Pelatihan Public Service and Marketing

Outline materi

1. 01 Pengenalan Layanan Publik dan Pemasaran

   • Definisi layanan publik dan signifikansinya dalam konteks pembangunan sosial-ekonomi.
   • Prinsip dasar pemasaran di sektor publik dan perbedaannya dengan pemasaran sektor swasta.
   • Peran pemasaran dalam meningkatkan kesadaran serta partisipasi masyarakat terhadap program layanan publik.

2. 02 Merancang Layanan Publik yang Efektif

   • Teknik perancangan layanan publik yang selaras dengan kebutuhan dan ekspektasi masyarakat.
   • Identifikasi target audiens dan penyesuaian layanan berdasarkan karakteristik audiens.
   • Penyusunan program layanan yang mudah diakses, transparan, dan responsif terhadap umpan balik masyarakat.

3. 03 Strategi Pemasaran Layanan Publik

   • Penyusunan rencana pemasaran layanan publik yang mencakup aspek komunikasi, distribusi, dan promosi.
   • Pemanfaatan berbagai saluran pemasaran (digital, tradisional, media sosial) untuk mencapai jangkauan masyarakat yang luas.
   • Peningkatan keterlibatan masyarakat melalui kampanye yang efektif dan menarik.

4. 04 Meningkatkan Citra Institusi Publik melalui Layanan

   • Teknik membangun dan mempertahankan citra positif institusi publik melalui layanan berkualitas.
   • Manajemen komunikasi krisis dan respons cepat terhadap isu-isu layanan publik.
   • Penerapan prinsip layanan pelanggan dalam konteks layanan publik untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.

5. 05 Evaluasi dan Pengukuran Kinerja Layanan Publik

   • Penyusunan sistem evaluasi untuk menilai efektivitas layanan publik.
   • Teknik mengukur kepuasan masyarakat dan menganalisis umpan balik untuk perbaikan layanan.
   • Pemanfaatan data dan hasil evaluasi untuk pengambilan keputusan dan peningkatan kualitas layanan.

6. 06 Studi Kasus dan Latihan Praktis

   • Pembahasan studi kasus nyata mengenai layanan publik yang berhasil dan yang kurang berhasil dalam pemasaran serta implementasinya.
   • Latihan perancangan dan pemasaran program layanan publik berdasarkan data yang diberikan.
   • Simulasi pengelolaan kampanye pemasaran layanan publik dan pengukuran keberhasilannya.

Metode penyampaian

• Presentasi: Penjelasan konsep dasar layanan publik dan pemasaran di sektor publik.
• Latihan Praktis: Aktivitas langsung untuk merancang layanan publik dan strategi pemasaran program tertentu.
• Studi Kasus: Diskusi kasus nyata terkait tantangan dan solusi dalam manajemen layanan publik.
• Simulasi dan Evaluasi: Simulasi untuk menguji kemampuan peserta dalam merancang dan memasarkan layanan publik secara efektif.
• Sesi Tanya Jawab: Diskusi mengenai tantangan pengelolaan layanan publik dan peran pemasaran dalam perbaikan layanan.

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Fasilitas

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Public Service and Marketing dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

Pertanyaan umum