GAS

Digital, Data & Teknologi

Pelatihan IT Infrastructure Library Foundation (ITIL)

Optimalkan manajemen layanan TI Anda dengan kerangka kerja ITIL untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan pelanggan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
4–5 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Pelatihan IT Infrastructure Library (ITIL) Foundation sangat penting untuk para profesional yang ingin mendalami manajemen layanan teknologi informasi. Program ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan fundamental mengenai praktik terbaik ITIL, yang esensial dalam mengoptimalkan proses TI, meningkatkan efisiensi operasional, dan memastikan penyediaan layanan yang berkualitas tinggi kepada pelanggan.

Kursus ini memberikan pemahaman dasar tentang kerangka kerja ITIL serta cara penerapannya dalam pengelolaan layanan TI. Peserta akan mempelajari prinsip-prinsip inti ITIL, berbagai proses manajemen layanan, dan teknik-teknik praktis untuk mencapai efektivitas dan efisiensi dalam operasional TI. Dengan demikian, mereka dapat mengintegrasikan ITIL ke dalam struktur organisasi untuk menyelaraskan kinerja layanan TI dengan tujuan bisnis secara menyeluruh.

Materi yang komprehensif mengenai siklus hidup layanan TI memerlukan pendekatan yang mendalam dan bimbingan profesional. Pelatihan ini menyediakan lingkungan belajar yang kondusif untuk eksplorasi materi secara tuntas, memastikan peserta mendapatkan pemahaman yang solid dan aplikatif.

Untuk siapa program ini

  • Profesional IT
  • Manajer Proyek IT
  • Administrator Sistem
  • Konsultan IT
  • Staf Layanan Pelanggan IT

Outline materi

  1. 01 Pengenalan ITIL dan Konsep Dasar

    • Konsep dan Prinsip ITIL
    • Struktur dan Komponen ITIL

  2. 02 Proses dan Siklus Hidup Layanan

    • Proses Manajemen Layanan
    • Siklus Hidup Layanan TI

  3. 03 Manajemen Operasional Layanan

    • Manajemen Permintaan dan Insiden
    • Manajemen Masalah dan Perubahan

  4. 04 Pengelolaan Aset dan Kinerja

    • Manajemen Aset dan Konfigurasi
    • Pengelolaan Layanan TI
    • Metode dan Teknik Pengukuran Kinerja

  5. 05 Persiapan Sertifikasi

    • Persiapan Ujian Sertifikasi ITIL Foundation
    • Penerapan persiapan sertifikasi pada pekerjaan sehari-hari

Metode penyampaian

  • Presentasi interaktif
  • Diskusi kelompok
  • Studi kasus
  • Latihan praktik

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen layanan it, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Rekomendasi Lembaga Pelatihan dan Sertifikasi Profesi Terbaik. Tolok ukur memilih lembaga pelatihan dan sertifikasi profesi yang tepat, seperti fasilitator berpengalaman, kurikulum berbasis kompetensi kerja, dan skema sertifikasi yang diakui industri.

Fasilitas

  • Modul/Handout
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • Souvenir Eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

BatamHotel berbintang di Batam

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan IT Infrastructure Library Foundation (ITIL) dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Batam, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta dan Bali. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ITIL ini memberikan pemahaman yang sangat jelas mengenai kerangka kerja ITIL. Instruktur sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep yang kompleks dengan mudah dimengerti.”

Christanto Santoso

Manajer IT

“Materi yang disampaikan relevan dan sangat aplikatif. Saya jadi lebih percaya diri dalam mengimplementasikan praktik terbaik ITIL di lingkungan kerja saya.”

Jacob Soetoyo

Analis Sistem

“Saya sangat terbantu dengan persiapan ujian sertifikasi yang diberikan. Latihan soal dan pembahasannya memperkuat pemahaman saya tentang ITIL Foundation.”

Michael Steven

Konsultan IT

Pertanyaan umum

Apa manfaat utama mengikuti pelatihan ITIL Foundation ini

Pelatihan ini akan membekali Anda dengan pengetahuan dasar ITIL, membantu mengoptimalkan proses TI, meningkatkan efisiensi operasional, dan menyiapkan Anda untuk sertifikasi ITIL Foundation.

Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat sesuai untuk profesional IT, manajer proyek IT, administrator sistem, konsultan IT, dan staf layanan pelanggan IT yang ingin meningkatkan kompetensi di bidang manajemen layanan TI.

Apakah pelatihan ini mencakup persiapan untuk ujian sertifikasi

Ya, salah satu modul dalam pelatihan ini secara khusus membahas persiapan untuk ujian sertifikasi ITIL Foundation.

Apakah ada fasilitas makan dan minum selama pelatihan

Ya, peserta akan mendapatkan 2x coffee break dan 1x makan siang/malam selama sesi pelatihan.

Bagaimana cara mendaftar untuk pelatihan ini

Anda bisa menghubungi tim kami melalui WhatsApp atau email yang tertera untuk informasi pendaftaran lebih lanjut.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan ITIL V.3 Foundation
Manajemen Layanan IT

Pelatihan ITIL V.3 Foundation

Tingkatkan efisiensi dan efektivitas layanan TI Anda dengan memahami kerangka kerja ITIL V.3 Foundation untuk mendukung tujuan bisnis.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan ITIL Versi 3
Manajemen Layanan IT

Pelatihan ITIL Versi 3

Dapatkan pemahaman mendalam tentang framework ITIL untuk mengelola layanan TI secara efektif dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V3 Fundamental
Manajemen Layanan IT

Pelatihan ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V3 Fundamental

Dapatkan pemahaman komprehensif tentang kerangka kerja ITIL V3 dan terapkan praktik terbaik untuk meningkatkan kualitas manajemen layanan IT di

17 NovemberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan IT Infrastructure Library Foundation (ITIL)?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.