Pelatihan ITIL Versi 3

Dapatkan pemahaman mendalam tentang framework ITIL untuk mengelola layanan TI secara efektif dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 4–5 November 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Pelatihan ITIL Versi 3 menawarkan kerangka kerja terstruktur untuk pengelolaan layanan Teknologi Informasi (TI). Program ini dirancang untuk membantu organisasi meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan kepada pelanggan. Dengan mengintegrasikan proses dan praktik terbaik, ITIL Versi 3 memfasilitasi pengelolaan dan perbaikan berkelanjutan, memastikan bahwa kebutuhan bisnis terpenuhi secara efektif dan layanan TI terus meningkat.

Peserta akan memperoleh pemahaman komprehensif tentang Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Versi 3, termasuk prinsip-prinsip dasarnya, proses-proses kunci, serta alat dan metode yang digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan TI. Fokus pelatihan adalah bagaimana menerapkan praktik terbaik ITIL untuk mencapai efisiensi operasional yang lebih tinggi, mengelola perubahan secara efektif, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan.

Program ini sangat sesuai bagi para profesional TI yang berkeinginan untuk memperkuat keahlian mereka dalam manajemen layanan dan mempersiapkan diri untuk sertifikasi ITIL. Pelatihan ini bukan sekadar pengenalan singkat, melainkan bimbingan profesional yang mendalam untuk menguasai ITIL Versi 3.

Untuk siapa program ini

Manajer IT
Staf IT
Konsultan IT
Administrator Sistem
Pengembang Aplikasi

Outline materi

01 Pengantar ITIL
- Konsep Dasar ITIL
- Struktur dan Komponen ITIL Versi 3
02 Manajemen Layanan ITIL
- Layanan dan Manajemen Layanan
- Proses-proses ITIL: Service Strategy
- Proses-proses ITIL: Service Design
- Proses-proses ITIL: Service Transition
- Proses-proses ITIL: Service Operation
- Proses-proses ITIL: Continual Service Improvement
03 Implementasi dan Tata Kelola ITIL
- Peran dan Tanggung Jawab dalam ITIL
- Implementasi dan Pengelolaan ITIL

Metode penyampaian

Penyampaian materi oleh instruktur berpengalaman
Diskusi interaktif
Studi kasus

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen layanan it, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Lembaga Pelatihan Karyawan dan In-House Training Terpercaya untuk Perusahaan. Gambaran penyelenggaraan in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mulai dari penyusunan silabus, pemilihan fasilitator berpengalaman, sampai evaluasi hasil belajar peserta.

Fasilitas

Modul / Handout
Sertifikat
Tas Training
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
Souvenir Eksklusif
Ruang pelatihan ber-AC dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

BatamHotel berbintang di Batam

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan ITIL Versi 3 dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Batam, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta dan Bali. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini memberikan pemahaman yang sangat jelas mengenai ITIL Versi 3. Instruktur sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep-konsep kompleks dengan mudah dipahami.”

Hardi Koesnadi

Manajer IT

“Materi yang disampaikan relevan dan sangat aplikatif. Saya jadi lebih percaya diri dalam memberikan solusi manajemen layanan kepada klien.”

Richard Cornwallis

Konsultan IT

“Fasilitas pelatihan lengkap dan nyaman. Saya sangat merekomendasikan pelatihan ini bagi siapa saja yang ingin mendalami ITIL.”

Willie Tandanu

Administrator Sistem

Pertanyaan umum

Apa itu ITIL Versi 3

ITIL Versi 3 adalah kerangka kerja komprehensif yang menyediakan praktik terbaik untuk manajemen layanan TI, bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan.

Siapa yang cocok mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat sesuai untuk Manajer IT, Staf IT, Konsultan IT, Administrator Sistem, dan Pengembang Aplikasi yang ingin memperdalam pengetahuan ITIL.

Apakah pelatihan ini mencakup sertifikasi

Pelatihan ini memberikan pemahaman mendalam untuk mendukung peserta yang ingin mendapatkan sertifikasi ITIL. Namun, sertifikasi itu sendiri dilakukan secara terpisah.

Berapa lama durasi pelatihan ini

Pelatihan ITIL Versi 3 ini dilaksanakan selama 2 hari.

Apakah ada pilihan pelatihan daring atau luring

Tersedia opsi pelatihan tatap muka di beberapa kota dan juga pilihan daring (webinar) untuk fleksibilitas peserta.

Bagaimana cara mendaftar pelatihan ini

Anda dapat mendaftar dengan menghubungi tim kami melalui WhatsApp atau email yang tertera di situs web untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dan proses pendaftaran.