Operasional & Rantai Pasok
Pelatihan Consultative Solution Selling
Kuasai pendekatan penjualan solutif dan konsultatif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara tepat dan membangun hubungan jangka panjang.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 15–16 September 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Dalam dunia penjualan modern, terdapat situasi di mana transaksi tidak hanya memerlukan penawaran produk, melainkan pendekatan yang lebih mendalam yang dikenal sebagai consultative solution selling. Meskipun esensial, banyak tenaga penjualan, manajer pemasaran, dan manajer hubungan pelanggan belum sepenuhnya memahami filosofi dan implementasi metode ini. Penting untuk diketahui bahwa tidak setiap penjualan membutuhkan strategi konsultatif, namun ada kalanya tanpa pendekatan ini, kesepakatan tidak akan terwujud.
Pendekatan konsultatif menjadi krusial ketika dibutuhkan kolaborasi erat dengan pelanggan (termasuk penjaga gerbang, pemberi pengaruh, pemberi saran, dan pembuat keputusan) untuk memahami kebutuhan inti, persyaratan spesifik, serta kekhawatiran terkait kebutuhan, wewenang, dampak, dan anggaran. Suasana kooperatif antara kedua belah pihak sangat penting, didukung oleh keahlian penjual dalam menggali informasi (probing) dan merancang kerangka kerja sistematis. Setelah semua data penting terkumpul, solusi yang ditawarkan akan menjadi tak tertolak karena memang sesuai dengan apa yang dibutuhkan dan diinginkan pembeli. Pada tahap ini, penutupan penjualan menjadi lebih mudah, bergeser ke penanganan emosional daripada teknis.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan menerapkan consultative solution selling secara efektif pada skenario penjualan yang memang memerlukannya. Materi disesuaikan dengan kasus dan produk yang relevan bagi peserta, dipandu oleh dua instruktur berpengalaman dalam penjualan konsultatif, khususnya di sektor kesehatan, farmasi, barang konsumsi, otomotif, serta jasa perbankan, asuransi, dan konsultasi.
Setelah menyelesaikan program ini, peserta diharapkan dapat menguasai tujuh langkah penjualan efektif dalam consultative solution selling, memahami kapan harus menerapkan atau tidak menerapkan metode ini, membangun kepercayaan pelanggan, menganalisis potensi maksimal pelanggan, menentukan serta mengonfirmasi solusi permanen, dan menjelaskan keuntungan serta risiko solusi secara objektif.
Untuk siapa program ini
- Staf penjualan
- Supervisor penjualan
- Manajer penjualan dari semua industri yang ingin meningkatkan pengetahuan dan keterampilan penjualan mereka.
Outline materi
01 MODUL I Analisa Potensi Customer serta Pemahaman Mendalam Fokus consultative solution selling Untuk Menggali Kebutuhan Customer
- Memahami tujuan consultative solution selling sebagai solusi untuk kebutuhan Customer.
- Membedakan Diskusi yang Konstruktif vs Debat argumentatif dengan menggunakan studi kasus dan video yang relevan.
- Menguasai Teknik Active Listening dalam Interaksi Interpersonal dengan Empati (3 Level).
- Membangun rasa percaya Customer guna menciptakan kredibilitas, suasana, proses yang konsultatif dan suasana hati yang positif dengan tehnik bertanya pendetilan dan bajak sawah, sehingga Customer bersedia untuk memberikan informasi atau data yang dibutuhkan.
- Melakukan Profiling Customer, dengan Metode NAIM (Need, Authority, Impact, Money).
02 MODUL II Teknik Komunikasi yang efektif untuk consultative solution selling
- Pengenalan 5 bahasa tubuh Customer, 4 standar intonasi, 4 tipe kepribadan utama dan cara membacanya.
- Bagaimana melakukan pendekatan yang efektif menggunakan tehnik bajak sawah.
- Tehnik menghadapi Customer yang pernah kecewa (handling objection) dan tipe keras (negosiator tangguh).
03 MODUL III Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Analisa dari potensi Customer
- langkah penjualan efektif dalam consultatif selling.
- Membedakan antara penjualan solusi teknis dan solusi non teknis.
- Menentukan solusi sementara : Solusi teknis vs Solusi Non Teknis (Emotional).
- Latihan.
04 MODUL IV Tehnik mendapatkan Validasi solusi sementara oleh Customer
- Menjelaskan secara detil keuntungan maupun Resiko yang akan dihadapi dari setiap solusi yang ditawarkan sehingga Customer yakin dalam menentukan keputusan yang akan dipilihnya.
- Konfirmasi Customer terhadap solusi sementara yang ditawarkan.
- Latihan.
05 MODUL V Bagaimana Membuat Solusi Permanen dan Menutup penjualan
- Mendapatkan Solusi Permanen Dari Hasil Analisa Yang Telah Digali Dari Customer.
- Pemahaman perencanaan & langkah-langkah dalam proses negosiasi ala consultative solution selling.
- Penguasaan tehnik closing ala consultative solution selling.
- Latihan.
Metode penyampaian
- Presentasi
- Diskusi kelompok
- Studi kasus
- Evaluasi
- Pre-Test & Post-Test
- Permainan
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Modul / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
DaringVIA ZOOM
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Consultative Solution Selling dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 15–16 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini mengubah cara pandang saya tentang penjualan. Teknik probing dan membangun kepercayaan pelanggan yang diajarkan sangat praktis dan langsung bisa diterapkan. Penjualan kini terasa lebih strategis dan efektif.”
Henoch Pradhana
Manajer Penjualan
“Saya sangat terbantu dengan modul komunikasi efektif dan cara menghadapi pelanggan yang sulit. Instruktur sangat berpengalaman dan mampu memberikan contoh nyata yang relevan dengan pekerjaan saya sehari-hari.”
Farina Tadjoedin
Account Executive
“Materi mengenai analisis potensi pelanggan dengan metode NAIM membuka wawasan baru. Proses penutupan penjualan menjadi lebih terarah setelah memahami tahapan solusi sementara hingga permanen. Sangat direkomendasikan!”
Dedie Suherlan
Supervisor Bisnis
Pertanyaan umum
Berapa minimal jumlah peserta agar pelatihan ini dapat berjalan
Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta. Namun, kami fleksibel dan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Apakah tersedia opsi pelatihan secara privat atau individu
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat selama satu hari, dengan persetujuan dari klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Kami menyelenggarakan pelatihan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.
Apakah pelatihan bisa diselenggarakan di kota lain di luar daftar yang disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan di kota lain dapat dilakukan dengan minimal kuota 5 orang per kelas.
Apakah pelatihan ini tersedia dalam format In House Training (IHT) untuk perusahaan
Tentu, kami dapat menyelenggarakan IHT di perusahaan klien sesuai kebutuhan.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien
Ya, jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan serta preferensi klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Penanganan Keberatan Pelanggan
Tingkatkan kepercayaan diri dan keterampilan Anda dalam menghadapi penolakan, mengubahnya menjadi peluang untuk menutup penjualan dan membangun
Pelatihan Front Liner Basic Skills
Tingkatkan interaksi pelanggan, layanan prima, dan kemampuan penjualan untuk dampak positif pada kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis.
Pelatihan Service Excellence Training
Tingkatkan standar pelayanan perusahaan Anda menjadi premium dengan membekali tim Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.
Tertarik dengan program Pelatihan Consultative Solution Selling?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.