan perselisihan.
- Memahami peran intervensi pihak ketiga dalam mencegah konflik destruktif.
05 Perilaku Manusia dan Etos Kerja Positif
- Mengenal faktor-faktor yang memengaruhi perilaku manusia dalam organisasi.
- Mengubah argumen menjadi diskusi produktif dan menjinakkan persepsi negatif.
- Menerapkan tips dan trik untuk membangun etos kerja yang diperkaya dengan nilai-nilai terbaik.
Metode penyampaian
- Penyampaian materi interaktif dan presentasi.
- Diskusi kelompok dan studi kasus nyata.
- Latihan praktik untuk mengasah keterampilan.
- Pre-test dan post-test untuk mengukur pemahaman.
- Permainan edukatif untuk memperkuat konsep.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini membuka pandangan saya tentang cara mengubah konflik menjadi energi positif. Studi kasusnya sangat relevan dengan tantangan di tempat kerja sehari-hari.”
Ratna Dewi
Manajer Operasional
“Saya belajar banyak strategi negosiasi yang efektif. Sekarang saya merasa lebih percaya diri menghadapi situasi sulit dengan anggota tim.”
Bambang Susilo
Supervisor Proyek
“Materi kecerdasan emosional sangat aplikatif. Saya bisa lebih baik dalam memahami dan mengelola emosi, baik diri sendiri maupun orang lain, saat ada perselisihan.”
Ayu Lestari
Analis SDM
Pertanyaan umum
Apa manfaat utama mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini membekali Anda dengan kemampuan mengidentifikasi, mengelola, dan menyelesaikan konflik secara konstruktif, serta meningkatkan keterampilan komunikasi dan negosiasi untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis.
Siapa saja yang cocok mengikuti program ini
Program ini ideal untuk manajer, supervisor, pemimpin tim, dan karyawan yang ingin meningkatkan kemampuan mereka dalam menangani konflik dan membangun hubungan kerja yang positif.
Apakah ada studi kasus dalam pelatihan ini
Ya, pelatihan ini dilengkapi dengan berbagai studi kasus nyata yang relevan dengan lingkungan kerja, memungkinkan peserta menerapkan teori ke dalam praktik.
Bagaimana pelatihan ini membantu meningkatkan kinerja tim
Dengan mengelola konflik secara efektif, tim dapat mengurangi friksi internal, meningkatkan kolaborasi, dan fokus pada pencapaian tujuan bersama, yang pada akhirnya meningkatkan kinerja secara keseluruhan.
Apakah ada sertifikat setelah mengikuti pelatihan
Ya, setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan akan menerima sertifikat kehadiran dari GAS sebagai bukti partisipasi.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi
Kuasi seni mengelola konflik dan memahami perilaku manusia untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif.
Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi
Kuasi kemampuan mengelola konflik secara cerdas dan positif untuk membangun kolaborasi efektif serta mencapai tujuan organisasi.
Mediasi Konflik Terbaik
Kuasai teknik mediasi untuk menyelesaikan perselisihan secara efektif, membangun konsensus, dan mencapai tujuan strategis perusahaan.
Tertarik dengan program Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.