Kepemimpinan & Manajemen
Mediasi Konflik Terbaik
Kuasai teknik mediasi untuk menyelesaikan perselisihan secara efektif, membangun konsensus, dan mencapai tujuan strategis perusahaan.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 22–23 September 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Konflik merupakan bagian tak terhindarkan dalam setiap lingkungan kerja atau organisasi. Kemampuan untuk mengelola dan menyelesaikan konflik secara konstruktif sangat krusial untuk menjaga produktivitas, moral karyawan, dan kelancaran operasional. Mediasi hadir sebagai solusi ampuh untuk menjembatani perbedaan dan menemukan titik temu yang menguntungkan semua pihak.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali Anda dengan pemahaman mendalam tentang konsep mediasi konflik, mulai dari identifikasi jenis konflik hingga penerapan tahapan mediasi yang sistematis. Anda akan belajar bagaimana bertindak sebagai pihak ketiga yang netral untuk memfasilitasi dialog, mendorong kompromi, dan mencapai kesepakatan yang dapat diterima bersama.
Dengan menguasai praktik terbaik dalam mediasi konflik, Anda tidak hanya akan mampu menyelesaikan perselisihan internal dengan lebih efisien, tetapi juga mengoptimalkan kemampuan perusahaan dalam mencapai tujuan strategisnya. Pelatihan ini akan meningkatkan keterampilan Anda sebagai mediator yang efektif, yang sangat berharga dalam berbagai situasi profesional.
Untuk siapa program ini
- Staff, Supervisor, dan Manajer dari berbagai divisi, terutama SDM, yang berhadapan dengan dinamika konflik di tempat kerja.
- Profesional yang ingin memperkaya kompetensi mereka dalam manajemen konflik dan resolusi sengketa.
- Individu yang bertanggung jawab untuk menjaga keharmonisan dan kolaborasi antar tim atau departemen.
- Siapa saja yang ingin mengembangkan kemampuan interpersonal dan negosiasi untuk memfasilitasi penyelesaian masalah.
Outline materi
01 Modul 1: Konsep Dasar Mediasi Konflik
- Memahami definisi dan tujuan mediasi sebagai alat penyelesaian sengketa.
- Mengidentifikasi berbagai jenis konflik yang umum terjadi dalam organisasi.
- Menjelajahi peran dan etika mediator dalam proses penyelesaian masalah.
02 Modul 2: Prinsip dan Tahapan Mediasi
- Mempelajari tahapan kunci dalam proses mediasi, dari persiapan hingga kesepakatan.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi aktif dan mendengarkan empatik.
- Memahami pentingnya netralitas dan objektivitas mediator.
03 Modul 3: Teknik Fasilitasi dan Negosiasi
- Menguasai teknik bertanya dan merangkum untuk menggali akar masalah.
- Menerapkan strategi negosiasi yang konstruktif untuk mencapai solusi win-win.
- Mengelola emosi dan dinamika kekuasaan dalam sesi mediasi.
04 Modul 4: Mengatasi Hambatan dalam Mediasi
- Mengidentifikasi hambatan umum yang muncul selama proses mediasi.
- Mengembangkan strategi untuk mengatasi kebuntuan dan penolakan.
- Membangun kepercayaan dan menciptakan lingkungan kolaboratif.
05 Modul 5: Aplikasi dan Studi Kasus
- Menganalisis studi kasus nyata untuk menerapkan teori mediasi.
- Berpartisipasi dalam simulasi mediasi untuk praktik langsung.
- Mengevaluasi efektivitas mediasi dan mengembangkan rencana tindakan pribadi.
Metode penyampaian
- Presentasi interaktif untuk menyampaikan konsep dan teori.
- Diskusi kelompok untuk berbagi pandangan dan pengalaman.
- Analisis studi kasus untuk penerapan praktis.
- Latihan simulasi dan bermain peran untuk meningkatkan keterampilan.
- Evaluasi pemahaman melalui pre-test dan post-test.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Mediasi Konflik Terbaik"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Mediasi Konflik Terbaik"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Mediasi Konflik Terbaik dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 22–23 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang pentingnya mediasi. Sekarang saya lebih percaya diri dalam menangani konflik di tim dengan pendekatan yang lebih terstruktur dan efektif.”
Rina Wijayanti
Manajer Sumber Daya Manusia
“Modul tentang teknik fasilitasi dan negosiasi sangat membantu. Saya jadi tahu cara membuat kedua belah pihak merasa didengar dan menemukan solusi bersama, bukan hanya sekadar kompromi.”
Dian Prasetyo
Koordinator Proyek
“Saya sering menghadapi perselisihan antar departemen. Setelah ikut pelatihan ini, saya bisa menjadi mediator yang lebih baik, mengurangi ketegangan, dan menjaga alur kerja tetap lancar.”
Bambang Kurniawan
Supervisor Operasional
Pertanyaan umum
Apa saja yang akan saya pelajari dari pelatihan ini
Anda akan mempelajari konsep dasar mediasi, tahapan mediasi yang efektif, teknik fasilitasi dan negosiasi, serta cara mengatasi hambatan dalam proses mediasi. Pelatihan ini juga dilengkapi dengan studi kasus dan simulasi.
Siapa yang cocok mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini cocok untuk staf, supervisor, dan manajer dari berbagai divisi, terutama SDM, serta praktisi atau profesional yang ingin meningkatkan kemampuan mereka dalam mediasi konflik dan resolusi sengketa.
Bagaimana metode penyampaian materi dalam pelatihan ini
Metode pelatihan meliputi presentasi interaktif, diskusi kelompok, analisis studi kasus, latihan simulasi, dan evaluasi melalui pre-test dan post-test untuk memastikan pemahaman yang komprehensif.
Apakah pelatihan ini memberikan sertifikat
Ya, setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan akan menerima sertifikat sebagai bukti partisipasi dan penguasaan materi.
Apakah ada pendampingan setelah pelatihan
GAS menyediakan sesi konsultasi bebas pasca-pelatihan untuk membantu peserta menerapkan materi yang telah dipelajari dalam konteks pekerjaan nyata.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi
Kuasi seni mengelola konflik dan memahami perilaku manusia untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif.
Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi
Kembangkan kemampuan memecahkan masalah, komunikasi, dan negosiasi untuk mengubah konflik menjadi kekuatan positif dalam organisasi.
Komunikasi Asertif dan Keterampilan Interpersonal
Kuasai komunikasi asertif dan bangun hubungan interpersonal yang efektif untuk meningkatkan produktivitas dan mencapai tujuan profesional.
Tertarik dengan program Mediasi Konflik Terbaik?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.