Pelatihan Manajemen Bisnis Retail
Tingkatkan profitabilitas dan kepuasan pelanggan dengan strategi pengelolaan operasional, staf, dan stok yang efektif dalam bisnis retail.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 12–13 Agustus 2027
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Sektor retail memegang peranan krusial dalam memenuhi kebutuhan konsumen sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi perusahaan. Keberhasilan bisnis retail sangat ditentukan oleh kemampuan perusahaan dalam mengelola seluruh aktivitas operasional toko secara efektif dan efisien. Pengelolaan yang kurang optimal dapat memicu berbagai kendala, mulai dari masalah inventaris hingga penurunan kualitas layanan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang konsep dan strategi manajemen bisnis retail. Dengan menguasai aspek-aspek penting seperti pengelolaan operasional toko, manajemen staf, persediaan, penerimaan, dan penjualan barang, peserta akan mampu menjalankan bisnis retail secara lebih terstruktur dan efektif. Fokus utama adalah mengoptimalkan setiap aspek bisnis untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
Program ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola bisnis retail. Peserta akan dilatih untuk mengelola merchandise secara efektif, merencanakan assortment produk dan tata letak display yang menarik, memahami penerapan planogram, serta memberikan pelayanan pelanggan yang unggul. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan kualitas operasional, pelayanan, dan strategi penjualan mereka.
Untuk siapa program ini
- Pengusaha di sektor retail
- Manajer dan supervisor toko retail
- Staf atau karyawan toko
- Individu yang ingin mengembangkan pengetahuan dan keterampilan dalam pengelolaan bisnis retail
Outline materi
01 Pengantar Bisnis Retail
- Definisi Bisnis Retail
- Berbagai Format Bisnis Retail
- Gambaran Umum Lanskap Bisnis Retail
- Retail Winning Pyramid
- Aktivitas Utama dalam Bisnis Retail
- Konsep RetailLEAN
- Gambaran Lanskap Sistem IT Retail
02 Manajemen Toko (Store Management)
- Aktivitas Kunci dalam Store Management
- Proses Rekrutmen Karyawan Toko
- Proses Pelatihan Karyawan
- Penjadwalan Karyawan
- Pelacakan Matriks Kompetensi Karyawan
- Proses Pengorderan Barang
- Metode Stock Minimum
- Metode Perhitungan Rata-rata Penjualan
- Penggunaan Form Order
- Alur Produk
- Proses Penerimaan Barang
- Pengelolaan Stok Barang
- Cycle Count & Stock Opname serta Prosedurnya
- Pengelolaan Penjualan
03 Pemasaran & Promosi Toko (Store Marketing & Promotion)
- Strategi Push & Pull Marketing
- Aspek-aspek Pemasaran Retail
- Strategi Menarik Perhatian Pelanggan
- Perancangan Program Promosi
- Ruang Lingkup Promosi
- Penyusunan Kalender Promosi
- Komunikasi Promosi
- Pemanfaatan Katalog
- Desain Media Komunikasi Promosi
- Mengukur Efektivitas Promosi
- Menghitung Break Even Point (BEP) Promosi
04 Manajemen Merchandise
- Definisi Merchandise
- Ruang Lingkup Total Merchandising
- Aktivitas Merchandising
- Perencanaan Assortment Produk
- Penentuan Peran Kategori Produk
- Strategi Mendisplay Produk
- Memahami Fact P & E ACT
- Implementasi Planogram
05 Pelayanan Pelanggan
- Pentingnya Grooming & Penampilan
- Filosofi Pelayanan Pelanggan
- Mengenali Tipe-tipe Pelanggan
- Langkah-langkah Menangani Keluhan Pelanggan
- Mengenal P&L (Profit & Loss) dan KPI (Key Performance Indicator) Toko
- Analisis Profit & Loss Toko
06 Memahami Berbagai KPI Retail
- Daftar KPI Kunci dalam Bisnis Retail
- Penerapan memahami berbagai kpi retail pada pekerjaan sehari-hari
Metode penyampaian
- Penyampaian materi teori interaktif
- Diskusi studi kasus dan permasalahan aktual di lapangan
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Pelatihan Manajemen Bisnis Retail"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Pelatihan Manajemen Bisnis Retail"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Hubungi kami
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Hubungi kami
SurabayaHotel Neo Gubeng
Hubungi kami
BandungHotel Neo Dipatiukur
Hubungi kami
BaliHotel Ibis Kuta
Hubungi kami
LombokHotel Jayakarta Lombok
Hubungi kami
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2027
Kelas publik Pelatihan Manajemen Bisnis Retail dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 12–13 Agustus 2027 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini memberikan wawasan baru tentang cara mengoptimalkan stok dan penjualan. Pendekatan instruktur sangat praktis dan mudah diterapkan di toko kami.”
Gunawan Jusuf
Manajer Operasional
“Saya banyak belajar tentang pentingnya pelayanan pelanggan dan bagaimana menangani keluhan dengan efektif. Materi planogram juga sangat membantu dalam penataan produk.”
Johanes Gunawan
Supervisor Toko
“Modul tentang promosi dan marketing toko sangat relevan untuk usaha saya. Saya jadi lebih paham cara membuat program promosi yang terukur dan efektif.”
Elizabeth Sindoro
Pemilik Retail Kecil
Pertanyaan umum
Apa tujuan utama dari Pelatihan Manajemen Bisnis Retail ini
Tujuan utamanya adalah membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan untuk mengelola bisnis retail secara efektif, mulai dari operasional, layanan pelanggan, strategi penjualan, hingga pengelolaan stok, demi meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan.
Siapa saja yang direkomendasikan untuk mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini sangat cocok bagi pengusaha, manajer dan supervisor retail, staf atau karyawan toko, serta individu yang memiliki minat untuk memperdalam pengetahuan dalam pengelolaan bisnis retail.
Manfaat apa yang akan saya dapatkan setelah mengikuti pelatihan ini
Peserta akan meningkatkan kemampuan dalam mengelola operasional bisnis retail secara lebih efisien, memperbaiki kualitas layanan pelanggan, dan mengoptimalkan strategi penjualan untuk hasil yang lebih baik.
Berapa lama durasi pelaksanaan pelatihan ini
Program ini dilaksanakan selama dua hari penuh, mencakup sesi teori dan studi kasus yang relevan.
Bagaimana cara mendaftar untuk mengikuti Pelatihan Manajemen Bisnis Retail
Untuk pendaftaran, Anda dapat menghubungi tim marketing kami melalui kontak yang tertera di situs web GAS.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Persuasive Selling Skills Workshop
Kuasai teknik penjualan persuasif dan etis untuk membangun hubungan pelanggan, mengatasi keberatan, dan meningkatkan konversi penjualan secara
Pelatihan Orientasi Pelayanan Prima
Tingkatkan kepuasan pelanggan dan bangun loyalitas jangka panjang melalui pengembangan keterampilan komunikasi dan strategi pelayanan yang efektif.
Pelatihan Manajemen Pelanggan Prioritas
Optimalkan hubungan dengan nasabah utama Anda melalui strategi layanan yang dipersonalisasi untuk meningkatkan loyalitas dan profitabilitas
Tertarik dengan program Pelatihan Manajemen Bisnis Retail?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.