Operasional & Rantai Pasok

Pelatihan Achieving Cashier Excellence

Tingkatkan kompetensi kasir Anda dalam berinteraksi dengan pelanggan, mengelola transaksi, dan meminimalkan risiko operasional untuk pelayanan prima.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 14–15 Oktober 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Peran kasir dalam operasional perusahaan ritel sangatlah vital. Keberhasilan kasir tidak hanya ditentukan oleh kecepatan dalam memproses transaksi, tetapi juga kemampuan berinteraksi dengan pelanggan, mengelola produk, dan mengatasi berbagai tantangan operasional. Pelatihan ini dirancang untuk membekali para kasir dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan agar mereka dapat bekerja secara efektif dan profesional.

Program "Achieving Cashier Excellence" ini akan membimbing peserta untuk menguasai berbagai aspek penting dalam tugas seorang kasir. Mulai dari interaksi yang efektif dengan konsumen, penyelesaian transaksi yang akurat dan cepat, kepatuhan terhadap prosedur keamanan, hingga strategi untuk mengurangi kesalahan dan selisih, serta kemampuan melakukan cross-selling yang dapat meningkatkan pendapatan perusahaan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali untuk menghadapi tantangan sehari-hari di meja kasir dengan lebih percaya diri dan kompeten. Mereka akan belajar bagaimana menjaga kepuasan pelanggan, memitigasi risiko operasional, dan berkontribusi secara signifikan terhadap keberhasilan bisnis ritel secara keseluruhan.

Untuk siapa program ini

Kasir ritel
Staf operasional penjualan
Siapa saja yang bertanggung jawab atas transaksi pembayaran dan layanan pelanggan di titik penjualan

Outline materi

01 Pendahuluan
- Penerapan pendahuluan pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan pendahuluan
02 Tanggung Jawab dan Tugas Operasional Kasir
- Prosedur Kerja
- Persiapan
- Proses Transaksi
- Penutupan Akhir Hari
03 Pentingnya Penguasaan Produk Perusahaan
- Penerapan pentingnya penguasaan produk perusahaan pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan pentingnya penguasaan produk perusahaan
04 Pendekatan Pola Pembayaran
- Penerapan pendekatan pola pembayaran pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan pendekatan pola pembayaran
05 Praktik Umum Perusahaan
- Penjualan Harian
- Daftar Umur Piutang Dagang
- Permasalahan-permasalahan
06 Pengelolaan Risiko
- Pengertian Risiko
- Pelanggaran Prosedur
- Mitigasi Risiko Operasional Kasir
- Risiko Fraud
- Risiko Kejahatan Fisik seperti Perampokan
- Risiko Hukum
07 Teknik Monitoring, Reporting, dan Penagihan Piutang
- Reporting & Controlling Technique
- Penerapan teknik monitoring, reporting, dan penagihan piutang pada pekerjaan sehari-hari
08 Hubungan dengan Konsumen
- Prinsip "Customer Service Excellent" dan Problem Pelayanan Nasabah
- Menangani Keluhan Nasabah
- Menyelesaikan Nasabah yang Sulit
09 Team Work
- Prinsip & Teknik Komunikasi
- Penerapan team work pada pekerjaan sehari-hari
10 Grooming
- Standar Penampilan
- Sikap Tubuh dan Bahasa Tubuh

Metode penyampaian

Presentasi
Diskusi
Studi Kasus
Evaluasi

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Rekomendasi Lembaga Pelatihan dan Sertifikasi Profesi Terbaik. Tolok ukur memilih lembaga pelatihan dan sertifikasi profesi yang tepat, seperti fasilitator berpengalaman, kurikulum berbasis kompetensi kerja, dan skema sertifikasi yang diakui industri.

Fasilitas

Modul / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel 101

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Amaris, Ibis Style

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

LombokSentosa Resort

Rp 6.000.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Achieving Cashier Excellence dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Surabaya dan Lombok. Batch terdekat 14–15 Oktober 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

14–15 Oktober 20264–5 November 20262–3 Desember 20267–8 Januari 202711–12 Februari 20274–5 Maret 20278–9 April 20276–7 Mei 202710–11 Juni 20278–9 Juli 20275–6 Agustus 20279–10 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang pentingnya detail dalam setiap transaksi. Materi penanganan keluhan nasabah juga sangat praktis dan mudah diterapkan.”

Rudy Muljadi Atmawidjaja

Supervisor Kasir

“Saya mendapatkan banyak teknik baru untuk mengelola risiko fraud dan interaksi dengan pelanggan yang sulit. Sangat membantu dalam pekerjaan sehari-hari.”

Henoch Pradhana

Kasir Senior

“Grooming dan komunikasi tim yang diajarkan sangat relevan. Kini saya lebih percaya diri dalam melayani pelanggan dan bekerja sama dengan rekan kerja.”

Juandy Wijaya

Staf Penjualan

Pertanyaan umum

Apakah pelatihan ini bisa diikuti peserta dari berbagai latar belakang

Bisa. Materi disusun bertahap sehingga peserta baru maupun yang sudah berpengalaman sama-sama terbantu.

Apakah peserta menerima sertifikat

Ya, setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan menerima e-certificate dan sertifikat cetak.

Apakah tersedia kelas in-house untuk perusahaan

Tersedia. Jadwal dan materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan tim Anda melalui jalur in-house.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Layanan Pelanggan