Digital, Data & Teknologi
Pelatihan ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V3 Fundamental
Dapatkan pemahaman komprehensif tentang kerangka kerja ITIL V3 dan terapkan praktik terbaik untuk meningkatkan kualitas manajemen layanan IT di
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 15–16 September 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Pelatihan sertifikasi dua hari ini dirancang sebagai titik awal yang ideal bagi individu atau organisasi yang ingin mempelajari ITIL, standar praktik terbaik global dalam Manajemen Layanan Teknologi Informasi (TI). Peserta akan dibekali dengan pemahaman mendalam mengenai Kerangka Kerja ITIL V3.
Program ini berfokus pada pendekatan terintegrasi untuk Manajemen Layanan TI melalui proses lintas departemen dan implementasi saluran komunikasi yang efektif. Tujuan utamanya adalah untuk menunjukkan bagaimana ITIL dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas manajemen layanan TI dalam sebuah organisasi. Peserta akan menguasai kosakata umum dan pemahaman bersama tentang praktik terbaik Manajemen Layanan TI.
Delegasi akan belajar bagaimana kerangka kerja Manajemen Layanan TI terintegrasi, yang didasarkan pada panduan praktik terbaik ITIL, dapat diadopsi dan disesuaikan dalam organisasi mereka sendiri. Pelatihan ini juga membahas tantangan dalam menerapkan Manajemen Layanan ITIL ke dalam organisasi serta bagaimana menciptakan siklus peningkatan berkelanjutan.
Setelah mengikuti pelatihan, setiap peserta diharapkan memiliki kompetensi dalam aspek-aspek kunci seperti Manajemen Layanan sebagai Praktik, Siklus Hidup Layanan, Prinsip dan Model Utama, Konsep Generik, Proses, Peran, Fungsi, Teknologi dan Arsitektur, serta Standar dan Kerangka Kerja Terkait.
Untuk siapa program ini
- Semua staf IT, terutama yang menduduki peran berikut:
- IT Managers
- CIOs
- IT Line Managers
- Process stakeholders
- Service Delivery Managers
- Peserta yang ingin melanjutkan ke sertifikasi ITIL lebih lanjut (Service Capability Diploma, Service Management Diploma, atau Advanced Diploma in IT Service Management)
Outline materi
01 Pendahuluan
- Sejarah ITIL
- Skema kualifikasi ITIL
02 Manajemen Layanan sebagai Praktik
- Layanan
- Manajemen Layanan
- Proses
- Peran
- Organisasi
03 Siklus Hidup Layanan
- Struktur, Cakupan, Komponen, dan Antarmuka Pustaka ITIL
- Siklus Hidup Layanan ITIL
04 Strategi Layanan
- Model Layanan
- Manajemen Portofolio Layanan
- Manajemen Permintaan
- Manajemen Keuangan
- Pengembalian Investasi (ROI)
05 Desain Layanan
- Manajemen Katalog Layanan
- Manajemen Tingkat Layanan
- Manajemen Kapasitas
- Manajemen Ketersediaan
- Manajemen Kontinuitas Layanan TI
- Manajemen Keamanan Informasi
- Manajemen Pemasok
06 Transisi Layanan
- Manajemen Perubahan
- Manajemen Aset dan Konfigurasi Layanan (SACM)
- Manajemen Rilis dan Penyebaran
- Manajemen Pengetahuan Layanan
07 Operasi Layanan
- Manajemen Insiden
- Manajemen Kejadian
- Pemenuhan Permintaan
- Manajemen Masalah
- Manajemen Akses
08 Peningkatan Layanan Berkelanjutan
- Model Peningkatan Layanan Berkelanjutan
- Tata Kelola TI di Seluruh Siklus Hidup Layanan
09 Teknologi dan Arsitektur
- Persyaratan generik untuk set teknologi Manajemen Layanan terintegrasi
- Memahami bagaimana Otomasi Layanan membantu mengintegrasikan proses Manajemen Layanan
10 Standar dan Kerangka Kerja Terkait
- ISO/IEC 20000
- ISO 27000
- ISO 9000
- ISO 19770
- ISO 15504
- SixSigma
- COBIT
- CMMI
11 Simulasi ITIL
- Simulasi menempatkan peserta pelatihan dalam peran organisasi yang berusaha memaksimalkan pendapatan melalui operasi sehari-hari
- Mengalami bagaimana meningkatkan proses (ITIL) untuk mencapai tujuan bisnis
- Mendemonstrasikan peningkatan melalui pendekatan yang seimbang meliputi orang, proses, dan teknologi
12 Implementasi ITIL
- Tips dan trik implementasi
- Studi kasus bisnis dan KPI
- Menyelaraskan Orang, Proses, Teknologi, dan Persyaratan Organisasi
Metode penyampaian
- Presentasi
- Diskusi Interaktif
- Studi Kasus
- Evaluasi
- Pre-Test & Post-Test
- Permainan Edukatif
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen layanan it, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul / Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- Tas Training
- Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- Souvenir Eksklusif
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V3 Fundamental dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 15–16 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini memberikan pemahaman yang sangat jelas tentang ITIL V3. Materi disajikan dengan baik dan instruktur sangat kompeten, membantu saya melihat bagaimana praktik terbaik ini dapat diterapkan di perusahaan kami.”
Rizky Pratama
Manajer Operasional IT
“Saya sangat terbantu dengan simulasi ITIL yang interaktif. Ini bukan hanya teori, tapi langsung praktik bagaimana ITIL bisa meningkatkan efisiensi dan layanan IT kami. Sangat direkomendasikan!”
Sarah Wijayanti
Analis Sistem
“Dari pelatihan ini, saya mendapatkan wawasan baru tentang pentingnya manajemen layanan TI yang terintegrasi. Lingkungan belajar yang kondusif dan fasilitas yang memadai membuat pengalaman belajar menjadi optimal.”
Bagas Aditama
Koordinator Support IT
Pertanyaan umum
Berapa jumlah peserta minimal agar pelatihan ini dapat berjalan
Pelatihan idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.
Apakah saya bisa mengikuti pelatihan secara privat
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari dengan persetujuan dari klien.
Di kota mana saja pelatihan biasanya diselenggarakan
Pelatihan kami rutin diselenggarakan di kota-kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Bali, dan Lombok.
Apakah pelatihan bisa diselenggarakan di luar kota yang disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan dapat dilakukan di kota lain dengan syarat minimal kuota 5 peserta per kelas.
Apakah tersedia opsi In House Training (IHT) untuk perusahaan
Tentu, kami sangat fleksibel dan dapat menyelenggarakan IHT di lokasi perusahaan klien.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien
Ya, jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan serta ketersediaan waktu Anda.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan IT Service Management Fundamentals
Dapatkan pemahaman fundamental tentang pengelolaan layanan TI yang efektif untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mendukung tujuan bisnis
Pelatihan Manajer Proyek IT yang Efektif
Kuasai keterampilan penting untuk merencanakan, mengelola, dan mengendalikan proyek IT agar berhasil dan sesuai target.
Pelatihan Manajemen Biaya Teknologi Informasi
Dapatkan pemahaman mendalam tentang analisis biaya IT, pengembangan anggaran, dan strategi optimasi untuk investasi teknologi yang efektif.
Tertarik dengan program Pelatihan ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V3 Fundamental?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.