Pelatihan IT Problem Management and Analysis

Outline materi

1. 01 Dasar-Dasar Manajemen Masalah IT

   • Penerapan dasar-dasar manajemen masalah it pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan dasar-dasar manajemen masalah it

2. 02 Teknik Identifikasi Masalah

   • Penerapan teknik identifikasi masalah pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan teknik identifikasi masalah

3. 03 Analisis Akar Penyebab

   • Penerapan analisis akar penyebab pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan analisis akar penyebab

4. 04 Alat dan Metode Pemecahan Masalah

   • Penerapan alat dan metode pemecahan masalah pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan alat dan metode pemecahan masalah

5. 05 Manajemen Insiden dan Masalah

   • Penerapan manajemen insiden dan masalah pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan manajemen insiden dan masalah

6. 06 Dokumentasi dan Pelaporan Masalah

   • Penerapan dokumentasi dan pelaporan masalah pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan dokumentasi dan pelaporan masalah

7. 07 Proses dan Prosedur Penanganan Masalah

   • Penerapan proses dan prosedur penanganan masalah pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan proses dan prosedur penanganan masalah

8. 08 Penerapan Praktik Terbaik dalam Manajemen Masalah

   • Penerapan penerapan praktik terbaik dalam manajemen masalah pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan penerapan praktik terbaik dalam manajemen masalah

9. 09 Studi Kasus dan Simulasi

   • Penerapan studi kasus dan simulasi pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan studi kasus dan simulasi

10. 10 Evaluasi dan Perbaikan Proses Manajemen Masalah

    • Penerapan evaluasi dan perbaikan proses manajemen masalah pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan evaluasi dan perbaikan proses manajemen masalah

Metode penyampaian

• Pemaparan konsep secara ringkas dan terstruktur
• Diskusi kelompok dan berbagi pengalaman antar peserta

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen layanan it, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Fasilitas

• Modul / Handout
• Sertifikat
• Tas Training
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
• Souvenir Eksklusif
• Ruang pelatihan ber-AC dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan IT Problem Management and Analysis dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Batam, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta dan Bali. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

Pertanyaan umum