Operasional & Rantai Pasok
Pelatihan Professional Housekeeping
Tingkatkan standar pelayanan kebersihan dan kerapian untuk menciptakan lingkungan kerja yang bersih, nyaman, aman, serta mewujudkan kepuasan
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 13–14 Juli 2027
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Pelatihan Professional Housekeeping ini dirancang untuk membekali peserta dengan kompetensi dalam menerapkan standar operasional kebersihan secara profesional dan efektif, sesuai dengan kebutuhan industri perhotelan, fasilitas umum, maupun sektor jasa lainnya. Program ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dalam menjalankan tugas-tugas housekeeping, memastikan lingkungan yang bersih, aman, nyaman, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna fasilitas.
Dalam berbagai sektor seperti perhotelan, rumah sakit, apartemen, gedung perkantoran, pusat perbelanjaan, hingga perusahaan jasa, housekeeping memegang peranan krusial dalam menciptakan lingkungan yang representatif. Pelaksanaan housekeeping yang tidak sesuai standar dapat berdampak negatif pada kualitas pelayanan, meningkatkan risiko kecelakaan kerja, penyebaran kontaminasi, ketidakpuasan pelanggan, bahkan citra perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, kemampuan dalam housekeeping profesional menjadi sangat penting.
Melalui program ini, peserta akan memahami prinsip-prinsip dasar housekeeping, mulai dari prosedur pembersihan area dan kamar, penggunaan peralatan dan bahan pembersih yang tepat, penanganan linen, hingga penerapan standar kebersihan dan pengelolaan waktu kerja yang efektif. Penerapan housekeeping yang profesional merupakan faktor kunci dalam menjaga kualitas pelayanan, meningkatkan kepuasan pelanggan, menciptakan lingkungan kerja yang sehat, serta mendukung citra positif perusahaan.
Peserta akan mendalami konsep dasar housekeeping profesional, standar operasional prosedur (SOP), teknik pembersihan yang efisien, penggunaan peralatan dan bahan kimia secara aman, pengelolaan linen dan kelengkapan, penerapan kesehatan dan keselamatan kerja (K3), serta praktik terbaik (best practice) housekeeping untuk mendukung kualitas pelayanan yang konsisten dan berstandar tinggi.
Untuk siapa program ini
- Housekeeping Staff
- Housekeeping Supervisor
- Room Attendant
- Facility Management Staff
- Cleaning Service Supervisor
- Building Management Personnel
- Profesional yang bertanggung jawab dalam menjaga kebersihan, kenyamanan, dan kualitas fasilitas di lingkungan kerja maupun area pelayanan
Outline materi
01 Introduction to Professional Housekeeping
- Konsep dasar housekeeping sebagai fungsi penting dalam menciptakan lingkungan yang bersih, nyaman, aman, dan mendukung kualitas pelayanan di berbagai industri (perhotelan, rumah sakit, gedung perkantoran, fasilitas umum)
- Peran housekeeping dalam menjaga standar kebersihan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
- Fungsi dan tanggung jawab housekeeping
- Ruang lingkup pekerjaan dan standar pelayanan
- Etika kerja dan komunikasi di lingkungan kerja
- Pentingnya housekeeping dalam mendukung operasional perusahaan
02 Cleaning Procedures & Housekeeping Equipment
- Teknik pembersihan yang benar sesuai standar operasional
- Penggunaan peralatan dan bahan pembersih secara efektif dan aman
- Prosedur pembersihan area kerja dan fasilitas
- Teknik membersihkan berbagai jenis permukaan
- Penggunaan cleaning equipment
- Pemilihan cleaning chemical
- Pengelolaan peralatan housekeeping
- Prosedur penyimpanan dan perawatan alat kerja
03 Linen Management & Room Preparation
- Tata kelola linen
- Prosedur penyiapan ruangan agar siap digunakan sesuai standar pelayanan
- Prosedur penggantian linen dan penyimpanan linen
- Penataan kamar atau ruangan
- Pengelolaan amenities
- Quality inspection
- Standar kebersihan dan kerapihan area pelayanan
04 Occupational Health, Safety & Hygiene
- Penerapan keselamatan dan kesehatan kerja (K3) dalam aktivitas housekeeping
- Menciptakan lingkungan kerja yang aman dan meminimalkan risiko kecelakaan kerja
- Penggunaan alat pelindung diri (APD)
- Penanganan bahan kimia secara aman
- Ergonomi kerja
- Pengelolaan limbah
- Pencegahan kecelakaan kerja
- Personal hygiene
- Penerapan standar kesehatan dan keselamatan kerja di area housekeeping
05 Service Excellence & Best Practice in Professional Housekeeping
- Penerapan pelayanan prima dalam aktivitas housekeeping
- Meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan melalui standar kerja profesional
- Service excellence
- Komunikasi dengan tamu atau pengguna fasilitas
- Penanganan keluhan
- Time management
- Teamwork
- Quality control
- Continuous improvement
- Penerapan best practice dalam operasional professional housekeeping untuk pelayanan yang konsisten, efisien, dan berstandar tinggi
Metode penyampaian
- Presentasi interaktif
- Diskusi kelompok
- Pembahasan studi kasus
- Demonstrasi teknik housekeeping
- Simulasi prosedur pembersihan
- Praktik penggunaan peralatan dan bahan pembersih
- Sesi tanya jawab
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Pelatihan Professional Housekeeping"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Pelatihan Professional Housekeeping"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
Jakarta SelatanMeeting Room Hotel Amaris La Codefin, Kemang
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2027
Kelas publik Pelatihan Professional Housekeeping dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2027 di Jakarta Selatan. Batch terdekat 13–14 Juli 2027 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang pentingnya detail dalam housekeeping. Materi yang disampaikan relevan dan mudah dipahami, langsung bisa saya terapkan di tempat kerja.”
Mark Patrick Hanusz
Supervisor Kebersihan
“Saya belajar banyak teknik pembersihan baru dan cara penggunaan chemical yang aman. Sekarang saya merasa lebih percaya diri dalam menjalankan tugas harian.”
Ahsanil Gusnawati
Room Attendant
“Program ini memberikan panduan komprehensif untuk meningkatkan standar housekeeping di fasilitas kami. Sangat direkomendasikan bagi siapa saja yang ingin profesional di bidang ini.”
Michael Twomey
Manajer Fasilitas
Pertanyaan umum
Apa tujuan utama dari Pelatihan Professional Housekeeping ini
Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam tentang standar operasional housekeeping yang profesional, mencakup teknik pembersihan efektif, penggunaan peralatan dan bahan pembersih yang tepat, pengelolaan linen, penerapan keselamatan kerja, hingga peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Siapa saja yang sebaiknya mengikuti program ini
Program ini sangat cocok bagi Housekeeping Staff, Room Attendant, Housekeeping Supervisor, Facility Management Staff, Office Maintenance Staff, Building Management, Cleaning Service Coordinator, serta profesional lain yang bertanggung jawab atas kebersihan, kerapian, dan kenyamanan fasilitas di berbagai lingkungan seperti hotel, rumah sakit, apartemen, atau gedung perkantoran.
Manfaat apa yang akan diperoleh peserta setelah mengikuti pelatihan ini
Peserta akan mampu menerapkan standar housekeeping secara profesional, meningkatkan kualitas kebersihan dan kerapian area kerja, menggunakan peralatan dan bahan pembersih dengan aman dan efektif, serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal ini akan mendukung terciptanya lingkungan kerja yang bersih, nyaman, dan produktif.
Berapa lama durasi program pelatihan ini
Program ini dirancang untuk dilaksanakan selama dua hari. Namun, durasi dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik perusahaan penyelenggara.
Bagaimana metode penyampaian materi dalam pelatihan ini
Pelatihan ini menggunakan kombinasi pembelajaran teori, diskusi, studi kasus, demonstrasi, praktik langsung housekeeping, simulasi, dan sesi tanya jawab untuk memastikan pemahaman yang komprehensif dan interaktif.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Profesional Housekeeping
Tingkatkan standar kebersihan dan pelayanan tamu Anda untuk keunggulan operasional di industri perhotelan dan layanan.
Pelatihan Housekeeping Management
Tingkatkan standar kebersihan dan kenyamanan fasilitas Anda dengan manajemen housekeeping yang efektif, mendukung kepuasan pelanggan dan efisiensi
Pelatihan Housekeeping Management
Tingkatkan standar kebersihan, optimalkan operasional, dan jamin kepuasan tamu dengan manajemen housekeeping yang efektif.
Tertarik dengan program Pelatihan Professional Housekeeping?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.