Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Problem Solving, Conflict Handling, dan Decision Making

Tingkatkan kemampuan Anda dalam mengidentifikasi masalah, mengelola konflik, dan mengambil keputusan strategis untuk kinerja organisasi yang lebih

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 15–16 September 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Program "Problem Solving, Conflict Handling, dan Decision Making" dirancang untuk membekali individu maupun tim dengan keterampilan penting dalam menghadapi berbagai tantangan di lingkungan kerja. Dalam dinamika operasional yang cepat dan penuh tekanan, permasalahan dapat muncul dalam beragam bentuk, mulai dari hambatan teknis, perbedaan pendapat antar rekan kerja, hingga konflik kepentingan yang berpotensi menghambat produktivitas. Tanpa pendekatan yang tepat, masalah-masalah ini dapat berlarut-larut dan menyebabkan pengambilan keputusan yang kurang optimal.

Pelatihan ini akan membimbing peserta melalui teknik pemecahan masalah yang terstruktur, dimulai dari mengidentifikasi akar masalah, menganalisis penyebabnya, hingga merancang solusi yang praktis dan realistis. Selain itu, peserta juga akan mendalami strategi efektif dalam menangani konflik, mencakup komunikasi asertif, teknik negosiasi, serta penerapan pendekatan win-win solution untuk menyelesaikan perselisihan secara konstruktif.

Fokus lain dari program ini adalah peningkatan kemampuan pengambilan keputusan. Peserta akan dilatih untuk membuat keputusan berdasarkan data dan analisis, mempertimbangkan potensi risiko, serta mengevaluasi dampak jangka pendek maupun panjang dari setiap pilihan yang diambil. Pendekatan interaktif melalui studi kasus, diskusi kelompok, simulasi, dan bermain peran akan digunakan untuk memastikan pemahaman yang mendalam.

Dengan menguasai kompetensi ini, peserta diharapkan mampu mempertajam analisis mereka, mengelola konflik secara profesional, dan membuat keputusan yang tepat serta bertanggung jawab, yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan kinerja dan pencapaian tujuan organisasi.

Untuk siapa program ini

Manajer dan Supervisor: Pimpinan tim yang bertanggung jawab dalam menyelesaikan permasalahan operasional dan mengambil keputusan strategis.
Team Leader dan Koordinator Proyek: Profesional yang sering menghadapi dinamika tim dan membutuhkan keterampilan penanganan konflik yang efektif.
Staf dan Karyawan Profesional: Individu yang ingin meningkatkan kemampuan berpikir kritis dan pengambilan keputusan dalam pekerjaan sehari-hari.
Human Resources dan HR Business Partner: Pihak yang menangani hubungan kerja dan mediasi konflik antar karyawan.
Calon Pemimpin dan Talenta Potensial (Future Leader): Individu yang dipersiapkan untuk posisi kepemimpinan dan perlu memperkuat kompetensi dalam problem solving dan decision making.

Outline materi

01 Konsep Dasar Problem Solving
- Jenis-jenis masalah dalam organisasi
- Teknik identifikasi akar masalah (Root Cause Analysis)
- Metode analisis masalah (Fishbone Diagram, 5 Why’s)
02 Strategi Penyusunan Solusi
- Brainstorming dan creative thinking
- Evaluasi alternatif solusi
- Perencanaan tindakan (Action Plan)
03 Konsep dan Dinamika Konflik
- Penyebab dan jenis konflik di tempat kerja
- Dampak konflik terhadap kinerja
- Gaya penanganan konflik
04 Teknik Conflict Handling
- Komunikasi asertif
- Negosiasi dan mediasi
- Pendekatan win-win solution
05 Decision Making Process
- Tahapan pengambilan keputusan
- Analisis risiko dan konsekuensi
- Pengambilan keputusan berbasis data
06 Leadership dalam Pengambilan Keputusan
- Peran pemimpin dalam penyelesaian masalah
- Pengelolaan tekanan dan ketidakpastian
- Akuntabilitas keputusan
07 Simulasi dan Studi Kasus
- Role play penyelesaian konflik
- Studi kasus pengambilan keputusan strategis
- Evaluasi dan umpan balik peserta

Metode penyampaian

Pendekatan interaktif
Studi kasus
Diskusi kelompok
Role play
Simulasi situasi nyata

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Lembaga Pelatihan Karyawan dan In-House Training Terpercaya untuk Perusahaan. Gambaran penyelenggaraan in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mulai dari penyusunan silabus, pemilihan fasilitator berpengalaman, sampai evaluasi hasil belajar peserta.

Fasilitas

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Dafam Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Tendean

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Golden Flower

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Problem Solving, Conflict Handling, dan Decision Making dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Lombok. Batch terdekat 15–16 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202613–14 Januari 202710–11 Februari 202710–11 Maret 202721–22 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202712–13 Juli 202711–12 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membantu saya dalam mengidentifikasi masalah secara lebih sistematis dan merumuskan solusi yang tepat. Materi tentang penanganan konflik juga sangat relevan untuk tim saya.”

Tjong Miranti

Manajer Operasional

“Saya mendapatkan banyak insight baru tentang bagaimana mengambil keputusan berbasis data dan mengelola risiko. Simulasi yang diberikan juga sangat aplikatif dengan pekerjaan sehari-hari.”

Jamin Soetoyo

Koordinator Proyek

“Materi mengenai komunikasi asertif dan negosiasi sangat berguna dalam mediasi konflik antar karyawan. Pelatihan ini memberikan bekal yang kuat untuk peran saya.”

Elvira Pudjiwati

Staff HRD

Pertanyaan umum

Berapa jumlah peserta minimal agar pelatihan ini dapat dilaksanakan

Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta. Namun, jumlah tersebut dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan spesifik peserta.

Apakah tersedia opsi pelatihan privat atau individual

Ya, kami menyediakan layanan pelatihan privat (private course). Jika disetujui oleh klien, kami dapat membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari khusus untuk Anda.

Di kota mana saja pelatihan ini umumnya diselenggarakan

Secara umum, pelatihan kami diadakan di berbagai kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Bali, dan Lombok. Penyelenggaraan di kota lain juga dimungkinkan.

Apakah memungkinkan pelatihan diadakan di kota yang tidak disebutkan

Pelatihan dapat diselenggarakan di kota lain, asalkan memenuhi kuota minimal 5 orang peserta untuk setiap kelas yang dibuka.

Apakah bisa diselenggarakan sebagai In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan klien

Ya, kami sangat bisa menyelenggarakan pelatihan ini sebagai In-House Training (IHT) langsung di lokasi perusahaan klien Anda.

Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien

Kami memang memiliki jadwal pelatihan yang sudah ditentukan. Namun, jadwal tersebut sangat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan kesepakatan bersama klien.