Operasional & Rantai Pasok
Pelatihan Implementasi Manager Pelayanan Pasien Rumah Sakit
Tingkatkan kualitas dan efisiensi layanan kesehatan rumah sakit melalui pengelolaan yang terstruktur dan sistematis dengan pelatihan komprehensif ini.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 15–16 September 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Manajemen Pelayanan Pasien (MPP) merupakan fondasi strategis dalam operasional rumah sakit modern, berfokus pada peningkatan mutu dan efisiensi layanan kesehatan. Proses ini mengintegrasikan berbagai elemen kunci, mulai dari manajemen sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi, optimasi alur kerja, hingga interaksi yang harmonis antara tenaga medis dan pasien. Penerapan MPP yang efektif memungkinkan rumah sakit memberikan pelayanan yang aman, optimal, dan memuaskan bagi setiap pasien, sekaligus mendorong peningkatan kinerja institusi secara menyeluruh.
Pelatihan ini dirancang khusus untuk membekali para manajer pelayanan pasien dengan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan MPP secara efektif. Peserta akan mendalami prinsip-prinsip dasar MPP, teknik pengelolaan layanan yang efisien, serta strategi inovatif untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan pasien. Selain itu, pelatihan ini juga menekankan pentingnya adopsi teknologi informasi dan analitik data sebagai alat krusial dalam mengoptimalkan operasional dan penyediaan layanan kesehatan.
Melalui partisipasi dalam program ini, diharapkan setiap peserta mampu mengembangkan kompetensi esensial dalam merancang, melaksanakan, dan mengevaluasi program MPP yang responsif terhadap kebutuhan spesifik rumah sakit mereka. Kurikulum yang komprehensif, dipadukan dengan metode pembelajaran interaktif, akan memfasilitasi peserta untuk mengadopsi praktik terbaik dalam manajemen pelayanan pasien. Dengan demikian, rumah sakit dapat mencapai standar pelayanan yang tinggi dan secara berkelanjutan meningkatkan tingkat kepuasan pasien.
Untuk siapa program ini
- Kepala Pelayanan Pasien Rumah Sakit
- Manajer Operasional dan Administrasi
- Staf Keperawatan dan Medis yang Terlibat dalam Pelayanan Pasien
- Analis Data Pelayanan Kesehatan
- Supervisor dan Koordinator Pelayanan Kesehatan
- Profesional Manajemen Rumah Sakit
- Staf Teknologi Informasi yang Mendukung Operasional Pelayanan Pasien
- Semua pihak yang terlibat dalam pengelolaan dan operasional pelayanan pasien di rumah sakit
Outline materi
01 Pengantar Manajemen Pelayanan Pasien (MPP)
- Definisi, tujuan, dan manfaat MPP dalam sistem kesehatan rumah sakit.
- Penerapan pengantar manajemen pelayanan pasien (mpp) pada pekerjaan sehari-hari
02 Perencanaan Implementasi MPP
- Langkah-langkah menyusun rencana implementasi MPP yang efektif dan strategis.
- Penerapan perencanaan implementasi mpp pada pekerjaan sehari-hari
03 Pengelolaan Sumber Daya Manusia dalam MPP
- Teknik rekrutmen, pelatihan, dan pengembangan staf pelayanan pasien.
- Penerapan pengelolaan sumber daya manusia dalam mpp pada pekerjaan sehari-hari
04 Prosedur Operasional Standar (SOP) Pelayanan Pasien
- Penyusunan dan penerapan SOP yang mendukung kualitas pelayanan.
- Penerapan prosedur operasional standar (sop) pelayanan pasien pada pekerjaan sehari-hari
05 Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam MPP
- Penggunaan sistem informasi kesehatan dan data analitik untuk optimasi pelayanan.
- Penerapan pemanfaatan teknologi informasi dalam mpp pada pekerjaan sehari-hari
06 Analisis Data Pelayanan Pasien
- Teknik pengumpulan, pengolahan, dan analisis data untuk evaluasi kinerja.
- Penerapan analisis data pelayanan pasien pada pekerjaan sehari-hari
07 Strategi Peningkatan Kualitas Layanan Kesehatan
- Metode peningkatan kualitas berdasarkan hasil analisis data pelayanan.
- Penerapan strategi peningkatan kualitas layanan kesehatan pada pekerjaan sehari-hari
08 Regulasi dan Standar Akreditasi Pelayanan Pasien
- Pemahaman regulasi nasional dan internasional serta persyaratan akreditasi.
- Penerapan regulasi dan standar akreditasi pelayanan pasien pada pekerjaan sehari-hari
09 Pelaporan dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Pasien
- Teknik penyusunan laporan kinerja dan evaluasi efektivitas program MPP.
- Penerapan pelaporan dan evaluasi kinerja pelayanan pasien pada pekerjaan sehari-hari
10 Studi Kasus dan Best Practices dalam MPP
- Analisis kasus nyata dan penerapan praktik terbaik dalam manajemen pelayanan pasien.
- Penerapan studi kasus dan best practices dalam mpp pada pekerjaan sehari-hari
Metode penyampaian
- Presentasi Teori dan Konsep Dasar: Penyampaian materi dasar mengenai Manajemen Pelayanan Pasien dan prinsip-prinsip utamanya.
- Praktek Penyusunan Rencana Implementasi MPP: Sesi praktek langsung dalam menyusun rencana operasional MPP berdasarkan data simulasi.
- Simulasi Pengelolaan Sumber Daya Manusia: Latihan pengelolaan tim pelayanan pasien menggunakan software manajemen SDM modern.
- Studi Kasus: Analisis mendalam terhadap kasus-kasus nyata penerapan MPP di berbagai rumah sakit.
- Workshop Penyusunan SOP Pelayanan Pasien: Kegiatan workshop untuk merancang dan menyusun SOP yang efektif dan sesuai standar.
- Evaluasi dan Umpan Balik: Penilaian akhir untuk mengevaluasi pemahaman peserta dan memberikan umpan balik konstruktif.
- Sesi Tanya Jawab: Kesempatan bagi peserta untuk mengajukan pertanyaan dan berdiskusi langsung dengan instruktur.
- Penggunaan Alat dan Software Analisis Data Pelayanan: Pengenalan dan pelatihan penggunaan software analisis data pelayanan terkini.
- Workshop Pengembangan Strategi Peningkatan Kualitas: Kegiatan workshop untuk merancang strategi peningkatan kualitas pelayanan berdasarkan hasil analisis.
- Pemberian Sertifikat: Sertifikat resmi bagi peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan dengan baik.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Implementasi Manager Pelayanan Pasien Rumah Sakit dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 15–16 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana mengintegrasikan berbagai aspek operasional untuk layanan pasien yang lebih baik. Materi praktisnya langsung bisa saya terapkan di rumah sakit.”
Anita Ratnasari
Manajer Operasional
“Saya sangat terbantu memahami pentingnya teknologi informasi dalam efisiensi pelayanan. Studi kasus yang disajikan juga relevan dan memicu diskusi yang produktif.”
Johanes Gunawan
Kepala Keperawatan
“Instruktur sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep sulit menjadi mudah dimengerti. Saya merasa lebih percaya diri dalam menyusun SOP dan mengevaluasi kinerja tim setelah mengikuti pelatihan ini.”
Henky Suwignjo
Koordinator Pelayanan
Pertanyaan umum
Berapa jumlah minimal peserta agar pelatihan ini dapat dilaksanakan
Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan spesifik peserta.
Apakah saya dapat mengikuti pelatihan secara privat atau personal
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari dengan persetujuan dari klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Pelatihan kami rutin diadakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.
Apakah pelatihan bisa diadakan di luar kota yang disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan di kota lain memungkinkan dengan minimal kuota 5 orang per kelas.
Apakah tersedia opsi in-house training untuk perusahaan
Ya, kami melayani penyelenggaraan In House Training (IHT) di lokasi perusahaan klien.
Bisakah jadwal pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan klien
Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Manajemen Pelayanan Rumah Sakit
Tingkatkan kepuasan pasien dan efisiensi operasional rumah sakit melalui strategi pelayanan prima yang komprehensif.
Pelatihan Service Quality Awareness Mindset
Tingkatkan kualitas layanan pelanggan, motivasi kerja, dan dedikasi karyawan untuk memenangkan persaingan di pasar global.
Pelatihan Hospital Service Excellent
Tingkatkan loyalitas pasien dan citra rumah sakit melalui pelayanan prima, cepat, aman, dan profesional dari setiap individu staf.
Tertarik dengan program Pelatihan Implementasi Manager Pelayanan Pasien Rumah Sakit?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.