Pelatihan Profesional Resepsionis dan Operator

Outline materi

1. 01 Etika Profesional dan Etiket Resepsionis

   • Penerapan etika profesional dan etiket resepsionis pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan etika profesional dan etiket resepsionis

2. 02 Keterampilan Komunikasi Lisan dan Tulisan

   • Penerapan keterampilan komunikasi lisan dan tulisan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan keterampilan komunikasi lisan dan tulisan

3. 03 Manajemen Waktu dan Prioritas

   • Penerapan manajemen waktu dan prioritas pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan manajemen waktu dan prioritas

4. 04 Penanganan Panggilan Telepon yang Efisien

   • Penerapan penanganan panggilan telepon yang efisien pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan penanganan panggilan telepon yang efisien

5. 05 Mengatasi Situasi Sulit dan Konflik

   • Penerapan mengatasi situasi sulit dan konflik pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan mengatasi situasi sulit dan konflik

6. 06 Pengetahuan Produk dan Layanan Perusahaan

   • Penerapan pengetahuan produk dan layanan perusahaan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan pengetahuan produk dan layanan perusahaan

7. 07 Penerimaan Tamu dan Pengelolaan Janji Temu

   • Penerapan penerimaan tamu dan pengelolaan janji temu pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan penerimaan tamu dan pengelolaan janji temu

8. 08 Teknik Penyimpanan Data dan Administrasi

   • Penerapan teknik penyimpanan data dan administrasi pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan teknik penyimpanan data dan administrasi

9. 09 Penggunaan Teknologi Komunikasi

   • Penerapan penggunaan teknologi komunikasi pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan penggunaan teknologi komunikasi

10. 10 Keselamatan dan Penanganan Darurat

    • Penerapan keselamatan dan penanganan darurat pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan keselamatan dan penanganan darurat

Metode penyampaian

• Studi kasus
• Peran-main peran (role-play)
• Latihan langsung
• Diskusi interaktif

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Fasilitas

• Module / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Profesional Resepsionis dan Operator dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Batam, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta dan Bali. Batch terdekat 16–17 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

Pertanyaan umum