Pelatihan Efektivitas Jaminan dan Garansi di Era Digital 4.0

Outline materi

1. 01 Pengantar Jaminan dan Garansi

   • Definisi, perbedaan antara jaminan (guarantee) dan garansi (warranty).
   • Pentingnya konsep ini dalam konteks perlindungan konsumen.

2. 02 Regulasi dan Hukum Perlindungan Konsumen

   • Tinjauan hukum yang mengatur jaminan dan garansi di Indonesia.
   • Pembahasan Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

3. 03 Strategi Penyusunan Kebijakan Jaminan dan Garansi

   • Teknik merancang kebijakan jaminan yang jelas, transparan, dan adil bagi konsumen.
   • Penerapan strategi penyusunan kebijakan jaminan dan garansi pada pekerjaan sehari-hari

4. 04 Manajemen Klaim Garansi

   • Proses penanganan klaim garansi secara efektif.
   • Prosedur pengembalian barang, perbaikan, dan penggantian produk.

5. 05 Pemanfaatan Teknologi Digital dalam Garansi

   • Cara memanfaatkan teknologi seperti blockchain, aplikasi digital, dan e-commerce.
   • Penerapan untuk memberikan garansi produk yang lebih transparan dan efisien.

6. 06 Membangun Kepercayaan Konsumen melalui Garansi

   • Strategi untuk meningkatkan loyalitas dan kepercayaan konsumen melalui kebijakan garansi yang kuat.
   • Penerapan membangun kepercayaan konsumen melalui garansi pada pekerjaan sehari-hari

7. 07 Tantangan di Era Digital 4.0

   • Dampak perkembangan teknologi dan digitalisasi terhadap ekspektasi konsumen akan jaminan dan garansi.
   • Penerapan tantangan di era digital 4.0 pada pekerjaan sehari-hari

8. 08 Studi Kasus

   • Analisis perusahaan yang berhasil dalam memberikan jaminan dan garansi produk.
   • Meningkatkan perlindungan konsumen di era digital.

9. 09 Latihan Praktis

   • Simulasi penanganan klaim garansi.
   • Pembuatan kebijakan jaminan sesuai tren digital terkini.

10. 10 Evaluasi Kinerja Kebijakan Jaminan dan Garansi

    • Teknik mengukur efektivitas kebijakan garansi dalam meningkatkan kepuasan dan perlindungan konsumen.
    • Penerapan evaluasi kinerja kebijakan jaminan dan garansi pada pekerjaan sehari-hari

Metode penyampaian

• Presentasi Teoritis: Penjelasan mendalam mengenai konsep jaminan dan garansi serta kaitannya dengan perlindungan konsumen.
• Diskusi Interaktif: Sesi tanya jawab untuk membahas tantangan dan solusi dalam penerapan kebijakan jaminan dan garansi di era digital.
• Studi Kasus: Analisis contoh perusahaan yang berhasil membangun kepercayaan konsumen melalui kebijakan jaminan dan garansi yang efektif.
• Latihan Praktis: Simulasi penanganan klaim garansi dan penerapan kebijakan jaminan sesuai dengan regulasi yang berlaku.
• Evaluasi dan Sertifikasi: Penilaian kompetensi peserta dan pemberian sertifikat kelulusan setelah menyelesaikan pelatihan.

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen produk, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Fasilitas

• Module / Handout
• Flashdisk
• Sertifikat
• Tas Training
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• Souvenir Exclusive

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Efektivitas Jaminan dan Garansi di Era Digital 4.0 dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

Pertanyaan umum