Pelatihan Manajemen dan Analisis Masalah IT

Tingkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan dengan menguasai identifikasi, analisis, serta pencegahan masalah IT secara efektif.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 4–5 November 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Dalam lanskap teknologi informasi yang terus berkembang pesat, kemampuan mengelola dan menganalisis masalah IT menjadi krusial. Pelatihan ini dirancang untuk membekali para profesional IT dengan kompetensi yang diperlukan agar dapat mengidentifikasi, menganalisis, dan mengatasi kendala teknis dalam infrastruktur perusahaan secara efektif. Ini merupakan aset tak ternilai untuk menjaga kelancaran operasional di era bisnis yang semakin bergantung pada teknologi.

Program ini akan membimbing peserta melalui berbagai aspek penting dalam penanganan masalah IT, mulai dari pengenalan dasar hingga studi kasus mendalam. Fokus utamanya adalah pada pengembangan keterampilan praktis yang dapat langsung diterapkan, memastikan sistem teknologi berfungsi optimal, mengurangi waktu henti (downtime), dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan.

Melalui sesi interaktif yang dilengkapi studi kasus relevan, latihan praktis, dan diskusi kelompok, peserta akan mendalami konsep-konsep kunci seperti identifikasi masalah, analisis akar penyebab, strategi manajemen masalah, pengukuran kinerja, dokumentasi, dan praktik terbaik untuk pencegahan. Kami percaya bahwa penguasaan IT Problem Management memerlukan waktu dan bimbingan profesional yang memadai, dan pelatihan ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

Untuk siapa program ini

IT Support Staff
System Administrators
Network Engineers
IT Managers
Business Analysts

Outline materi

01 Pengenalan Masalah IT
- Penerapan pengenalan masalah it pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan pengenalan masalah it
02 Teknik Identifikasi Masalah
- Penerapan teknik identifikasi masalah pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan teknik identifikasi masalah
03 Analisis Penyebab Akar Masalah
- Penerapan analisis penyebab akar masalah pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan analisis penyebab akar masalah
04 Manajemen Masalah IT
- Penerapan manajemen masalah it pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan manajemen masalah it
05 Pengukuran Kinerja IT
- Penerapan pengukuran kinerja it pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan pengukuran kinerja it
06 Dokumentasi dan Pelaporan Masalah IT
- Penerapan dokumentasi dan pelaporan masalah it pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan dokumentasi dan pelaporan masalah it
07 Pencegahan Masalah IT
- Penerapan pencegahan masalah it pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan pencegahan masalah it
08 Studi Kasus dalam Manajemen Masalah
- Penerapan studi kasus dalam manajemen masalah pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan studi kasus dalam manajemen masalah
09 Latihan Praktis
- Penerapan latihan praktis pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan latihan praktis

Metode penyampaian

Presentasi interaktif
Diskusi kelompok
Studi kasus
Latihan praktis

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen layanan it, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Jasa Pelatihan Karyawan Berbasis Kompetensi Industri. Layanan pelatihan karyawan yang dirancang mengikuti standar kompetensi industri, sehingga hasil belajar peserta langsung terhubung dengan kebutuhan operasional dan target perusahaan.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

Modul / Handout
Sertifikat
Tas Training
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
Souvenir Eksklusif
Ruang pelatihan ber-AC dan multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

BatamHotel berbintang di Batam

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Manajemen dan Analisis Masalah IT dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Batam, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta dan Bali. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya dalam mengelola masalah IT secara lebih terstruktur. Studi kasusnya relevan dan memberikan gambaran nyata.”

Freddy Ignatius Katuari

Manajer IT

“Metode analisis akar penyebab yang diajarkan sangat membantu tim saya dalam menyelesaikan masalah dengan lebih cepat dan efektif.”

Chang Mei

Analis Sistem

“Banyak tips praktis yang bisa langsung saya terapkan di pekerjaan sehari-hari. Instruktur sangat kompeten dan mudah dipahami penjelasannya.”

Hengky Kunta Adjie

Staf IT Support

Pertanyaan umum

Apa manfaat utama mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini akan membekali Anda dengan keterampilan untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan mencegah masalah IT, yang pada akhirnya meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pengguna.

Siapa saja yang cocok mengikuti program ini

Program ini ideal bagi staf IT Support, System Administrators, Network Engineers, IT Managers, dan Business Analysts yang ingin memperdalam pemahaman mereka tentang manajemen masalah IT.

Apakah ada latihan praktis dalam pelatihan ini

Ya, pelatihan ini mencakup studi kasus dan latihan praktis untuk memastikan peserta dapat menerapkan konsep yang dipelajari dalam lingkungan kerja nyata.

Berapa lama durasi pelatihan ini

Pelatihan ini diselenggarakan selama 2 hari, dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tanpa terburu-buru.

Apakah ada sertifikat setelah mengikuti pelatihan

Setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan akan menerima sertifikat sebagai bukti partisipasi dan kompetensi.

Bagaimana jika perusahaan saya ingin mengadakan pelatihan in-house

Kami menyediakan opsi in-house training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran spesifik perusahaan Anda. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.