GAS

Sumber Daya Manusia

Pelatihan General Affair Professional

Tingkatkan loyalitas pelanggan dan kontribusi HR Anda dalam membangun budaya pelayanan prima untuk kesuksesan bisnis.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
17–18 November 2026
Format
Tatap Muka / Daring
GASTentang

Tentang program

Menciptakan loyalitas pelanggan adalah prioritas utama bagi hampir setiap perusahaan, baik yang bergerak di bidang barang maupun jasa. Di tengah persaingan pasar yang semakin ketat dan munculnya berbagai kompetitor baru, kemampuan untuk mempertahankan pelanggan sambil tetap menjaga kepuasan mereka menjadi sangat krusial. Dalam konteks ini, setiap departemen dalam perusahaan, termasuk sumber daya manusia (HR), memiliki peran penting dalam membangun dan memelihara kepercayaan pelanggan.

Peran dan fungsi departemen HR saat ini menghadapi tantangan yang signifikan, terutama di tengah kondisi ekonomi yang bergejolak. Sebagai agen perubahan, HR tidak hanya bertanggung jawab atas pengelolaan sumber daya manusia, tetapi juga berperan aktif dalam membangun budaya pelayanan di lingkungan internal perusahaan. Ini memastikan bahwa seluruh karyawan, termasuk HR itu sendiri, berkontribusi secara optimal terhadap pencapaian visi dan misi organisasi.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali para praktisi HR dengan pemahaman mendalam mengenai bagaimana mereka dapat berkontribusi dalam membentuk budaya pelayanan yang kuat, yang pada akhirnya akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan daya saing perusahaan.

Untuk siapa program ini

  • Praktisi HR di perusahaan, mulai dari level staf pelaksana, supervisor, hingga manajer.
  • Staf dan supervisor yang menjalankan proses ini di unit kerjanya

Outline materi

  1. 01 Pengantar General Affair dan Loyalitas Pelanggan

    • Peran dan Fungsi HR
    • Pengenalan Konsep Loyalitas Pelanggan
    • Budaya Perusahaan: Peran, Fungsi, dan Tujuan
    • Konsep Dasar Pelayanan dalam Perusahaan
    • Membangun Budaya Pelayanan dalam Perusahaan

  2. 02 Peran Strategis HR dalam Pelayanan

    • Keterkaitan HR dengan Pelayanan Pelanggan
    • Peranan HR dalam Membangun Budaya Pelayanan
    • HR sebagai Mitra Bisnis Strategis (Strategic Business Partner)
    • HR sebagai Agen Proaktif (Pro Active)
    • HR sebagai Agen Perubahan (Change Agent)
    • HR sebagai Penasihat (Advisor)

  3. 03 Pengembangan Tim dan Budaya Organisasi

    • Membangun Semangat Tim (Building Spirit Team)
    • Mengembangkan Budaya Berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan

  4. 04 Aplikasi dan Evaluasi

    • Diskusi & Presentasi Kelompok
    • Evaluasi dan Kesimpulan

Metode penyampaian

  • Penyampaian teori
  • Diskusi interaktif
  • Studi kasus
  • Praktik langsung

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan karyawan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Rekomendasi Lembaga Pelatihan dan Sertifikasi Profesi Terbaik. Tolok ukur memilih lembaga pelatihan dan sertifikasi profesi yang tepat, seperti fasilitator berpengalaman, kurikulum berbasis kompetensi kerja, dan skema sertifikasi yang diakui industri.

Fasilitas

  • Gratis antar jemput Hotel/Bandara
  • Gratis transportasi peserta ke tempat pelatihan (sesuai permintaan)
  • Modul / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • Tas Training (Bag or backpack)
  • Training Kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK, dll.)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • Souvenir Eksklusif

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Daring

Daringvia Zoom

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan General Affair Professional dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini memberikan wawasan baru tentang bagaimana HR dapat menjadi pilar utama dalam membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Sangat aplikatif!”

Lawrence Barki

Manajer HRD

“Materi yang disampaikan sangat relevan dengan tugas sehari-hari. Saya kini lebih memahami peran saya sebagai bagian dari agen perubahan dalam perusahaan.”

Sudiro Andi Wiguno

Staf General Affairs

“Instrukturnya sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep yang kompleks menjadi mudah dimengerti. Saya mendapatkan banyak ide untuk diterapkan di tempat kerja.”

Nixon Jacobus Silfanus

Supervisor Administrasi

Pertanyaan umum

Berapa jumlah peserta minimal untuk pelatihan ini

Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun jumlahnya dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.

Apakah tersedia opsi pelatihan privat

Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari dengan persetujuan dari klien.

Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan

Pelatihan kami rutin diadakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.

Bisakah pelatihan diadakan di luar kota yang disebutkan

Penyelenggaraan pelatihan di kota lain memungkinkan dengan minimal kuota 5 orang per kelas.

Apakah pelatihan ini tersedia dalam format In House Training

Ya, kami dapat menyelenggarakan In House Training (IHT) langsung di lokasi perusahaan klien.

Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan

Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Membangun Loyalitas Pelanggan dan Budaya Pelayanan
Pengembangan Karyawan

Pelatihan Membangun Loyalitas Pelanggan dan Budaya Pelayanan

Tingkatkan retensi pelanggan dan kepuasan tim dengan strategi pelayanan prima yang relevan untuk setiap level praktisi HR.

4 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Evaluasi Pelatihan Berbasis Kompetensi
Pengembangan Karyawan

Pelatihan Evaluasi Pelatihan Berbasis Kompetensi

Tingkatkan kemampuan Anda dalam menganalisis dampak pelatihan secara kuantitatif untuk mendukung tujuan bisnis perusahaan.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Penyusunan Materi dan Metode Pelatihan Karyawan
Pengembangan Karyawan

Pelatihan Penyusunan Materi dan Metode Pelatihan Karyawan

Tingkatkan kompetensi karyawan Anda melalui desain materi dan metode pelatihan yang efektif dan tepat sasaran untuk hasil maksimal.

4 NovemberHubungi kami

Tertarik dengan program Pelatihan General Affair Professional?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.