Pelatihan Hospitality

Tingkatkan standar pelayanan dan profesionalisme di industri perhotelan dan pariwisata untuk pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 4–5 November 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Sektor perhotelan dan pariwisata sangat bergantung pada kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. Pelatihan Hospitality ini dirancang untuk membekali para profesional dengan keterampilan yang esensial guna menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa. Program ini akan membantu karyawan mengembangkan keahlian yang diperlukan untuk memberikan pelayanan positif, memenuhi standar industri yang tinggi, serta secara signifikan meningkatkan reputasi bisnis mereka.

Program ini secara khusus ditujukan bagi individu yang saat ini berkarya atau memiliki aspirasi untuk berkarier di industri perhotelan dan pariwisata. Peserta akan mendalami berbagai aspek penting, termasuk filosofi pelayanan pelanggan, prinsip-prinsip manajemen hotel, serta regulasi dan standar industri terkini. Pendekatan pelatihan menggabungkan teori komprehensif dengan sesi praktik intensif, memastikan peserta siap menghadapi dinamika dan persaingan ketat di sektor ini.

Materi perhotelan tidak bisa hanya dipelajari dalam waktu singkat. Dibutuhkan waktu yang memadai dan bimbingan dari profesional berpengalaman agar pemahaman yang didapat benar-benar tuntas.

Untuk siapa program ini

Staf Pelayanan Hotel
Karyawan Restoran
Manajer Hotel
Pegawai Reservasi
Staf Layanan Pelanggan di Industri Wisata

Outline materi

01 Materi Diklat Perhotelan
- Etika Kerja dan Profesionalisme
- Keterampilan Komunikasi dalam Pelayanan Pelanggan
- Manajemen Reservasi dan Check-In/Check-Out
- Manajemen Kualitas Layanan
- Standar Keselamatan dan Sanitasi
- Manajemen Keuangan di Hotel
- Peran dan Tanggung Jawab Staf Hotel
- Keterampilan Leadership dan Manajemen Tim
- Marketing dan Promosi dalam Industri Pariwisata
- Etika Bisnis dalam Industri Perhotelan
02 Dasar dan Ruang Lingkup Pelatihan Hospitality
- Konsep inti dan istilah kunci dalam pelatihan hospitality
- Manfaat penerapan pelatihan hospitality bagi organisasi
03 Penerapan Pelatihan Hospitality di Tempat Kerja
- Langkah penerapan pelatihan hospitality secara bertahap
- Studi kasus dan latihan dari situasi kerja nyata

Metode penyampaian

Presentasi
Diskusi
Studi Kasus
Latihan Praktik

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Lembaga Pelatihan Karyawan dan In-House Training Terpercaya untuk Perusahaan. Gambaran penyelenggaraan in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mulai dari penyusunan silabus, pemilihan fasilitator berpengalaman, sampai evaluasi hasil belajar peserta.

Fasilitas

Modul / Handout
Sertifikat
Tas Training
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
Souvenir Eksklusif
Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

BatamHotel berbintang di Batam

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Hospitality dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Batam, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta dan Bali. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Materi yang diberikan sangat relevan dengan pekerjaan sehari-hari saya. Saya jadi lebih percaya diri dalam menghadapi berbagai situasi dengan tamu.”

Paulus Johanes

Supervisor Front Office

“Pelatihan ini membuka wawasan baru tentang pentingnya etika bisnis dan komunikasi efektif. Instruktur juga sangat interaktif dan mudah dipahami.”

Kurniawan Nurdin Karim

Staf Reservasi

“Sangat membantu dalam meningkatkan kualitas layanan tim saya. Poin tentang manajemen kualitas layanan benar-benar bisa langsung diterapkan.”

Muddai Madang

Manajer Restoran

Pertanyaan umum

Apa saja persyaratan untuk mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini cocok untuk siapa saja yang bekerja atau ingin berkarier di industri perhotelan dan pariwisata, mulai dari staf pelayanan hingga manajer.

Apakah pelatihan ini mencakup aspek pemasaran untuk hotel

Ya, salah satu materi yang dibahas adalah Marketing dan Promosi dalam Industri Pariwisata, yang akan memberikan pemahaman tentang strategi pemasaran.

Berapa lama durasi setiap sesi pelatihan

Sesi pelatihan berlangsung selama dua hari, dengan tanggal yang berbeda untuk setiap batch.

Apakah ada diskon untuk pendaftaran kelompok

Ya, untuk informasi mengenai diskon khusus bagi pendaftaran instansi atau kelompok, silakan hubungi tim kami.

Bagaimana cara mendaftar pelatihan ini

Anda bisa mendaftar dengan menghubungi tim kami melalui WhatsApp atau email yang tertera di halaman ini untuk informasi lebih lanjut dan proses pendaftaran.