Pelatihan Mengelola Konflik dan Menangani Pribadi Sulit
Kuasai strategi komunikasi dan resolusi konflik untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif bagi seluruh tim.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 4–5 November 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Konflik merupakan bagian tak terhindarkan dalam dinamika organisasi. Apabila tidak dikelola dengan tepat, situasi ini berpotensi mengganggu produktivitas, menciptakan ketegangan, dan menurunkan moral tim. Kemampuan untuk mengidentifikasi akar masalah, mengelola respons emosional, dan berkomunikasi secara konstruktif menjadi sangat krusial untuk menjaga kelancaran operasional dan suasana kerja yang positif.
Program pelatihan ini dirancang khusus untuk membekali peserta dengan keterampilan esensial dalam mengelola konflik secara efektif dan berinteraksi dengan individu yang dianggap sulit. Peserta akan mempelajari berbagai teknik untuk menavigasi perbedaan pendapat, menyelesaikan perselisihan, dan menjaga hubungan profesional yang sehat di tempat kerja. Penekanan juga diberikan pada penguasaan komunikasi asertif dan regulasi emosi, dua pilar penting dalam membangun ekosistem kerja yang bebas dari ketegangan dan berorientasi pada hasil.
Dengan mengikuti pelatihan ini, para profesional diharapkan mampu menerapkan pengetahuan dan teknik yang diperoleh untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih kolaboratif dan suportif. Ini akan memungkinkan mereka untuk tidak hanya mengatasi tantangan konflik, tetapi juga mengubahnya menjadi peluang untuk pertumbuhan dan peningkatan kinerja tim.
Untuk siapa program ini
- Manajer Sumber Daya Manusia
- Supervisor
- Team Leader
- Konsultan Organisasi
- Kepala Departemen
Outline materi
01 Pengantar Konflik di Tempat Kerja
- Pemahaman Dasar Konflik
- Penyebab dan Dampak Konflik di Tempat Kerja
02 Strategi Komunikasi dan Interaksi
- Teknik Komunikasi yang Efektif
- Menangani Orang Sulit dengan Pendekatan yang Tepat
03 Resolusi Konflik dan Manajemen Emosi
- Strategi Resolusi Konflik yang Konstruktif
- Mengelola Emosi dalam Situasi Konflik
- Penyelesaian Konflik Melalui Negosiasi
04 Membangun Lingkungan Kerja Harmonis
- Membangun Empati untuk Mengurangi Ketegangan
- Menggunakan Mediasi untuk Menyelesaikan Konflik
- Membuat Rencana Aksi Pasca-Konflik untuk Tim
Metode penyampaian
- Penyampaian materi oleh instruktur berpengalaman
- Diskusi interaktif
- Studi kasus
- Latihan praktis
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul / Handout
- Sertifikat
- Tas Training
- Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffee Break & 1x Makan Siang, Makan Malam
- Souvenir Eksklusif
- Ruang pelatihan ber-AC penuh dan multimedia
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta
Hubungi kami
JakartaHotel berbintang di Jakarta
Hubungi kami
BandungHotel berbintang di Bandung
Hubungi kami
BaliHotel berbintang di Bali
Hubungi kami
SurabayaHotel berbintang di Surabaya
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Mengelola Konflik dan Menangani Pribadi Sulit dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya dalam menghadapi berbagai karakter di tim. Teknik komunikasi yang diajarkan langsung bisa diterapkan dan hasilnya luar biasa.”
Solihin Yusuf Kalla
Manajer Operasional
“Materi tentang pengelolaan emosi sangat membantu saya menjaga profesionalisme saat ada ketegangan. Instruktur membimbing dengan sangat baik dan interaktif.”
Darminto Hartono
Supervisor Tim
“Pendekatan resolusi konflik yang konstruktif adalah kunci. Saya belajar banyak strategi negosiasi yang efektif untuk menciptakan solusi win-win.”
Ameesh Anand
Konsultan SDM
Pertanyaan umum
Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini sangat direkomendasikan bagi manajer SDM, supervisor, team leader, konsultan organisasi, dan kepala departemen yang sering berhadapan dengan dinamika tim dan konflik.
Apakah pelatihan ini mencakup studi kasus nyata
Ya, pelatihan ini akan dilengkapi dengan studi kasus praktis dan diskusi interaktif untuk membantu peserta menerapkan teori ke dalam skenario nyata di tempat kerja.
Bagaimana cara mendaftar untuk pelatihan ini
Pendaftaran dapat dilakukan dengan menghubungi tim kami melalui WhatsApp atau email untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal dan investasi pelatihan.
Apakah ada fasilitas pendukung yang disediakan selama pelatihan
Peserta akan mendapatkan modul, sertifikat, tas training, training kit, makan siang dan dua kali rehat kopi, makan malam, souvenir eksklusif, serta ruang pelatihan ber-AC dan multimedia.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan
Jadwal yang tersedia adalah jadwal standar, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan khusus calon peserta atau perusahaan jika diselenggarakan secara in-house.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Manajemen Konflik dan Menghadapi Individu Sulit
Tingkatkan kemampuan Anda dalam mengelola konflik dan berinteraksi efektif dengan individu sulit untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis
Komunikasi Efektif dan Negosiasi Bisnis
Kuasai seni komunikasi persuasif dan taktik negosiasi strategis untuk membangun hubungan internal-eksternal yang kuat dan mendorong kesuksesan bisnis.
Pelatihan Resolusi Konflik dan Menangani Pribadi Sulit
Kuasai strategi resolusi konflik yang efektif dan bangun keterampilan komunikasi untuk berinteraksi dengan individu yang menantang.
Tertarik dengan program Pelatihan Mengelola Konflik dan Menangani Pribadi Sulit?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.