Pelatihan IT Technical and Maintenance Support untuk Pemula
Dapatkan pemahaman fundamental dan keterampilan praktis dalam dukungan teknis serta pemeliharaan sistem IT untuk menunjang operasional bisnis yang
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Di era digital yang serba terhubung ini, hampir seluruh operasional organisasi sangat bergantung pada infrastruktur teknologi informasi, mulai dari perangkat komputer, jaringan, hingga berbagai sistem aplikasi. Oleh karena itu, ketersediaan tenaga dukungan IT yang kompeten menjadi krusial untuk memastikan kelancaran aktivitas tanpa hambatan teknis yang berarti. Program Pelatihan IT Technical and Maintenance Support untuk Pemula ini dirancang khusus untuk membangun fondasi kompetensi dasar di bidang ini.
Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan pemahaman mendalam tentang dasar-dasar perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), sistem operasi, serta konsep fundamental jaringan komputer. Kurikulum juga mencakup teknik esensial seperti instalasi, konfigurasi, diagnosis permasalahan (troubleshooting), dan prosedur pemeliharaan rutin perangkat IT. Peserta akan diasah kemampuannya untuk mengidentifikasi isu-isu umum pada komputer dan jaringan, melakukan perbaikan awal, serta menyediakan bantuan teknis kepada pengguna akhir secara profesional.
Selain aspek teknis, pelatihan ini juga menekankan pentingnya pola pikir layanan pelanggan (customer service mindset) bagi seorang personel IT support. Kemampuan komunikasi yang efektif menjadi kunci utama dalam membantu pengguna yang menghadapi kendala teknis. Dengan kombinasi pembelajaran berbasis praktikum, simulasi skenario kasus, dan latihan troubleshooting langsung, peserta diharapkan dapat menguasai alur kerja teknisi IT tingkat awal secara sistematis.
Program ini sangat ideal bagi individu yang berambisi untuk memulai karir di sektor dukungan IT, atau bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kapabilitas teknis staf pemulanya dalam mengelola dan memelihara sistem IT internal.
Untuk siapa program ini
- Staf IT Pemula atau Junior IT Support: Individu yang baru memulai karir di bidang IT dan membutuhkan pemahaman teknis dasar secara sistematis.
- Fresh Graduate atau Siswa SMK/Politeknik Jurusan IT: Lulusan baru yang ingin meningkatkan keterampilan praktis sebelum memasuki dunia kerja.
- Karyawan Non-IT yang Menangani Sistem Internal: Staf administrasi atau operasional yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan perangkat komputer di unit kerja.
- Tim Helpdesk dan Technical Support: Personel yang memberikan dukungan teknis kepada pengguna dan ingin memperkuat kemampuan troubleshooting dasar.
- Perusahaan yang Ingin Mengembangkan Tim IT Internal: Organisasi yang ingin meningkatkan kompetensi teknis staf dalam pengelolaan dan pemeliharaan sistem IT secara mandiri.
Outline materi
01 Pengantar Teknologi Informasi dan Peran IT Support
- Tugas dan tanggung jawab IT support
- Struktur sistem IT dalam organisasi
- Alur kerja penanganan masalah teknis
02 Dasar-Dasar Hardware Komputer
- Komponen utama komputer (CPU, RAM, HDD/SSD, motherboard)
- Perangkat input dan output
- Perakitan dan penggantian komponen dasar
03 Dasar-Dasar Software dan Sistem Operasi
- Instalasi sistem operasi
- Instalasi dan konfigurasi aplikasi
- Manajemen file dan sistem
04 Dasar-Dasar Jaringan Komputer
- Konsep jaringan LAN dan WAN
- Perangkat jaringan (router, switch, modem)
- Konfigurasi IP dasar
05 Teknik Troubleshooting
- Identifikasi masalah hardware dan software
- Troubleshooting jaringan dasar
- Teknik analisis dan solusi sistematis
06 Maintenance dan Preventive Action
- Perawatan perangkat keras
- Backup dan pemulihan data
- Update dan patch sistem
07 Keamanan Dasar Sistem IT
- Ancaman keamanan umum
- Antivirus dan firewall
- Praktik keamanan dasar pengguna
08 Customer Service untuk IT Support
- Teknik komunikasi efektif
- Penanganan keluhan pengguna
- Dokumentasi dan pelaporan teknis
Metode penyampaian
- Pendekatan pembelajaran berbasis praktikum
- Simulasi kasus
- Latihan troubleshooting langsung
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan dukungan it, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Dafam Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Tendean
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Golden Flower
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
DaringVIA ZOOM
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan IT Technical and Maintenance Support untuk Pemula dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membantu saya dalam memahami dasar-dasar IT support. Materi disampaikan dengan jelas dan sesi praktikumnya sangat relevan dengan pekerjaan sehari-hari.”
Herman Iskandar
Staf IT
“Sebagai fresh graduate, saya mendapatkan banyak insight baru terutama tentang troubleshooting jaringan. Instrukturnya sangat berpengalaman dan komunikatif.”
Edward Ang
Fresh Graduate
“Sebelumnya saya sering kesulitan menangani masalah komputer di kantor, tapi setelah ikut pelatihan ini, saya jadi lebih percaya diri dan bisa menyelesaikan banyak masalah dasar sendiri.”
Lambertus Somar
Supervisor Administrasi
Pertanyaan umum
Berapa jumlah peserta minimal agar pelatihan ini dapat dilaksanakan
Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta. Namun, jumlah ini tetap dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan spesifik calon peserta.
Apakah tersedia opsi pelatihan secara privat atau individu
Ya, kami menyediakan layanan pelatihan privat (private course). Untuk pelatihan privat, kami dapat membantu menyelenggarakan sesi selama 1 hari jika ada persetujuan dari klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Pelatihan umumnya diselenggarakan di kota-kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Penyelenggaraan di kota lain juga memungkinkan dengan kuota minimal 5 peserta per kelas.
Apakah pelatihan ini dapat diadakan di lokasi perusahaan klien
Ya, pelatihan ini dapat diselenggarakan dalam format In House Training (IHT) langsung di lokasi perusahaan klien.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien
Meskipun kami memiliki jadwal reguler, jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan kesepakatan bersama klien.
Bagaimana cara mendapatkan informasi lebih lanjut atau melakukan pendaftaran
Untuk informasi lebih lanjut mengenai investasi, jadwal terkini, atau pendaftaran, Anda dapat menghubungi tim kami melalui kontak yang tersedia. Kami juga menyediakan diskon menarik untuk pendaftaran bulan ini.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan IT Helpdesk
Tingkatkan kemampuan Anda dalam memberikan dukungan teknis yang cepat dan efisien, menjaga operasional sistem TI tetap lancar, dan meningkatkan
Pelatihan IT Helpdesk Profesional
Dapatkan keahlian esensial untuk mengelola masalah teknologi informasi dan menyediakan dukungan teknis yang cepat dan efisien kepada pengguna.
Pelatihan IT Helpdesk
Tingkatkan kemampuan Anda dalam memberikan dukungan teknis IT yang berkualitas tinggi dan kelola berbagai tantangan di lingkungan teknologi informasi.
Tertarik dengan program Pelatihan IT Technical and Maintenance Support untuk Pemula?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.